‘세종청사 정보톡톡’ 모바일 서비스 개시

모바일 메신저·챗봇 활용...다른 청사로도 확대 계획

[보안뉴스 박미영 기자] 모바일 메신저와 인공지능(AI) 챗봇을 활용한 ‘세종청사 정보톡톡’ 모바일 서비스가 4일부터 운영된다.

[이미지=행정안전부]

행정안전부 정부청사관리본부는 입주 공무원과 국민들의 세종청사 길찾기, 사무실 위치 안내, 시설 이용 불편 신고 등의 편의를 위해 모바일 서비스를 개시한다고 밝혔다.

챗봇(ChatBot)이란 채팅(Chatting)과 로봇(Robot)의 합성어로, 인공지능 로봇이 자동으로 응답하는 대화형 메신저를 말한다. 정부청사관리본부는 모바일 채팅앱(카카오톡)을 활용, 이 같은 서비스를 제공한다.

모바일 서비스는 세종청사 길찾기앱 및 정부청사 사무실 위치안내와 연계, 세종청사를 찾는 방문객에게 서비스를 제공할 방침이다.

또 업무담당자 전화번호, 구내식당, 통근버스, 청사 내 주요 행사, 공연 알림 서비스 등 다양한 정보도 전달할 수 있게 된다.

향후 정부청사관리본부는 시설 이용 빅데이터 수집 및 분석, 인공지능을 이용한 대화 로봇(챗봇) 등을 통해 이용자별 불편 사항을 예측·해결하는 온디맨드(On-Demand) 상담 서비스로 ‘세종청사 정보톡톡’을 발전시켜 나갈 예정이다.

모바일 서비스를 이용하려면 개인 스마트폰에서 카카오톡을 실행한 후 ‘세종청사 정보톡톡’을 찾아 친구로 추가하면 된다.

모바일 서비스는 우선 세종청사를 대상으로 시범 운영을 실시한 후 이용자들의 패턴, 트렌드 등을 분석해 타 청사로 확대할 계획이다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

3월 15일부터 시행되고 있는 개정 개인정보보호법과 관련해 가장 까다롭고 이행하기 어려운 조항은 무엇인가요?
	인공지능(AI) 등 자동화된 결정에 대한 정보주체 권리 구체화
	접근권한 관리 등 개인정보 안전성 확보조치 강화 및 고유식별정보 관리실태 정기조사
	영향평가 요약본 공개제도 도입 등 개인정보 영향평가제도
	영상정보처리기기 및 안전조치 기준
	개인정보 보호책임자의 전문성 강화 위한 전문CPO 지정
	국외 수집·이전 개인정보 처리방침 공개 등 개인정보 처리방침 평가제도
	손해배상책임 의무대상자 변경 및 확대
	공공기관 개인정보 보호수준 평가 확대
	기타(댓글로)