한화비전, 제품 보증기간 5년으로 확대 “업계 최고 수준의 서비스 제공”

2026년 1월 1일 이후 생산된 네트워크 카메라·저장장치 등 대상
3~4년에서 5년으로 확대... 안정적 운영 및 비용 효율 증대

[보안뉴스 강초희 기자] 한화비전이 국내에서 판매되는 네트워크 제품의 품질보증(무상 A/S) 기간을 2026년부터 5년으로 늘리기로 했다.

▲한화비전이 품질 보증기간을 5년으로 확대했다 [자료: 한화비전]

한화비전은 2026년 1월 1일 이후 생산되는 네트워크 제품에 한해 무상 수리 등을 포함한 품질 보증기간을 3~4년에서 5년으로 확대한다고 밝혔다. 기존에는 △일반 네트워크 제품 3년 △대·중소 상생협력 제품 4년의 보증기간을 각각 적용했는데, 이를 5년으로 일괄 확대한 것이다.

대상 품목은 네트워크 카메라와 저장장치다. 하드 디스크 드라이브(HDD), 소모성 자재 등 일부 품목이나 유수명 자재는 대상에서 제외된다.

품질 보증기간 5년은 국내 영상보안 시장 기준 업계 최고 수준이다. 이를 통해 한화비전의 고객들은 보안 시스템을 보다 안정적으로 운영하는 것은 물론 유지보수 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대된다.

이번 보증기간 확대는 제품 품질에 대한 한화비전의 자신감을 반영한다. 한화비전의 제품은 글로벌 기준 5년 평균 0.5% 미만의 A/S 비율을 기록한 바 있다. 이는 생산, 연구, 테스트에 이르는 전 과정을 면밀하게 살펴 제품의 품질을 엄격하게 관리한 결과다.

한화비전 관계자는 “이번 보증기간 확대로 업계 최고 수준의 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”라며 “앞으로도 차별화된 서비스를 통해 브랜드 가치를 제고해 나가겠다”고 말했다.

한화비전은 전국 26개 서비스 지정점을 통해 신속하고 정확한 서비스를 제공하고 있다. 콜센터에서는 전문 교육을 수료한 엔지니어가 기술 상담과 원격 점검 등을 지원한다.

한편 한화비전은 보안뉴스·시큐리티월드가 선정한 2026 Global Security TOP 100 기업이다. Global Security TOP 100은 물리보안 분야와 사이버보안 분야를 모두 포함해 2025년 한 해 동안 국내외에서 매출, 성장 속도, 기술력 혁신성, 지속가능성 등에서 우수한 평가를 받아 선정됐다.

[강초희 기자(sw@boannews.com)]

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