긴급 신고전화, 112·119·110으로 통합된다

ㅊ안전처, 긴급 신고전화 통합 체계 구축 추진

[시큐리티월드 김성미] 국민안전처(이하, 안전처)가 한국형 긴급 신고전화 통합체계 구축 사업을 본격적으로 추진하기위한 세부방안을 확정했다.

긴급 신고전화 통합체계 구축을 위해 올해 안에 사업자를 선정하고 이르면 2016년 7월부터 새로운 신고체계로 운영할 전망이다. 이에 따라 신고전화는 112·119·110 세 번호로 통합된다.

‘긴급 신고전화 통합사업’은 올 1월 안전정책조정회의에서 결정한 ‘긴급 신고전화 통합방안’에 따른 것이다. 이에 따라 국민이 보다 편리하게 신고전화를 이용할 수 있도록 기존 20개 신고전화가 긴급은 112(범죄)·119(재난), 비긴급은 110(민원·상담)으로 통합된다.

안전처는 이 사업이 완료되면, 어느 번호로 신고해도 내부적으로 최신 정보기술을 활용한 긴급 신고기관 간 실시간 신고정보 공유를 통해 신속한 대응과 민원상담이 이뤄지게 된다고 설명했다.

7개 중점 사업 과제 추진

안전처는 이번 사업을 추진하면서 긴급 신고전화의 문제점을 대국민 서비스의 관점과 신고기관 협업 관점, 중장기 관점 등 다양한 관점에서 분석했다. 이에 따라 통합체계의 7대 주요과제를 도출했으며, 이를 중점 과제로 추진할 계획이다.

7대 주요과제는 공동관리센터 구축·비상접수센터 구축·정부 콜 센터 보강·연계/활용체계 구축·공동자원 활용 체계 구축·공동자원 활용 체계 구축·공동대응체계 구축·첨단 IT 기반기술 기능화 등이다.

또한, 안전처는 신고기관 간 공동 활용이 가능한 부분은 최대한 활용해 통합체계 운영 효율성을 높이는 한편, 많은 연계정보가 공유되는 만큼 개인정보보호를 포함한 정보보안 측면도 충분히 고려해 사업을 추진할 것이라고 밝혔다.

연계정보란 신고번호·신고내용·위치정보·출동정보·조치내역 등을 가리킨다.

한편, 이 사업은 전자정부지원사업으로 국비 320억원이 투입된다. 사업특성상 대규모 통신 및 정보시스템 복합사업으로 분류돼 대기업 참여가 허용된다.

전담기관은 한국정보화진흥원(NIA)으로 사업을 발주·관리하고, 안전처가 사업 전반에 대한 총괄·조정 기능을 수행하게 된다.

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