Àü¹ÝÀûÀÎ Á¦Ç° ¹× °í°´ Áö¿ø Ç°Áú ºÎ¹® »ç»ó ÃÖ°í Á¡¼ö ±â·Ï
[º¸¾È´º½º ±èÅÂÇü] µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Àü¹® ¾÷üÀÎ ÀÎÆ÷¸ÅƼī(Çѱ¹´ëÇ¥ ÃÖ½Âö)´Â µ¶¸³ ¸®¼Ä¡ ¾÷üÀÌÀÚ, ½ÃÀå ºÐ¼® ¹× Á¤º¸ ºÐ¾ßÀÇ ¸®´õÀÎ TNS°¡ ½Ç½ÃÇÑ 2012³â µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ °í°´ ¸¸Á·µµ Á¶»ç(2012 Data Integration Customer Satisfaction survey)¿¡¼ ÀÎÆ÷¸ÅƼī°¡ 7³â ¿¬¼Ó °í°´ Ã漺µµ ºÎ¹® 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù°í ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÀÌ Á¶»ç¿¡ µû¸£¸é ÀÎÆ÷¸ÅƼī °í°´µé Áß 93%°¡ ÀÎÆ÷¸ÅƼī Á¦Ç°À» À籸¸ÅÇÒ ÀÇÇâÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù. ¶ÇÇÑ Á¶»ç¿¡ Âü°¡ÇÑ ÀÎÆ÷¸ÅƼī °í°´ Áß 87%´Â ÀÎÆ÷¸ÅƼī¸¦ ¾÷°è ±â¼ú ¸®´õ·Î¼ ÀνÄÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç 92%´Â ÀÎÆ÷¸ÅƼī ±â¼ú ¹æÇâÀÌ ÀÚ»çÀÇ Àå±âÀûÀÎ IT Àü·«°ú ÀÏÄ¡ÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
TNS´Â µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ Á¦Ç°À» °ø±ÞÇÏ´Â º¥´õÀÇ °í°´µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î Á¶»ç¸¦ ½Ç½ÃÇßÀ¸¸ç ÀÌ Á¶»ç´Â ¸¹Àº °í°´ ¸¸Á·µµ ¹üÁÖÀÇ ¿¬°ü¼ºÀ» ÃøÁ¤ÇÏ¿© º¥´õµéÀÌ °¢ ¿µ¿ª¿¡¼ ¾ó¸¶³ª È¿°úÀûÀ¸·Î ±× ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÏ´ÂÁö ÆľÇÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´µé¿¡°Ô ´Ù¾çÇÑ Æ¯¼º°ú ÃøÁ¤ ±âÁØ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ ¸ðµç º¥´õ¿¡ ´ëÇÑ °ßÇØ¿Í ÀνÄÀ» °øÀ¯ÇØ ÁÙ °ÍÀ» ¿äûÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Çѱ¹ÀÎÆ÷¸ÅƼī ÃÖ½Âö ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ¡°´Ù½Ã Çѹø ÀÎÆ÷¸ÅƼī°¡ 7³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î °í°´ Ã漺µµ ºÎ¹® 1À§¸¦ Â÷ÁöÇßÀ¸¸ç ÀÎÆ÷¸ÅƼī °í°´µéÀº ÀÎÆ÷¸ÅƼī°¡ ¿©Å¸ º¥´õµéÀ» ´É°¡ÇÏ´Â ¾÷°è ÃÖ°íÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ º¥´õ¶ó°í Æò°¡Çß´Ù¡±¸ç ¡°°í°´ÀÌ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ ¼öÀÍÀ» ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ª·®À» °®Ãâ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½±â À§ÇÑ ÀÎÆ÷¸ÅƼīÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ÅõÀÚ¿Í Çå½ÅÀÌ ÀÎÁ¤¹ÞÀº °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
[±èÅÂÇü ±âÀÚ(boan@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>