성동구 ‘스마트 디지털 봉사단’, 디지털 격차 해소하고 일자리도 잡고

[보안뉴스 박미영 기자] 서울 성동구는 이달부터 각 동주민센터를 대상으로 ‘스마트 디지털 봉사단’을 운영해 디지털 소외계층 지원에 나섰다.

최근 코로나19의 장기화에 따라 대부분의 사회적 활동이 온라인 형태로 이뤄지고 무인 점포, 온라인 장보기, 키오스크를 활용한 음식 주문 등 ‘비대면’이 일상에 스며들게 됐다. 성동구는 이런 급격한 비대면 사회의 변화 속에 발생하는 디지털 격차를 해소하기 위해 새로운 ‘봉사단’을 제시, 고용노동부 ‘신중년 경력형 일자리 공모 사업’으로 선정된 ‘스마트 디지털 봉사단’을 통해 디지털 소외계층에게 서비스와 교육을 제공해 디지털 격차 발생에 대비하도록 했다.

특히 봉사단은 ‘5060 신중년 세대’로 컴퓨터 및 디지털 기기·영상 편집 등 관련 경력과 자격증을 소지해 스마트 기기를 다루는데 익숙한 3명의 퇴직 전문인력으로 구성해, 고령자의 눈높이에 맞는 친근한 설명으로 운영한다는 방침이다. 동주민센터를 순차적으로 방문해 사전 신청을 통한 1:1 교육으로 이뤄지며 올 상반기 중 300명에게 서비스 교육을 실시할 예정이다.

상반기에는 무분별하게 쌓여 있는 데이터를 정리하고 클라우드나 이동식 기억장치에 옮겨 담을 수 있도록 도와주는 ‘스마트폰 클렌징’을 통해 디지털에 대한 관심을 이끌어 내고, 이후 키오스크나 POS단말기 사용 방법·스마트폰을 활용한 e-banking 방법 교육으로 향후 취업에도 도움이 될 수 있는 프로그램도 마련했다.

신청을 희망하는 경우 성동구청 홈페이지 또는 해당 부서를 통한 사전 신청을 통해 참여할 수 있다. 정원오 성동구청장은 “성동은 ‘모바일 전자명부’ ‘스마트 횡단보도’ ‘스마트 쉼터’ 등 기술 기반 혁신 정책을 도입, 구민 누구나 누릴 수 있는 ‘스마트 포용도시’를 실현하고 있다”며, “특히 코로나19의 장기화에 따른 비대면 스마트 기술 활용이 강조되는 시대에 디지털 소외계층의 최소화를 위해 다양한 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

AI 및 AI 보안 솔루션이 보안 인력의 업무에 어떤 식으로 영향을 미칠것이라고 생각하시나요
	부족한 인력 보충: 만성적인 인력 부족 문제를 해결하는 보완재 역할을 하고 있다(100% 대체는 불가)
	업무 영역의 분리: AI는 대량 데이터 처리를, 전문가는 고도의 전략적 판단을 맡는 등 역할이 완전히 다르다
	업무 총량의 전이: 단순 업무는 줄었으나, AI 모델 관리·검증 등 새로운 형태의 운영 업무가 발생해 전체 업무량은 비슷하다
	인력 대체 가능: 단순 반복 업무를 넘어 분석/판단 영역까지 대체하여 인력을 줄일 수 있다
	신뢰도 부족: 아직은 AI의 오탐이나 환각(Hallucination) 우려로 인해 사람이 일일이 재검토해야 하므로 실질적인 도움은 적다