ATM 시장은 EMV 준수를 위해 업그레이드를 요구하는 규정에 따라 성장세를 유지할 것으로 Frost&Sullivan 사는 분석한다.
지불 보안을 개선하고 사기성 행동을 통제하는 데 초점을 두는 추세로 인해 ATM 시장은 경제위기 상황에도 불구하고 잘 헤쳐 나가고 있고, 대부분의 시장 부문에서 향후 2년 내지는 3년 동안 완만한 성장률을 지속할 것으로 기대된다. 현재 핵심적인 업계 고객들(은행, 신용조합, 기타 금융기관들)은 상당한 재정적 압박에 시달리고 있고 ATM 기기와 같이 자본이 집중적으로 투자되는 기기들의 구매와 물리적 보안 제품들의 구입을 꺼리고 있다.
그럼에도 불구하고 유로페이(EuroPay), 마스터카드, 비자 등에서의 EMV 준수와 3-DES 보안 기준에 대한 강조는 회사들에게 ATM 기기의 업그레이드를 요구하고 있다. Frost&Sullivan(www.kiosks.frost.com) 사의 분석에 따르면 세계 ATM 시장은 2009년에 43억 달러의 수익을 올렸고, 2015년에는 수익이 49억 달러를 초과할 것으로 보인다.
“카드 협회(비자와 마스터카드)는 EMV 준수를 위해 카드와 ATM 기기에 대한 보안을 향상시키려는 노력을 기울이고 있다”고 Frost&Sullivan 사의 산업분석가인 아라빈드 반체산 씨는 말한다. “EMV와 3-DES 표준으로 변경하는 추세 덕분에 사기가 판을 치는 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카에서는 ATM 기기 판매가 크게 증대됐다.”
각 정부의 지원을 받는 영국, 프랑스, 브라질, 말레이시아, 태국을 포함한 여러 국가들은 EMV 준수 ATM 기기로 결제 인프라를 업그레이드하기 위한 국가적인 캠페인을 시작했다. 심지어 중부 유럽과 동유럽, 중국, 러시아, 인도 그리고 설치 기반이 약하고 카드 사용이 늘고 있는 국가들에서는 현재의 경제 상황에도 불구하고 새로운 보안 ATM 기기 설치에 큰 관심을 나타내고 있다.
그러나 투자 감소와 경기침체로 인해 ATM 업체들과 독립적인 판매 회사들(ISO)은 낮아진 수요 수준에 맞게 사업 전략을 재조정해야 했다. 미국 시장이 가장 나쁜 상황에서 전 세계 은행들은 경제 상황이 좋아질 때까지 IT 기술에 대한 투자를 지연시키거나 완전 포기하고 있다.
서유럽과 미국시장이 성숙기에 도달한 만큼 업체들은 수입을 올리고 수익성을 유지하기 위해 아시아 태평양 지역과 라틴 아메리카 같은 신흥 시장들을 목표로 해야 한다. 업체들은 또한 고객 서비스를 최대로 충족하고 비용 부담을 완화하며 지역 시장의 역동성을 잘 이해하기 위해 지역에서 ATM 기기를 제조하는 데 집중해야 한다. 주요한 업체들은 이러한 지역들을 목표로 하여 추가적인 판매, 마케팅, 연구개발에 대한 투자를 지속해야 할 것이다.
이 시장은 금융기관에서 제공하는 다양한 기술들과 서비스들의 통합에서 많은 이익을 취해왔다. ATM 기기는 공중전화 박스, 휴대폰, 광대역 종합 통신망, 인터넷 뱅킹과 같은 다른 기술 분야들과 원활하게 기능한다.
“고객들이 은행에 보다 개별화된 맞춤식 통합을 기대하는 만큼 다양한 서비스 마케팅 채널들이 반드시 통합되어야 효과를 발휘할 수 있다”고 반체산 씨는 지적한다. “이 다양한 통로의 접근은 ATM 기기에서 고객 서비스 증대에 크게 기여할 것이다.”
<자료제공 : Frost&Sullivan(www.frost.com)>
[월간 시큐리티월드 통권 제161호(info@boannews.com)]
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