계약당시, 사고발생에 따른 배상문제 철저히 해야
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<동영상 클릭=http://aura.damoim.net/pages/external/external_movie.asp?ownpnum=743312&movieseq=7581863> 자료제공: 아우라 |
사설 경비업체에 서비스를 의뢰한 이용자들이 피해발생시 보상에 대해 경비업체들이 소홀히 하는 경향이 있다며 불만을 표시하고 있다.
얼마전 15층짜리 아파트 1층에서 살고 있던 이모씨는 모 유명 경호업체의 장비와 스티커를 창문에 붙이고 생활했음에도 불구하고 도둑이 들어 귀중품과 현금을 도난당했다고 한다.
근데 이모씨는 “일이 터져도 경비업체는 출동해서 경찰에 신고하고, 사건을 넘기는 것 외에는 별다른 일을 하지 않았다. 그리고 다음날 보상을 위해 10여차례 전화를 했지만 아무도 귀 기울여 주지 않았다”며 “마치 보상을 해주지 않기 위해 애쓰는 것으로 보였다”고 진술했다.
일부 사용자들은 “보상을 받기란 하늘에 별따기”라며 “이들 업체들은 자신들이 계약시 보안센서가 울리면 약속한 시간내에 도착해 경찰에 사건을 넘기면 임무완수라고 생각한다. 사후조치란 개념은 아직 부족한 실정”이라고 밝혔다.
한편 일부 네티즌은 “계약당시 계약서를 잘 읽어보면 틀림없이 보상을 받을 수 있을 것”이라며 “적극적인 대처가 중요하다”고 지적했다.
최근 우후죽순처럼 생겨났다 사라지는 사설경비업체의 수가 늘고 있다. 소비자들은 이들 업체들이 신속한 대처뿐만 아니라 계약시 보상규정에 대해서도 소비자들에게 정확히 전달하고 이해를 시켜 사후조치에도 신경을 써줬으면 하는 바람을 가지고 있다.
[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]
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[2024-05-17] 
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