[보안뉴스 김정완] 한국씨티은행(은행장 하영구)은 비즈니스 운영에 있어 필수 요소인 IT 서비스의 안정적인 제공을 위한 국제 표준인 IT 서비스 관리(ISO/IEC20000-1:2005)와 품질 경영관리(ISO9001:2008) 인증을 공식 취득했다.
한국씨티은행 전산부문이 고객과 비즈니스에 안정적인 IT서비스를 제공하고 동시에 품질경영 시스템 표준을 통해 제공되는 전산서비스가 최상의 업무처리 방식에 부합하고 있음을 객관적으로 인정받게 된 것.
프로세스상의 이러한 인증 취득은 씨티은행이 품질 관리 시스템에 대한 국제 표준에 부합하고 있음을 입증하는 것으로써 비정상적인 상황이 발생하면 즉시 이를 감지하기 위해 주요 프로세스에 대한 지속적인 분석을 수행하는 매트릭스를 사용, 모니터링 하고 있으며, 이러한 비정상 상황 발생시 즉각적인 수정 조치가 진행되고 전산 서비스의 성능을 강화, 향상시키기 위한 조치를 취해 보다 안정적인 서비스를 제공함을 의미한다.
특히 한국시티은행은 한국은행을 제외한 금융권에서는 처음으로 IT 관리에 대한 국제 인증, ISO20000을 취득했다. 이번에 취득한 인증과 더불어, 2003년에 취득한 정보보호에 대한 국제 인증 ISO27001을 통해 한국 씨티은행은 모든 전산 서비스에 대해 품질, IT 관리 및 보안 서비스의 국제 인증을 보유하게 되었으며 이에 따라 고품질, 적절한 IT 관리 프로세스 및 보안 환경에서 IT 서비스를 제공하고 있다는 믿음을 고객에게 심어 주게 되었다고 밝혔다.
[김정완 기자(boan3@boannews.com)]
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