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재고·인력 관리, 주문처리 효율개선 옴니채널 유통망 구축 지원
[보안뉴스 정규문] 공급망관리(SCM)솔루션 선두기업 JDA Software 가 IBM 과 함께 옴니채널 유통망관리 구축이 가능한 솔루션 팩을 국내 기업에 제공한다.
최근 매장에서 제품을 비교 후 온라인에서 최저가로 구매하는 등 소비자가 온·오프라인 다양한 경로를 통해 상품을 구매함에 따라 유통 및 제조업체들은 각 유통 채널의 특성을 결합해 어떤 채널에서든 같은 서비스를 제공하는 옴니채널 환경을 구축해야 할 필요가 있다.
JDA Software Group, Inc.와 IBM(NYSE: IBM)은 기업이 가장 효율적이고 경제적인 방식으로 온·오프라인 통합 주문 체계를 구축을 지원하는 솔루션 패키지를 국내 기업에 공급한다고 26일 발표했다.
이번에 공급되는 솔루션 팩은 기존 JDA Intelligent Fulfillment 및 Labor Productivity 솔루션과 IBM Commerce and Order Management 솔루션의 통합을 통해 소매 계획, 인력관리, 주문 처리 등 온·오프라인 전 판매채널을 동기화해 최근 소비트랜드에 효율적인 대응이 가능하다. 적용기업은 재고 및 노동 비용을 포함한 실제 주문 처리 비용을 파악할 수 있으며 즉각적으로 재고 및 자원 할당을 조정할 수 있어 고객 만족과 수익 향상이 가능하다.
또한 내부 서버 구축을 통한 온프레미스 방식과 IBM의 SoftLayer를 통한 클라우드 방식을 모두 지원해 효율적인 시스템 구축이 가능하다.
예를 들어 매장에서 제품을 비교 후 온라인에서 최저가로 구매하는 소비자가 의류업체에서 온라인으로 의류를 구매 시 상품의 자택수령 또는 인근 매장의 방문수령 여부에 따라 매장과 창고의 응대 직원 선택과 재고 할당이 기업의 거래 수익성에 영향을 미칠 수 있다.
IBM과 JDA의 통합 솔루션은 기업의 재고 계획 및 할당 정보를 주문 과정 실시간으로 고려해 이러한 문제를 해결할 수 있다. 따라서 소매업체는 판매 시점에서 수익성을 극대화할 수 있다.
JDA Software의 소매 사업부 수석 부사장인 웨인 우지(Wayne Usie)는 “소매업체들은 더욱 정교하고 지능적인 공급망관리를 통해 옴니채널 주문처리가 가능하다” 며 “예측에 의존한 기존의 관리시스템을 개선해 프로모션, 가격 할인 이벤트, 판매 시점의 인력 유효성 등을 모두 고려하여 수익성과 고객 만족을 극대화하는 계기가 될 것”이라고 말했다.
IBM의 B2B 및 커머스 사업부 부사장인 찰스 추(Charles Chu)는 “온라인, 오프라인 매장 그리고 모바일 등 소비채널 전반에서 합리적인 구매를 하는 소비 트랜드가 늘어나고 있고 이러한 시장의 요구를 무시하는 기업은 고객 충성도와 수익 성장의 희생을 감수해야 한다” 며 “이번 JDA Software와 IBM의 협업 솔루션을 통해 기업은 체계적이고 효율적인 주문 처리 프로세스를 확립해 진정한 고객 가치를 구현하는 동시에 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있게 될 것”이라고 밝혔다.
미주지역 대형소매업체인Lowe's의 재고 및 수요 계획 사업부 부사장인 로빈 본캠프(Robin Bornkamp)는 “JDA와 IBM이 파트너십을 통해 구현한 이 공동 솔루션은 Lowe's의 옴니 채널 주문 처리 서비스가 뛰어난 성과를 거두어 고객에게 유연한 쇼핑 옵션을 제공하고 있다”고 말했다.
[정규문 기자(kmj@boannews.com)]
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[2024-05-18] 
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