미래를 위해 기업이 꼭 해야 할 14가지

‘IBM 이노베이션 잼 2008’ 결과 발표

전세계 20개 산업분야 80여개국 1,000개 이상 회사 참여

미래 기업의 비전 실현 위한 14가지 방안 등 제시

한국IBM(대표 이휘성 www.ibm.com/kr)은 ‘미래의 기업’을 주제로 지난해 10월 5일부터 9일까지 약 90시간 이상 온라인 상에서 자유토론 형식으로 진행된 ‘이노베이션 잼 2008(Innovation Jam 2008)’의 결과를 발표했다. ‘이노베이션 잼 2008’은 지난해 10월 미국연방정부가 긴급경제안정화법령을 발표하는 등 글로벌 경제 위기가 심화되는 시점에서 진행됐다. 특히 참가자들의 토론 결과가 경제위기 극복 아젠다와 직접적으로 연결돼 더욱 의미가 깊었다.

‘이노베이션 잼 2008’의 주제인 ‘미래 기업(The Enterprise of the Future)’은 IBM이 전세계 1100명 이상의 CEO 인터뷰를 통해 작년 초 발표한 ‘2008 글로벌 CEO 스터디’에서 도출되었다. ‘미래 기업’ 실현을 위해 4가지 핵심 탐구 영역으로 나눠 논의가 진행되었으며, 각 탐구 영역에 대해 ▲변화에 대한 갈망(32% 9,512) ▲글로벌 통합(26% 7,623) ▲지구와 인류(24% 6,977) ▲파트너로서의 고객(18% 5,387) 등 수많은 의견이 게재되었다.

‘이노베이션 잼 2008’에는 다양한 분야의 권위자와 전문가 및 IBM 직원을 포함한 20개 산업분야 1,000개 이상의 회사에서 참가해 약 9만 명 이상이 로그인하고 3만2천 건 이상의 게시물을 올렸다. 지역별로는 동아시아 및 태평양(31%), 북미(23%), 유럽과 중앙아시아(21%), 남아시아(15%), 중남미(9%) 지역 순으로 활발한 참가가 이루어졌다.

잼 참가자들은 전세계적 경제 위기 하에서 ‘미래 기업이 즉시 시행해야 하는 항목 3가지’를 소개했다. ▲강화된 투명성의 추구와 이를 통한 성장 ▲회사 전반적 운영에 있어서의 효율성 향상 ▲경제적, 사회적, 지속가능성에 대한 개념을 갖춘 기업가 정신의 확대가 그것이다.

미래 기업의 비전 실현 위해 ▲지능형 의사결정을 위한 데이터 수집 및 분석 ▲조직 내 변화에 대한 갈망 육성 ▲실패 프로젝트의 데이터베이스화 및 활용 ▲고객이 원하는 아이디어와 제품에 대한 투자 ▲고객참여를 위한 제품 디자인 ▲브랜드에 영향을 주는 고객의 참여 유도 ▲정교한 위기 분석 및 모델링 도구 개발 ▲필요한 인재의 적시적소 공급 ▲개인정보 클라우드의 실현 ▲문화적 차이 극복을 위한 가상 세계 ▲지속 가능성 평가 시스템을 통한 책임감 ▲성장시장의 중요성 ▲새로운 방법을 통한 환경 문제 복구 ▲개인 운동 에너지의 잠재력 활용 등 14가지 핵심 방안(아래 참고자료 참조)도 함께 소개되었다.

전세계의 잼 참가자들은 ‘상호 연결되고 의존하도록 이루어진 세계의 시스템을 잘 이해하고, 보다 좋은 시스템으로 개선해가는 것’을 일관된 목표로 지향하고 있음을 보여주었다. 잼 참가자 중 32%가 참여한 주제인 '변화에 대한 갈망'에서는 지능형 의사결정을 위한 시스템을 도입하고, 변화에 대한 갈망이 넘치는 조직을 육성하며, 실패 사례에 대한 데이터베이스를 통해 실수에서 배워야 한다는 아이디어가 제시됐다. 또한 논의의 일환으로 사람과 시스템 요소간의 상호 연결성을 강조하고 정보간의 연결 부족을 지적하기도 했다.

IBM의 샘 팔미사노 회장은 잼 참가자들에게 “오늘날 우리가 직면하고 있는 칠흑 같은 밤하늘 속에도 무한한 기회가 숨어있다"며 "새로운 리더는 성장과 사회적 진보를 이루기 위해 기회를 찾고 어려운 선택 속에서 계속 도전할 수 있는 사람"이라고 말했다.

비즈니스위크의 정보기술분야 수석기자인 스티브 햄(Steve Hamm)은 “이노베이션 잼 2008은 환상적”이라며 “잼이 기분을 전환하고 좋은 아이디어를 생산하는 것뿐 아니라 좋은 결과도 가져올 수 있음을 보여준 예”라고 평가하고 있다.

'이노베이션 잼 2008'에 대한 더 자세한 내용은 www.ibm.com/ibm/jam을 참조하면 된다.

<‘IBM 이노베이션 잼 2008’ 결과 정리내용>

■미래 기업 실현을 위한 4가지 핵심 탐구 주제

①변화에 대한 갈망(Build for Change): 협력적인 비즈니스 모델을 통해 변화의 물결을 주도하고 파괴적인 혁신을 제어하기 위한 새로운 접근법

②파트너로서의 고객(Customers As Partners): 제품, 서비스, 고객 경험 및 회사 브랜드를 차별화하기 위해 풍부한 정보를 가지고 있으며 요구사항이 많고 협력적인 새로운 고객 계층의 효과적인 참여 유도

③글로벌 통합(Globally Integrated): 새롭게 전세계적으로 통합된 비즈니스 모델을 채택하고 세계적인 네트워크와 협력하여 새로운 시장과 인재를 활용

④지구와 인류(The Planet and Its People): 점점 증가하는 환경 및 사회 인식이 높은 고객, 직원, 투자자 및 파트너를 끌어들이는 지속 가능한 브랜드, 제품 및 서비스 수립

■미래 기업 실현을 위한 4가지 핵심 탐구 주제에 대한 잼 참가자들의 14가지 주요의견

①변화에 대한 갈망 – 지속적이며 급격한 변화에 대처하는 법

-변화의 이해(Making Sense of Change): 지능적 의사결정을 알리기 위한 데이터 수집 및 분석의 확대와 개선

-건강한 식욕(Healthy Appetites): 변화의 문화를 만들어 변화에 대한 갈망이 발생하는 조직 육성

-실수의 활용(Monetizing Mistakes): 실현에 실패한 프로젝트에 대한 포괄적 데이터베이스 구축을 통해 ‘시도는 좋았지만 실패한 프로젝트’를 수용하고 문화의 핵심적인 부분으로 받아 들이는 방법 개발

②파트너로서의 고객 – 고객의 공동 창의력을 발전시키는 혁신적인 방법

-지능적 투자(Intelligent Investing): 고객이 원하는 새로운 아이디어와 제품에 대한 투자를 장려

-해체를 위한 디자인(Designed to Deconstruct): 제품을 개조하는 열정적인 고객들과의 상호작용이 활발하게 진행되도록 초기 단계에서 유연하게 설계

-탐색 및 고용(Search and Employ): 미래 계획 수립에 도움을 주고, 기업 브랜드의 순수한 지지자로서 일할 수 있는 영향력 있는 고객 참여 유도

③글로벌 통합 – 보다 스마트한 글로벌 시스템을 위한 제안

-위험한 비즈니스(Risky Business): ORX(Operational Riskdata eXchange Association)와 같은 단순한 기업간 위험데이터 공유를 뛰어넘는 정교한 위기 분석 및 모델링 도구 개발

-좋은 도움(Good Help): 필요한 인재를 적시적소에 공급할 수 있는 인재 관리 시스템 개발

-클라우드 커버(Cloud Cover): 개인 정보 클라우드의 실현

-문화 클럽(Culture Clubs): 문화적 차이 극복을 위한 가상 세계 및 유사한 몰입형 기술 사용 연구

④지구와 인류 – 지속 가능한 변혁 추진을 위한 실행 목록

-지속 가능한 공급망(The Sustainable Supply Chain): 기업의 지속 가능성 평가 시스템을 통해 글로벌시대의 책임감 측정

-다음 10억(The Next Billion): 성장 시장에 핵심 임원을 배치해 실질적인 협력을 통한 공익성 배양

-수리 및 복구(Repair and Recovery): 환경을 고려한 새로운 방법을 통한 환경 문제 복구

-인간의 힘(Power of the People): 인간의 걸음걸이에서 발생하는 운동 에너지와 같은 개인 운동 에너지의 잠재력 활용

[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]

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