[시큐리티월드 민세아 기자] 늦은 밤 퇴근이 잦거나 홀로 사는 여성들에게 신변 안전은 언제나 걱정거리다. 혼자사는 여성은 집에 도둑이 들거나 귀가시 낯선 사람이 집 앞까지 쫓아올 수 있다는 불안감을 안고 산다. 하지만 대다수가 어떻게 대비해야 할지 잘 모른다. 그래서 여성들이 고려해볼 만한 대응책으로 최근 에스원에서 출시한 여성들을 위한 개인용 보안 서비스 ‘안심 서비스 기어’를 알아봤다. 이 서비스는 갤럭시 기어와 앱으로 간편하게 이용할 수 있다. 이 서비스를 한달간 이용해본 여성의 체험기를 <시큐리티월드> 독자들과 공유한다.
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| [제공=에스원] |
1인 여성 가구가 증가하고 이에 대한 사회적 관심이 높아지고 있는 요즘 서울시 등 지자체에서 안심 귀가, 안심 택배 등을 비롯해 다양한 치안 상품과 서비스들을 제공하고 있다. 그러나 제한된 서비스를 항상 이용하거나 귀가시마다 경찰의 도움을 받는 것은 현실적으로 어렵다. 때문에 커피 한 잔 값 정도인 한달 이용료 6,000원으로 365일 24시간 밤길이 든든할 수 있다는 에스원의 안심 서비스 기어가 더욱 매력적으로 다가왔다. 다만 이 서비스는 기어를 보유해야만 이용할 수 있다.
위험에 처할 경우 갤럭시 기어 S2·S3는 기어 홈 버튼을 연속 세 번 누르면 등록해 놓은 연락망(최대 5명)으로 긴급 메시지와 현재 위치를 전송한다. 이 기능이 작동하면 에스원 관제센터에서 기어 사용자에게 연락해 상황을 파악하는 ‘긴급통보 서비스’를 제공한다. 사용자가 요청을 하면 해당 위치 또는 등록된 주소지로 출동 요원이 출동하는 ‘긴급출동 서비스’도 받을 수 있다. 출동 서비스비는 1회당 2만 5,000원이다. 이 서비스들을 받는 동안 위험 상황으로 판단되면 112, 119에도 통보가 간다.
안심 서비스 기어를 위한 준비
안심 서비스 기어 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 기어와 스마트폰에 전용 앱을 설치해야 한다. 앱을 설치하기 전 기어와 스마트폰을 블루투스로 연결해야 한다. 기어용 앱을 설치하고 실행하면 스마트폰용 앱 설치화면으로 자동으로 넘어간다. 또는 구글 플레이스토어에서 ‘안심 서비스 기어’를 검색해 스마트폰에 다운로드 받을 수 있다. 이후 회원 가입과 로그인을 하고 서비스를 신청하면 바로 이용이 가능하다. 모든 준비가 끝나자 손목에 찬 기어가 든든하게 느껴졌다.
긴급신호 접수 후 걸려온 전화
실제로 정말 기어 버튼으로 긴급통보가 되는 걸까? 위급한 상황은 아니었지만, 체험을 위해 긴급신호를 접수해 봤다.
긴급신호가 접수되자 기어에 붉은 경광등 아이콘이 생기고, 스마트폰으로 관제센터에서 긴급통보가 접수됐다는 푸쉬알림과 위치를 확인한다는 SMS가 도착했다. 그리고 15초 정도의 시간이 흐르고 나서, 에스원으로부터 전화가 왔다.
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| [제공=에스원] |
전화를 받으니 “현재 고객님의 단말기로부터 긴급 신호가 접수돼 연락드렸습니다. 무슨 일 있으십니까?”라는 관제센터 담당자의 목소리가 들렸다. 실수로 잘못 누른 것이라고 답하자 담당자는 나에게 아무 이상이 없는지 확인하고 위치확인을 종료했다. 버튼을 누른 것만으로 바로 전화가 오는 것을 확인하니 새삼 언제든지 긴급히 연락을 취할 수 있겠다는 생각이 들었다.
에스원에 물어보니 내가 전화를 받지 않으면 사전에 입력해둔 비상연락망으로 전화 연결을 시도한 후 출동하게 된다고 한다.
가격과 간편함 두 마리 토끼 잡았다
안심 서비스 기어 서비스의 가장 큰 장점은 저렴한 이용료와 간편한 신청 중지다. 한달 이용요금이 커피 한 잔 수준이며 이따금씩 기념일에 할인 쿠폰을 배포하기 때문에 더욱 저렴한 가격으로 이용할 수도 있다. ‘마이 서비스’ 메뉴에서 간편하게 사용을 중지할 수 있고 이용한 날만큼만 금액을 지불하면 된다.
더 많은 사람들이 사용할 수 있다면
안심 서비스 기어를 사용하면서 아쉬웠던 점은 안심 서비스 기어가 아이폰은 지원하지 않는다는 것이다. 또한, 기어 S2·S3가 있어야만 서비스를 신청할 수 있어 기어가 없는 여성들은 사용할 수가 없다. 다만 기어와 연결해 가입을 한 경우에는 기어가 없어도 앱에서 제공하는 위젯으로 긴급통보가 가능하다. 아이폰이나 기어핏 등 더 많은 기기가 지원되거나 스마트폰 앱으로만 안심 서비스 기능을 사용할 수 있으면 하는 아쉬움이 남았다.
사실 신변이 위험한 상황은 언제 찾아올지도 알 수 없고, 어쩌면 살면서 한 번도 찾아오지 않을 수도 있지만, 실제 닥치게 됐을 때 아무런 준비가 되어 있지 않다면 자신을 지킬 수 없게 된다. 앱 하나를 설치하는 수고로움과 커피 한 잔 값으로 혹시나 모를 위험 상황에 대비하는 것은 자신을 위한 투자가 아닐까 한다.
| 시큐리티월드의 제안 안심 서비스 기어는 위험에 처한 여성을 위한 서비스지만 ‘막상 위험한 상황에 닥친 여성이 홈 버튼을 제대로 세 번이나 누를 수 있을까’하는 의문이 든다. 위험에 처한 여성이 받는 스트레스는 상상 이상이기 때문이다. 체험자가 실제로 위험 상황에서 사용한 것이 아니기 때문에 실용성 검증이 좀 더 필요할 듯하다. 타깃인 여성을 대상으로 서비스 보강을 위한 설문을 하는 것도 방법이다. 이에 대해 에스원은 안심폰 가입자 20만명을 대상으로 서비스를 제공했으나 그 동안 별다른 문제는 없었다고 답했다. 그러나 위기의 순간은 생각하지 못한 순간에 찾아온다. 긴급 신호가 접수되면 사용자와 비상연락망에 세 번씩 전화를 시도하는데, 모두 받지 않으면 출동하지 않는다는 점은 충격이었다. 불필요한 출동을 막기 위해서라지만 한밤중이라면 전화를 받을 수 없는 경우도 많을 것이다. 사용자가 전화를 받을 수 없는 상황이거나 비상연락망에 등록된 사람들이 전화를 받지 않는 경우도 모두 고려해 서비스를 개선한다면 더욱 좋을 것 같다는 생각이 든다. |
[2024-05-12] 
