Çѱ¹CA(»çÀå ±è¿ë´ë www.ca.com/kr)´Â ¡®CA ¼ºñ½º µ¥½ºÅ© ¸Å´ÏÀú r12(CA Service Desk Manager r12)¡¯°¡ ÀνôøÆ® ¹× ¹®Á¦ °ü¸® ºÐ¾ß¿¡¼ ITIL ÀÎÁõ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Æò°¡±â°üÀÎ SMCG(Service Management Consultancy)·ÎºÎÅÍ ÃÖ°í Á¡¼ö¿Í ÇÔ²² °ñµå ·¹º§ ITIL ÇÁ·Î¼¼½º ÄÄÇöóÀ̾𽺠ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù°í 30ÀÏ ¹àÇû´Ù.
SMCG´Â ¿µ±¹ Á¤ºÎ Á¶´Þ±â°üÀÎ OGC(Office of Government Commerce)ÀÇ ÀÎÁõ±â°ü APMG(APM Group)¸¦ ´ë½ÅÇØ Æò°¡¸¦ ¼öÇàÇÑ´Ù. °ñµå ·¹º§ ITIL ÇÁ·Î¼¼½º ÄÄÇöóÀ̾𽺠ÀÎÁõÀº ITIL »óÇ¥ º¸À¯ ±â°üÀÌÀÚ °ø½Ä Çã°¡ ±â°üÀÎ OGC¿Í APMGÀÇ ½ÂÀÎÀ¸·Î ¼ö¿©µÈ´Ù. SMCG´Â ¹ßÇ¥µÈ ITIL V2¿Í 3 °ü·Ã Á¦Ç°, ¼·ù, ¹× ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °¨»çÇÏ°í Á¦Ç°¿¡ °üÇÑ °í°´ ÃßõÀ» Âü°íÇØ ÀνôøÆ® ¹× ¹®Á¦ °ü¸® ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ °£¼Òȸ¦ °ËÁõÇÏ´Â À¯ÀÏÇÑ ITILÀÎÁõ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Æò°¡±â°üÀÌ´Ù.
ÀÌ¿¡ ±è¿ë´ë Çѱ¹CA »çÀåÀº ¡°OGC ¹× APMG·ÎºÎÅÍ À¯ÀÏÇÏ°Ô Çã°¡ ¹ÞÀº ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Æò°¡±â°üÀÎ SMCG·ÎºÎÅÍ ÃÖ°í Á¡¼ö¿Í ÇÔ²² °ñµå ·¹º§ ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Æ ¿µ±¤À¸·Î »ý°¢ÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°À̹ø ÀÎÁõÀº ITIL º£½ºÆ® ÇÁ·¢Æ¼½º¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¿ì¼öÇÑ Á¦Ç° °³¹ßÀ» ÅëÇØ ¸° IT(Lean IT)¸¦ ½ÇÇöÇÏ°í °í°´µé¿¡°Ô ´õ Å« °¡Ä¡¸¦ Àü´ÞÇÑ´Ù´Â CAÀÇ ºñÀüÀ» Áõ¸íÇÑ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
CA´Â À̹ø Æò°¡¿¡¼ Á¤º¸±â¼ú ¾Æ¿ô¼Ò½Ì Á¦°ø¾÷üÀÎ Å×Å©ÆÀ ±Û·Î¹ú(TechTeam Global)°ú À̽º¶ó¿¤ Ç×°øÀüÀÚÀåºñ Àü¹®¾÷üÀÎ ¿¤ºñÆ® ½Ã½ºÅÛ(Elbit System) µîÀÇ ÃßõÀ¸·Î ÃÖ°í Á¡¼ö¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
ÇÑÆí CA ¼ºñ½º µ¥½ºÅ© ¸Å´ÏÀú r12´Â °ñµå ·¹º§ ITIL ÇÁ·Î¼¼½º ÄÄÇöóÀ̾𽺠ÀÎÁõ ¿Ü¿¡µµ ÃÖ±Ù14°³ ¸ðµç ITIL V3¿¡ ´ëÇÑ ÇÎÅ©º£¸®ÆÄÀÌ(PinkVerify) ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÏ´Â µî ÇÁ·Î¼¼½º Çâ»óÀ» À§ÇÑ ITIL±â¹Ý ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ü°èÈÇϴµ¥ ¼º°øÀûÀÎ ¼Ö·ç¼ÇÀÓÀ» ÀÔÁõÇÏ°í ÀÖ´Ù.
[±èÁ¤¿Ï ±âÀÚ(boan3@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>