Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü 24½Ã°£ Á¤º¸½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ, º¸¾Èü°è °íµµÈ¿¡ ÃÑ·Â
[º¸¾È´º½º ±èÁ¤¿Ï] ´ë¿ìÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ(´ëÇ¥ Á¤¼º¸³)Àº Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü(ÀÌ»çÀå ¼Û¿µÁß)¿¡¼ ¹ßÁÖÇÑ ¾à 30¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ¡®Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü Á¤º¸½Ã½ºÅÛ ÅëÇÕ À¯Áöº¸¼ö »ç¾÷¡¯À» ¼öÁÖ, °è¾à ü°á ÈÄ ÇöÀç ÃßÁø Áß¿¡ ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ »ç¾÷Àº ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¿î¿µÁö¿øÀ» ÅëÇÑ Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´ÜÀÇ À§»ó°È¸¦ ¸ñÀûÀ¸·Î ¡â½Å¼ÓÇÑ Àå¾Öº¹±¸Ã¼Á¦ È®º¸ ¡âITSM ±â¹ÝÀÇ ¿î¿µ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇÑ ¿î¿µÇÁ·Î¼¼½º ü°èÈ ¡âÀÚ·áÀÇ ÇöÇàÈ ¹× ¹®¼È¸¦ ÅëÇÑ ±â¼úÀÌÀüü°è ¸¶·Ã ¡â¾ÈÁ¤Àû ¿î¿µÀ» À§ÇÑ ¿¹¹æÁ¤ºñÈ°µ¿Ã¼Á¦ ±¸Ãà µîÀ» ÃßÁø¹è°æÀ¸·Î »ï¾Æ ÁøÇàµÈ´Ù.
´ë¿ìÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÀº ¾ÕÀ¸·Î 2013³â 12¿ù ¸»±îÁö ¾à 2³â°£ Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´Ü Àü»ê½Ã½ºÅÛÀÇ ¾ÈÁ¤¼º°ú È¿À²¼º Çâ»óÀ» Ã¥ÀÓÁø´Ù. ¿ì¼± Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´ÜÀÇ ½Ã½ºÅÛ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ ITSM ü°è¸¦ Àû¿ë ½ÃÅ°°í ¿¹¹æ°ú Àå¾ÖÁ¡°ËÀ» °ÈÇØ 24½Ã°£ ²÷ÀÓ¾ø´Â Á¤º¸½Ã½ºÅÛ ¿î¿µÃ¼°è¸¦ ±¸ÃàÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ, ºñ»ó¼ÒÁýÈƷðú »ó½Ã ¸ð´ÏÅ͸µÀ» ÅëÇØ ½Ã½ºÅÛ ¹®Á¦¹ß»ý½Ã ÃÖ´ëÇÑ ½Å¼ÓÈ÷ ´ëÀÀÇϴ ü°è¸¦ È®¸³ÇÑ´Ù. ±¸Á¶Áø´Ü ¹× °ø´Ü ÀÌÀü¿¡ ´ëºñÇÑ ÄÁ¼³Æðú PIA(°³ÀÎÁ¤º¸¿µÇâÆò°¡) º¸¾ÈÄÁ¼³Æà µî °ø´ÜÀÇ Àü»êº¸¾È ´É·Â °È¿¡µµ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá´Ù.
À̹ø »ç¾÷ÀÇ ¼öÁÖ´Â ´ë¿ìÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÀÇ ISO/IEC 20000 ÀÎÁõÀÇ Ç°Áúº¸Áõ ü°è¿Í ¼ö¸¹Àº ´ëÇü ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼ °ËÁõµÈ °íÀ¯ÀÇ ÀÚü¹æ¹ý·ÐÀÎ DSOMÀÌ Å« ¿ªÇÒÀ» Çس½ °ÍÀ¸·Î ´ë¿ìÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ ÃøÀº ¹àÇû´Ù.
¶ÇÇÑ, À¯Àç¿ë ´ë¿ìÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ Àü¹«´Â ¡°¼±Áø SLA ¹× À¯Áöº¸¼ö °æÇèÀ» Âø½ÇÈ÷ ÃàÀûÇÑ ´ë¿ìÁ¤º¸½Ã½ºÅÛÀÇ ³ëÇÏ¿ì°¡ °á½ÇÀ» ¸ÎÀº °Í °°´Ù¡±¸ç, ¡°Ç׽à ÃÖÀûÀÇ Àü»ê½Ã½ºÅÛÀ» À¯ÁöÇØ Çѱ¹»ê¾÷Àη°ø´ÜÀÌ ÃÖ°íÀÇ °ø´ÜÀ̶ó´Â À§»óÀ» Áöų ¼ö ÀÖ°Ô²û ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
[±èÁ¤¿Ï ±âÀÚ(boan3@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>