한국인터넷진흥원, 지방선거 홍보문자 개인정보 침해 민원상담 비상대응체계 돌입
[보안뉴스 원병철 기자] 6·13 지방선거가 이제 5일여를 앞두고 있는 가운데 늘어난 선거 홍보문자로 개인정보 침해 민원상담이 폭주하고 있는 것으로 알려졌다. 한국인터넷진흥원(KISA, 원장 김석환)은 제7회 전국동시지방선거(6월 13일) 선거 홍보문자들에 대한 급증하는 일반 국민들의 개인정보 침해 민원 고충 및 불편 해소를 위해 개인정보 민원상담 업무를 비상대응체계로 운영한다고 밝혔다.
한국인터넷진흥원은 개인정보, 불법스팸, 해킹·바이러스 등 인터넷상에서 국민들이 느끼는 불편과 고충을 상담하고 해결하기 위해 ‘118사이버민원센터(전국 어디서나 국번없이 118 상담전화)’를 24시간 상시 운영하고 있다.
한국인터넷진흥원 118 사이버민원센터에 5월 1일부터 6월 8일까지 접수된 선거 홍보문자와 관련한 개인정보 침해상담 건수는 총 1만 1,626건이다. 선거운동이 본격적으로 시작된 5월 31일부터 6월 8일까지 9일 동안 선거 홍보문자에 대한 개인정보 침해 상담 건수는 7,932건으로, 특히 사전투표 전일과 당일(6월 7일, 8일)에는 시간당 350콜 이상이 접수되는 등 선거 홍보문자와 관련한 개인정보 침해 상담 문의가 급증했다.
이번 선거 홍보문자와 관련하여 가장 많이 접수된 개인정보 침해 민원 상담 유형은 자신의 전화번호를 어떻게 알고 문자를 보냈냐는 개인정보 출처 미고지(3,820건, 32.9%)에 관한 것이고, 두 번째는 수신거부 후에도 지속적으로 문자가 수신(3,155건, 27.1%)되고 있다는 것이다.
한국인터넷진흥원은 선거 홍보문자들로 인한 일반 국민의 개인정보 유출의심 불안 등 민원 고충을 해소하기 위하여 118 상담 전화 회선을 6회선 긴급 증설했고, 주말과 야간 시간대 비상대응 인력을 최대 8명까지 추가 투입하는 등 민원 대응에 만전을 기하고 있다.
KISA 황성원 118사이버민원센터장은 “개인정보가 유출돼 선거 홍보문자가 발송된 것으로 의심되는 경우에는 선거 홍보문자 발송 주체에게 개인정보 수집 출처를 우선 요구하고, 잘 모른다거나 모호하게 답을 하는 경우 인터넷진흥원의 개인정보침해신고센터에 신고하여 개인정보 주체의 권리를 적극적으로 행사해 줄 것을 안내하고 있다”고 말했다.
[원병철 기자(boanone@boannews.com)]
[보안뉴스 원병철 기자] 6·13 지방선거가 이제 5일여를 앞두고 있는 가운데 늘어난 선거 홍보문자로 개인정보 침해 민원상담이 폭주하고 있는 것으로 알려졌다. 한국인터넷진흥원(KISA, 원장 김석환)은 제7회 전국동시지방선거(6월 13일) 선거 홍보문자들에 대한 급증하는 일반 국민들의 개인정보 침해 민원 고충 및 불편 해소를 위해 개인정보 민원상담 업무를 비상대응체계로 운영한다고 밝혔다.
한국인터넷진흥원은 개인정보, 불법스팸, 해킹·바이러스 등 인터넷상에서 국민들이 느끼는 불편과 고충을 상담하고 해결하기 위해 ‘118사이버민원센터(전국 어디서나 국번없이 118 상담전화)’를 24시간 상시 운영하고 있다.
한국인터넷진흥원 118 사이버민원센터에 5월 1일부터 6월 8일까지 접수된 선거 홍보문자와 관련한 개인정보 침해상담 건수는 총 1만 1,626건이다. 선거운동이 본격적으로 시작된 5월 31일부터 6월 8일까지 9일 동안 선거 홍보문자에 대한 개인정보 침해 상담 건수는 7,932건으로, 특히 사전투표 전일과 당일(6월 7일, 8일)에는 시간당 350콜 이상이 접수되는 등 선거 홍보문자와 관련한 개인정보 침해 상담 문의가 급증했다.
이번 선거 홍보문자와 관련하여 가장 많이 접수된 개인정보 침해 민원 상담 유형은 자신의 전화번호를 어떻게 알고 문자를 보냈냐는 개인정보 출처 미고지(3,820건, 32.9%)에 관한 것이고, 두 번째는 수신거부 후에도 지속적으로 문자가 수신(3,155건, 27.1%)되고 있다는 것이다.
한국인터넷진흥원은 선거 홍보문자들로 인한 일반 국민의 개인정보 유출의심 불안 등 민원 고충을 해소하기 위하여 118 상담 전화 회선을 6회선 긴급 증설했고, 주말과 야간 시간대 비상대응 인력을 최대 8명까지 추가 투입하는 등 민원 대응에 만전을 기하고 있다.
KISA 황성원 118사이버민원센터장은 “개인정보가 유출돼 선거 홍보문자가 발송된 것으로 의심되는 경우에는 선거 홍보문자 발송 주체에게 개인정보 수집 출처를 우선 요구하고, 잘 모른다거나 모호하게 답을 하는 경우 인터넷진흥원의 개인정보침해신고센터에 신고하여 개인정보 주체의 권리를 적극적으로 행사해 줄 것을 안내하고 있다”고 말했다.
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[2024-09-20] 
