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[보안뉴스 오병민] 인터넷을 이용하는 누리꾼들은 인터넷에서 파생되는 사회문제에 대해 개인정보 유출과 명의 도용에 가장 우려를 나타내고 있는 것으로 파악됐다.
이는 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원이 2011년 7월 1일부터 9월 15일까지 전국 3만 가구내 만 3세이상 가구원을 대상으로 실시한 ‘2011년 인터넷 이용 실태 조사’에 따른 결과이며 이 조사의 신뢰 수준은 95%이다.
조사에 따르면 만12세 이상 인터넷 이용자의 과반수가 인터넷 기반 사회문제 중 ‘개인정보 유출 및 명의도용(53.2%)’과 ‘악성댓글(52.7%)’이 가장 걱정된다고 응답하였으며 ‘욕설, 비속어 남용(40.7%)’ 문제를 걱정한 경우도 40% 이상으로 파악됐다.
한편, ‘음란물 등의 유해 콘텐츠 확산’이나 ‘명예훼손 또는 모욕’ 문제가 걱정된다고 응답한 경우는 각각 18.5%와 16.0%로 상대적으로 적은 것으로 나타났다.
2011년 7월 현재 만3세 이상 국민의 인터넷이용률은 78.0%이며 이용자수는 전년대비 17만명 증가한 3,718만명이다. 연령별로는 10~30대 젊은층의 인터넷 이용률(99%이상)이 높았으며 얼리 인터넷 유저(Early Internet User)인 만3~5세 유아의 인터넷 이용률은 66.2%로 처음 조사를 시작한 2006년 51.4%에서 지난 5년 동안 14.8%p 증가했다. 이는 50대 장년층(57.4%)의 이용률보다도 8.8%p가 높았다.
가구당 스마트기기 보유대수는 평균 0.71대(스마트기기 보유 가구의 경우 1.64대)이며 가구주 연령이 낮고(‘20-30대 가구’ 64.5%), 가구원수가 많으며(‘5인 이상 가구’ 70.4%), 가구소득이 높을수록(‘400만원 이상 가구’ 60.5%) 스마트기기 보유율이 높은 것으로 조사되었다.
가장 보편적인 인터넷서비스는 이메일(85.7%)이고, 다음으로 SNS(66.5%), 인터넷쇼핑(64.5%), 인스턴트 메신저(54.3%), 인터넷뱅킹(42.4%) 순으로 조사되었다.
스마트폰 확산은 인터넷 서비스 이용에도 많은 변화를 야기한 것으로 나타났다. 인스턴트 메신저 및 SNS 이용자의 각각 49.4%와 31.5%가 스마트폰을 통해 해당 서비스를 이용하고 있는데 이는 전년 대비 각각 47.9%p와 29.9%p가 증가한 것. 인터넷뱅킹을 스마트폰을 통해 이용하는 경우도 23.8%(21.2%p 증가), 이메일 이용은 19.1%(18.0%p 증가), 인터넷쇼핑 이용은 14.6%(6.7%p 증가) 등으로 나타났다.
SNS 이용자의 25.7%가 ’하루에 1회 이상‘ SNS를 이용하고 있으며 직장인 SNS 이용자 2명 중 1명(58.4%)은 업무용도로 SNS를 이용하는 것으로 나타났다. SNS를 이용하는 주요 이유로는 ‘친교?교제’가 85.8%로 가장 많았으며 ‘취미·여가 활동(67.6%)‘, ’개인적 관심사 공유(55.0%)’를 위해서라는 응답이 뒤를 이었다.
한편 SNS 이용행동 및 인식과 관련해서는 SNS 이용자의 48.2%는 ‘SNS를 통해 다른 사람의 신상정보를 쉽게 찾거나 얻을 수 있다’라고 응답하였으며 47.4%는 ‘SNS를 이용하면서 새로운 사람들과 친분을 쌓게 되었다’고 하였다. 또한 ‘SNS를 통해 얻은 정보는 믿을 만하다’고 응답한 경우도 42.9%였다.
저렴한 가격을 내세우며 급성장하고 있는 소셜커머스 이용률은 9.3%며, 월 평균 2.1회를 이용하며 주 이용 고객은 20대(20.4%) 및 여성(10.7%)인 것으로 조사되었다. 주된 구매 품목은 음식점, 커피숍 등의 ‘외식(55.3%)’ 상품이며 다음으로 ‘패션(44.4%)’, ‘문화공연(39.2%)’, ‘미용(20.9%)’ 상품 등의 순이었다.
소셜커머스 이용자 10명 중 6명(60.6%)이 ‘정상구매 상품, 서비스와 차별 대우(18.6%)’, ‘구매 취소나 교환·환불 안 됨(18.2%)’, ‘과대 판매로 인한 예약불가 및 수량부족(17.6%)’ 등의 불편이나 피해를 경험한 것으로 나타났다.
[오병민 기자(boan4@boannews.com)]
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