[º¸¾È´º½º ±è°æ¾Ö] ÅëÇÕ µ¥ÀÌÅÍ ¿þ¾îÇÏ¿ì¡, ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¹× ºñÁî´Ï½º ¾îÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ºÐ¾ßÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¼Ö·ç¼Ç ±â¾÷ÀÎ Çѱ¹ Å׶óµ¥ÀÌŸ(www.teradata.kr, ´ëÇ¥ ¹ÚÁø¼ö)´Â °¡Æ®³Ê°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ ¡®¸ÖƼä³Î Ä·ÆäÀÎ °ü¸® ºÎ¹® ¸ÅÁ÷ Äõµå·±Æ®(MultiChannel Campaign Management, ÀÌÇÏ MCCM)¡¯ º¸°í¼¿¡¼ 8³â ¿¬¼Ó ¸®´õ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÇ¾ú´Ù°í 10ÀÏ ¹àÇû´Ù.
°¡Æ®³Ê ¸ÅÁ÷ Äõµå·±Æ®´Â ¡®½ÇÇà ´É·Â¡¯°ú ¡®ºñÀüÀÇ ¿Ï¼ºµµ¡¯¸¦ ±âÁØÀ¸·Î º¥´õµéÀ» Æò°¡Çß´Ù. Å׶óµ¥ÀÌŸ´Â MCCMº¸°í¼°¡ óÀ½ ½ÃÀÛµÈ 2006³âºÎÅÍ ¡®¸®´õ¡¯ Äõµå·±Æ®¿¡ ¸ÅÇØ ¼±Á¤µÇ¾úÀ¸¸ç, ÀÌ °°Àº °á°ú´Â °í°´ »óÈ£ÀÛ¿ë °ü¸®(Customer Interaction Management, CIM) ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇÑ Àå±â°£ÀÇ ½ÃÀå ¼ö¿ë¼º°ú Àüü ÅëÇÕ ¸¶ÄÉÆà °ü¸®(Integrated Marketing Management, IMM)ÀÇ °ß°íÇÑ Àü·«Àû ¹æÇ⼺ÀÌ ¹Ý¿µµÈ °á°ú¶ó°í Àνĵǰí ÀÖ´Ù.
°í°´ »óÈ£ÀÛ¿ë °ü¸®(Customer Interaction Management, CIM)¿Í ´õºÒ¾î, Å׶óµ¥ÀÌŸÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ÁÖµµÀû ¸¶ÄÉÆÃ(Data Driven Marketing) ¼Ö·ç¼ÇÀº ¸¶ÄÉÆà ¿î¿µ(Marketing Operations), µðÁöÅÐ ¸Þ½Ã¡(Digital Messaging), ºÐ¼® ¹× µ¥ÀÌÅÍ ¿þ¾îÇÏ¿ì¡ ±â´ÉÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç, °í°´µéÀÌ º¸´Ù È¿°úÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆà ¼º°ú¸¦ ÀÌ·èÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
°¡Æ®³Ê º¸°í¼´Â ¡®MCCM ¸®´õ ±â¾÷Àº µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆðúÀÇ ¿øÈ°ÇÑ ÅëÇÕ»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ±âº» ¹× °í±Þ Ä·ÆäÀÎÀ» À§ÇÑ ÀüüÀûÀÎ Ä·ÆäÀÎ °ü¸®¿¡¼ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¿ùµîÇÑ ¼º°ú¸¦ ³ªÅ¸³»°í ÀÖ´Ù¡¯¸ç ¡®¸®´õ ±â¾÷µéÀº Ä·ÆäÀÎ °ü¸® »ç¾÷À» ¼ºÀå½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ³ôÀº ½ÃÀå °¡½Ã¼º°ú ½ÃÀå ħÅõÀ², °·ÂÇÑ ½ÃÀå ¸ð¸àÅÒ, Àü·«Àû ºñÀüÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù¡¯°í ¹àÇû´Ù.
Å׶óµ¥ÀÌŸ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ ÅëÇÕ ¸¶ÄÉÆà °ü¸® (Integrated Marketing Management, IMM) ¹× °í°´ »óÈ£ÀÛ¿ë °ü¸®(Customer Interaction Management, CIM) ºÎ¹®À» Ã¥ÀÓÁö°í ÀÖ´Â °ï»ì·Î ÀÌ´Þ°í(Gonzalo Hidalgo)´Â ¡°Å׶óµ¥ÀÌŸ°¡ ½ÃÀå Âü¿©¸¦ µ½°í »ê¾÷À» ÁÖµµÇϸç Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ °¡´ÉÇÑ °ß°íÇÑ ¸¶ÄÉÆà °á°ú¸¦ Á¦°øÇÒ °ÍÀ¸·Î È®½ÅÇϱ⠶§¹®¿¡, ÀÏÂġ µ¥ÀÌÅÍ ÁÖµµÀû ¸¶ÄÉÆÃÀ» µµÀÔÇßÀ¸¸ç, Å׶óµ¥ÀÌŸ ¼Ö·ç¼ÇÀ» È°¿ëÇÏ¿© ±Þ¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀåÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.
[±è°æ¾Ö ±âÀÚ(boan3@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(http://www.boannews.com/) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>