알라딘 서비스 먹통, 앱·PC 접속 불가

DB 서버 하드웨어 이슈로 점검...오후 늦게 정상화

[보안뉴스 조재호 기자] 온라인서점 알리딘이 긴급 서비스 점검으로 접속 장애를 겪었다.

17일 오후 2시경 알라딘 인터넷 홈페이지는 접속이 안 되고 있으며, 모바일 앱 서비스도 이용할 수 없다. 알라딘은 최초 접속화면 공지에서 “금일 1시부터 4시까지 서비스를 점검하고 있다”고 안내하고 있다.

다만, 인터넷 홈페이지와 앱 공지에 차이가 있다. 인터넷 공지는 오후 1시 30분에서 4시 사이 서비스를 점검한다는 내용만 안내한다. 반면, 앱 공지에선 DB 서버 하드웨어 이슈라는 긴급 점검 사유와 함께 1-4시까지 서비스를 점검한다고 안내하고 있다.

보안 업계 한 관계자는 “평일 낮 오후 시간 긴급 점검은 일반적이지 않은 현상”이라며 “DB 문제를 언급했는데, 랜섬웨어 등 사이버 공격이 아니길 바란다”고 말했다.

이후 알라딘은 기존 4시까지로 안내했던 서비스 점검을 한 시간 더 연장해 5시까지 마무리하고 서비스 정상화 공지를 냈다.

알라딘은 공지에서 “이날 오후 발생한 서비스 장애는 DB 서버의 RAM 하드웨어 고장으로 인한 일시적 장애”라고 밝혔다. 문제의 서버는 이중화 구성으로 운영 중이나, 구성 문제로 자동 복구가 작동하지 않아 일시적 장애를 일으켰다는 설명이다.

고장난 RAM에 대한 교체 작업이 완료돼 서비스가 정상화됐다고 안내했다. 이번 장애는 사이버 공격이나 외부 침해와는 무관한 하드웨어 장애라고 밝혔다.

[조재호 기자(sw@boannews.com)]

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