[긴급] 더존비즈온 ‘위하고(WEHAGO)’, 오후부터 서비스 장애 발생

15일, ‘Bill36524’ 서비스 데이터 및 포인트, 위하고로 이관하겠다고 발표
해당 데이터 이전 과정에서 오류 발생한 것으로 추정

[보안뉴스 이상우 기자] 더존비즈온의 업무용 플랫폼 위하고(WEHAGO) 서비스가 장애를 일으켜 현재 홈페이지에 서비스 점검중이라는 공지가 뜬 상태다. 네이버 카페 ‘경리&회계 직장인들의 쉼터’에 따르면 오후 2시 39분경부터 로그인 문제 등이 발생했으며, 현재 접속 시 ‘WEHAGO 서비스 점검 중’이라는 안내와 함께 ‘정상화를 위해 최선을 다하고 있으며, 불편을 드린 점 사과드린다’는 페이지가 문구가 표시된다.

[출처=위하고 홈페이지]

‘위하고’는 클라우드 기반 업무용 플랫폼으로, ERP, 협업 툴, 업무 생산성 소프트웨어, 업무용 부가서비스 등을 통합 제공하는 솔루션이다.

<보안뉴스>의 취재에 따르면 더존비즈온은 올해부터 지원 종료 및 콘텐츠 실행 차단이 된 플래시 플레이어에 미쳐 대응하지 못해 이를 기반으로 제작한 Bill36524 서비스 역시 콘텐츠가 차단되는 1월 12일 이후 장애를 일으킨 바 있다. 이에 처음으로 내놓은 대안은 플래시 플레이어 재설치 혹은 ‘위하고’ 플랫폼을 새롭게 이용하는 것이었다. 하지만 Bill36524를 통해 그간 전자세금계산서 서비스를 이용해온 업무 담당자의 원성을 샀다.

이에 따라 더존비즈온은 1월 15일, 보도자료를 통해 자사의 전자세금계산서 발행 서비스(Bill36524)의 데이터와 세금계산서 발행 시 사용해온 포인트를 위하고로 자동 이관하겠다고 밝혔다. 현재 위하고 서비스 오류는 해당 데이터 이관 과정에서 발생한 것으로 추정된다. Bill36524 서비스는 더존비즈온이 10년 이상 유지해온 서비스인 만큼 이용 고객이 많으며, 각 고객 역시 이 서비스를 통해 보관해온 문서 및 업무용 정보를 보유하고 있다.

[출처=경리&회계 직장인들의 쉼터 카페]

한 기업의 경영지원본부 실장은 “안내에 따라 Bill36524 서비스에서 위하고로 서비스 전환을 시도했으나 현재 시스템 오류 때문에 이관이 제대로 됐는지 확인할 수도 없다”고 밝혔다. 실제로 경리&회계 직장인들의 쉼터 카페에 위하고라는 키워드로 검색할 경우 ‘아직도 안되네’, ‘안되는데 야근을 해야 할까요ㅠ’, ‘사람 분노를 끌어 올리네요ㅡㅡ’ 등의 게시물이 다수 눈에 띈다.
[이상우 기자(boan@boannews.com)]

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