[º¸¾È´º½º ±èÁ¤¿Ï] ¹æ¼ÛÅë½ÅÀ§¿øȸ(À§¿øÀå ÃÖ½ÃÁß)´Â Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½ºÀÇ È®»ê¿¡ ´ëºñÇÏ¿© °³ÀÎÁ¤º¸ ħÇØ¿¡ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ ¸¶·ÃÇß´ø ¡®Å¬¶ó¿ìµå ¼ºñ½º °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£¼öÄ¢(¾È)¡¯¿¡ ´ëÇÑ ÀÇ°ß¼ö·ÅÀ» ¸¶Ä§¿¡ µû¶ó, ÃÖÁ¾¾ÈÀ» ¹èÆ÷ÇÑ´Ù°í 5ÀÏ ¹àÇû´Ù.
Á¤ºÎ¡¤Çа衤¾÷°è µî °ü°è Àü¹®°¡·Î ±¸¼ºµÈ ¿¬±¸¹ÝÀ» ÅëÇØ ¸¶·ÃµÈ À̹ø Ŭ¶ó¿ìµå °³ÀÎÁ¤º¸º¸È£ ¼öÄ¢¿¡´Â ±â¾÷, °³ÀÎ, ¼ºñ½º Á¦°øÀÚ µî Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¿Í °ü·ÃµÈ ÁÖüº°·Î ÇÊ¿äÇÑ º¸È£¼öÄ¢ÀÌ Æ÷ÇԵǾú´Ù. µ¿ ¼öÄ¢À» º¸±ÞÇÔ¿¡ µû¶ó Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ »ç¾÷ÀÚ ¹× °³ÀÎÀÇ ÁÖÀǸ¦ ȯ±âÇÏ°í °ÇÀüÇÑ ¹ßÀü¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
¡Þ ±â¾÷ ÀÌ¿ëÀÚ ¼öÄ¢
Ŭ¶ó¿ìµå µµÀÔ¿¡ µû¸¥ À§Çè¿ä¼Ò »çÀüºÐ¼®, ¼ºñ½º °è¾à½Ã µ¥ÀÌÅÍ Á¢±ÙÁ¦ÇÑ ¸í½Ã, ¼ºñ½º ÇØÁö½Ã µ¥ÀÌÅÍ È¸¼ö ¹× »èÁ¦ µî Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½ºÀÇ µµÀÔºÎÅÍ ÇØÁö±îÁö ´Ü°èº°·Î ±â¾÷¿¡¼ °í·ÁÇÒ »çÇ×À» ´ã¾Ò´Ù.
¡Þ °³ÀÎ ÀÌ¿ëÀÚ ¼öÄ¢
°³ÀÎ ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ¼ºñ½ºÀÇ °¡ÀÔ, ÀÌ¿ë, ÇØÁö ´Ü°èº°·Î ÁÖÀÇÇØ¾ß ÇÒ »çÇ×À» Á¤ÇÏ¿© °¡ÀÔ ´Ü°è¿¡¼´Â ¼ºñ½º Á¦°øÀÚÀÇ µ¥ÀÌÅÍ Ã³¸® ¹æħ ¹× ¾à°ü µîÀ» È®ÀÎÇÏ°í, ÀÌ¿ë ´Ü°è¿¡¼´Â °³ÀÎÁ¤º¸°¡ Æ÷ÇÔµÈ ÆÄÀÏÀÌ °øÀ¯ µÇÁö ¾Êµµ·Ï ÁÖÀÇÇÏ°í °³ÀÎÁ¤º¸ ÆÄÀÏÀº ¾ÏÈ£ÈÇϸç, ÇØÁö ½Ã¿¡´Â ÀÚ½ÅÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿ÏÀüÈ÷ »èÁ¦ÇÑ ÈÄ ÇØÁöÇÒ °ÍÀ» ¼öÄ¢À¸·Î Á¤Çß´Ù.
¡Þ Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º Á¦°øÀÚ ¼öÄ¢
¼ºñ½º Á¦°øÀÚ¿¡ ´ëÇؼ´Â °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£ÀÇ ±¹Á¦ÀûÀΠǥÁØÀ¸·Î È°¿ëµÇ´Â OECD '°³ÀÎÁ¤º¸º¸È£ 8¿øÄ¢¡®¿¡ µû¶ó, Á¤º¸ °ø°³, ¾ÈÀü È®º¸, ÀÌ¿ë Á¦ÇÑ, ÀÌ¿ëÀÚ ±Ç¸® º¸È£ µîÀÇ ¿øÄ¢À» ÁØ¿ë, °¢ ¿øÄ¢º°·Î µ¥ÀÌÅÍ ÀúÀå À§Ä¡ µîÀÇ ¸íÈ®ÇÑ °íÁö, Á¦3ÀڷκÎÅÍ ÁÖ±âÀûÀÎ Á¡°Ë, ÇØÁö °í°´ µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¿ÏÀü »èÁ¦ µîÀ» Æ÷ÇÔÇÏ¿´´Ù.
ÇÑÆí, ¹æÅëÀ§´Â ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¡®Å¬¶ó¿ìµå SLA(Service Level Agreement) °¡À̵塯¸¦ Á¦Á¤ÇØ, 5ÀÏ Å¬¶ó¿ìµå ¼ºñ½º ¾÷ü¿¡°Ô º¸±ÞÇÑ´Ù°í ÀüÇß´Ù.
[±èÁ¤¿Ï ±âÀÚ(boan3@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>