맥스웨딩 “백업도 안돼 정상적인 서비스 불가능..피해 너무커”
웹호스팅 업체로 코스닥상장사인 가비아(대표 김홍국)가 서버호스팅을 하던 맥스웨딩네트워크(대표 김정일)가 해킹을 당해 맥스웨딩의 웹소스가 삭제되는 등 서비스가 중단되면서 맥스웨딩측이 가비아를 상대로 법정공방까지 가야할 상황이 발생했다.
맥스웨딩측은 “인터넷 호스팅 기업 가비아와 지난해 자사 홈페이지에 대한 호스팅 서비스 공급을 맺었다. 그러던 중 지난 3월 16일 새벽 5시 30분께 가비아로부터 서버호스팅과 보안서비스를 받고 있는 맥스웨딩의 홈페이지가 해킹을 당하면서 서버가 다운이 됐고 중요한 컨텐츠 내용이 사라지는 상황이 발생했다”고 주장했다.
또한 맥스웨딩측이 먼저 사이트가 다운된 것을 발견하고 가비아에 이의를 제기하자 가비아는 “해킹을 당해 서버가 다운이 된 상태”라며 “복구를 위해 노력하겠다”고 했다는 것이다. 이후 중요자료인 맥스웨딩의 웹소스가 삭제됐고 복구 프로그램을 설치해 조치를 취했지만 결국 자료를 복원하지 못했다고 가비아측은 말했다.
이에 맥스웨딩측은 “가비아가 코스닥 상장사고 신뢰있는 회사라 생각되어 보안서비스를 받으며 한 달에 80만원 이상의 값비싼 호스팅 비용을 지불하면서까지 회사DB에 대한 책임을 전적으로 맡겼는데 해킹을 당했다”며 “호스팅 전문업체로서 해킹을 당했다는 것 자체가 심각한 문제인데도 불구하고 해킹을 당해 서버가 다운된 본질적 문제를 흐리고 말을 번복하는 등 책임을 회피하려는 모습을 보이고 있어 신뢰가 가지 않는다”고 강조했다.
현재 맥스웨딩측은 해킹에 의한 사이트 다운에 따라 엄청난 영업손실이 발생해 이에 따른 손해배상을 서면을 통해 약관, 청구사유, 산출근거 등을 바탕으로 손실 추정액 8875만원을 가비아측에 요구한 상태다.
맥스웨딩측은 “서버가 다운되고 결국 복구조차 못시키는 상황에서는 사이트를 통해 고객 유입을 받을 수 없고 신규고객의 유입이 중단됨에 따라 웨딩플래너 전직원의 업무 또한 중단되면서 회사업무가 마비되는 초유의 상황이 벌어졌다”며 이러한 1차적인 문제 외에도 “맥스웨딩 서버를 통해 운영하는 다른 제휴 사이트들마저 운영이 중단되어 기업의 신뢰도 실추는 물론 복구에 따른 손실비용 문제가 2차로 발생하고 있다.
게다가 일단 손실을 줄이고자 해킹 직후 임시 사이트 오픈과 함께 발빠르게 해킹당한 사이트를 재오픈하기 위한 외부인력의 투입으로 추가비용까지 감수해야 하는 삼중고를 겪고 있는 상황”이라고 한다.
또한 맥스웨딩측 주장에 따르면 “가비아는 데이터 백업서비스에 대한 서로의 의견이 조율됐었다고 주장하며 백업서비스에 대한 문제를 얘기하는데, 우선은 해킹당한 사실 자체가 근본 문제고 이에 대한 책임이 가비아에 있다”고 강조했다.
덧붙여 “가비아가 해킹 직후 맥스웨딩 피해에 따른 보상 요청에 대해 적극적으로 검토할 것을 서면으로 약속했었는데 시간이 지나며 3개월 무료서비스로 마무리하려는 행위가 작은 업체를 업신여기는 처사가 아니냐”고 주장했다.
모 업계 관계자는 “호스팅업체와 고객 사이트간 서비스 계약상 보안서비스 부분과 백업 부분에서 어떤 계약이 이루어졌는지 모르는 상황에서 어느 편을 들기가 애매하다”며 “웹 호스팅의 경우는 문제가 적지만 서버호스팅의 경우는 민감한 부분에 대해 호스팅업체와 고객사간 명확한 계약관계가 이루어져야 문제발생시 분쟁을 줄일 수 있다”고 말했다.
[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]
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