[º¸¾È´º½º ±èÁ¤¿Ï] ECM¿£Áø±â¹ÝÀÇ ÅëÇÕºñÁî´Ï½º ¼Ö·ç¼Ç Àü¹®±â¾÷ ¾ÆÀ̵𿡽º¾ØÆ®·¯½ºÆ®(´ëÇ¥ ÇöÀçȯ)°¡ ÀÚ»çÀÇ ECM ÅëÇÕ ¾÷¹«¼Ö·ç¼Ç ¡®¿ÍÀÌÁî¿ø(wiseOne)¡¯ °ü·Ã »ç¾÷ºÎ¸¦ ºÐ»çÇß´Ù.
¾ÆÀ̵𿡽º¾ØÆ®·¯½ºÆ®ÀÇ ÀÚȸ»ç°¡ µÈ ¿ÍÀÌÁî¿ø °ü·Ã»ç¾÷ºÎ´Â ¡®À¯¿ÍÀÌÁî¿ø(u-wiseOne)¡¯À̶ó´Â »ç¸íÀ¸·Î Àçź»ýµÆÀ¸¸ç ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Àü¹®¾÷ü·Î µµ¾àÇÏ°Ô µÈ´Ù.
¾ÆÀ̵𿡽º¾ØÆ®·¯½ºÆ®´Â ¡®¿ÍÀÌÁî¿ø¡¯ÀÇ Á¦Ç° °³¹ß ¹× ¼ºÀå¿¡ ±â¾÷ÀÇ ¿ª·®À» ÁýÁßÇϱâ À§ÇØ Áö³ÇØ 10¿ùºÎÅÍ ºÐÇÒ½ÂÀÎ ÀÌ»çȸ ¹× ÁÖÁÖÃÑȸ¸¦ °ÅÃÄ 2011³â 1¿ù 1ÀϺηΠºÐ»çÇÏ°Ô µÆ´Ù.
À¯¿ÍÀÌÁî¿øÀº ÀÌ¿¡ µû¶ó ¾ÕÀ¸·Î ¿ÍÀÌÁî¿øÀÇ Á¦Ç° °³¹ß°ú °í°´ ¸¸Á· ¼ºñ½º¿¡ ÁýÁßÇÏ°Ô µÇ¸ç, ±âÁ¸ÀÇ IT¾Æ¿ô¼Ò½Ì¡¤ERP ÄÁ¼³Æà »ç¾÷ ºÐ¾ß´Â ¾ÆÀ̵𿡽º¾ØÆ®·¯½ºÆ®°¡ ±×´ë·Î ¸Ã´Â´Ù. ¶ÇÇÑ ÇöÀçȯ ¾ÆÀ̵𿡽º¾ØÆ®·¯½ºÆ® ´ëÇ¥°¡ À¯¿ÍÀÌÁî¿ø ¼öÀåµµ °âÀÓÇÑ´Ù.
À¯¿ÍÀÌÁî¿øÀº ¡®½Ã°£°ú °ø°£À» ÃÊ¿ùÇÑ´Ù¡¯´Â »ýÈ° ¼ÓÀÇ ÄÄÇ»Æà °³³ä ¡®À¯ºñÄõÅͽº(Ubiquitous)¡¯¿Í ÀÚ»çÀÇ ÁÖ·Â ÅëÇÕºñÁî´Ï½º ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ¡®¿ÍÀÌÁî¿ø¡¯ÀÇ ÇÕ¼º¾î´Ù. Áö½Ä±Ù·ÎÀÚµéÀÌ ½Ã°ø°£À» ÃÊ¿ùÇÑ Á¤º¸ È°¿ëÀ¸·Î È¿À²ÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰú Çù¾÷ ¾÷¹«¸¦ ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù´Â ÀǹÌÀÌ´Ù.
µû¶ó¼ À¯¿ÍÀÌÁî¿øÀº ±âÁ¸ Á¦Ç°ÀÇ ECM ÅëÇÕ¾÷¹«¼Ö·ç¼Ç ÄÁ¼Á¿¡¼ ¡®U-¿ÀÇǽº(Ubiquitous Office)¡¯·Î Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ ÅëÇÕÁ¤º¸ ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î, ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª Çù¾÷°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ °¡´ÉÇÑ ¾÷¹« ȯ°æÀ¸·Î È®ÀåµÈ´Ù. ¶ÇÇÑ Á¦Ç°¶óÀξ÷µµ À籸ÃàÇÏ´Â ÇÑÆí ¿¬±¸ °³¹ß Á¶Á÷À» Á¤ºñÇØ Á¦Ç° °³¹ßÀ» ±¹Á¦Ç¥ÁØ ±Ô°ÝÀ» Áؼö ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â GPM(Global Product Management: ±Û·Î¹ú Á¦Ç° °³¹ß)ÆÀ°ú GCS(Global Customer Service: ±Û·Î¹ú °í°´ ¼ºñ½º)ÆÀÀ¸·Î ¿ÍÀÌÁî¿øÀÇ ±Û·Î¹úȸ¦ À§ÇÑ Ã¼°è¸¦ °®Ãá´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ ÇöÀç ÆÄÆ®³Êµé°ú °øµ¿ »ç¾÷À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Â PA(Partner Alliance: ÆÄÆ®³Ê Çù·Â)ÆÀ Á¶Á÷µµ °ÈÇÏ¿©, ±¹³» Àü¹® ¼Ö·ç¼Ç ÆÄÆ®³Êµé°ú °øµ¿ ¸¶ÄÉÆðú ¿µ¾÷À» °ÈÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² °í°´°ú ÇÔ²² »ó»ý ±¸Á¶Ã¼Á¦¸¦ ±¸Ãà, Áö³ÇØ 12¿ù ¹ßÁ·ÇÑ °í°´Ä¿¹Â´ÏƼ WUG(wiseOne User Group)¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¹³»¿Ü ¿ÍÀÌÁî¿øÀÇ ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ¹ß±¼¡¤°øÀ¯ÇÔÀ¸·Î½á Á¦Ç°À» ÅëÇÑ °í°´¸¸Á·°ú °í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ ¹Ý¿µÇÑ ½ÅÁ¦Ç° °³¹ß·Î ¿ÍÀÌÁî¿øÀÇ ±â¼ú·ÂÀ» °ÈÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
À¯¿ÍÀÌÁî¿øÀº Áö³ 5³â°£ °³¹ßÇÑ ¿ÍÀÌÁî¿øÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸ð¹ÙÀÏ¿ÀÇǽº µî Æ®·»µå¸¦ Àû¿ëÇØ ÇöÀç ¿ÍÀÌÁî¿ø 3.1 ¹öÀü±îÁö °³¹ßÇÑ »óÅ´Ù. 2010³â ±¹³»¿Ü ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷µé¿¡ Àû¿ëµÇ¾úÀ¸¸ç, ÃÖ±Ù Çѱ¹ÈÄÁöÂê ¸Þ°¡¸¶Æ® YBM½Ã»ç´åÄÄ µî¿¡´Â BPMÀ» ºñ·ÔÇØ ±â¾÷¿ë SNS µî ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ºÐ¾ß¿¡¼ ¾÷¹« Ư¼º¿¡ ¸Â´Â ±â´Éº°·Î Àû¿ëµÇ¾î »ç¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù. À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿ÃÇØ´Â ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡ µµÀüÇÑ´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù. ¿Ã ÇϹݱ⿡´Â Çù¾÷±â´É°ú ¿ÜºÎ ÄÁÅÙÃ÷ È°¿ë¼ºÀ» ³ôÀÎ ¿ÍÀÌÁî¿ø(wiseOne) 4.0 ¹öÀüµµ Ãâ½ÃÇÏ°Ô µÈ´Ù.
ÇÑÆí ÀÌ¿Í °ü·Ã ÇöÀçȯ À¯¿ÍÀÌÁî¿ø ´ëÇ¥´Â ¡°2010³â¿£ ±Û·Î¹ú ¹ê´õµéÀÇ Á¦Ç°°ú ºñ±³ÇØ, °í°´µéÀ» ÅëÇØ ¿ÍÀÌÁî¿øÀÇ °æÀï·ÂÀÌ ÀÔÁõµÇ¾úÀ¸¸ç, ´Ù¾çÇÑ ±Û·Î¹ú Á¦Ç°°ú ±¹³» À¯¼ö Á¦Ç°µéÀÇ À©¹é(win-back)»ç·Ê·Î °í°´µéÀÌ ±àÁ¤ÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ÇØÁÖ¾ú´Ù¡±¸é¼ ¡°À¯¿ÍÀÌÁî¿øÀº Áö¼ÓÀûÀÎ ¿¬±¸°³¹ßÀ» ÅëÇØ ±¹³»»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±Û·Î¹ú Àü¹®ÈµÈ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Àü¹®¾÷ü·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
[±èÁ¤¿Ï ±âÀÚ(boan3@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>