웹2.0시대의 사회협력 패러다임과 디지털 협력정부 구축방안

21세기에 중요한 화두는 협력(Collaboration)으로서 모든 사회적 조직들은 거버넌스를 표방하면서 여러 다른 조직이나 기관들과 협력적 네트워크를 확대해 나가고 있다. 그런데 사회협력(Social Collaboration)은 단순한 조직간 협력이나 조직간 네트워크 개념을 넘어 사회적 정체성 함양을 목적으로 하는 중앙정부, 지방정부, 지역주민, 기업체, 시민단체, 학교기관, 공공기관 등 수 많은 참여자들 간에 이루어지는 협력적 커뮤니케이션 과정으로 이해될 수 있다. 따라서 사회협력 과정에 참여하는 다양한 행위자들 간에 의사소통적 합리성에 기반을 둔 집합적 정체성이 형성될 때 사회적 구성물(Social Artifacts)로서의 사회협력이 성공적으로 정착할 수 있다. 이러한 이론적 맥락 하에서 본 연구는 21세기형 사회통합의 신패러다임으로서 사회협력의 개념과 특징, 주요 요소, 영향요인 등에 대해 논의하고, 웹2.0 시대에 요구되는 사회협력 패러다임을 정립하고자 시도하였다. 그리고 새로운 사회협력 패러다임을 토대로 이질적 행위주체인 정부와 국민, 정부와 기업, 기업과 국민(고객)간 협력전략 및 동질적 행위주체인 정부와 정부, 국민과 국민, 기업과 기업간 협력전략에 대해 논의하였다. 마지막으로 이러한 여러 사회주체들 간에 21세기형 사회협력을 확산시키기 위한 ICT활용전략에 대해 논의하였다. 이러한 논의를 위해 본 연구는 의사소통 행위론의 관점에서 성공적인 사회협력의 시사점을 도출하였다.

[출처 : 한국정보화진흥원(NIA)]