IBM, 클라우드 기반 소셜 네트워킹통해 스마트한 비즈니스 환경 지원

IBM은 미국 올랜도에서 로터스피어(Lotusphere) 2009 컨퍼런스를 개최하고, 기업의 임직원들이 모바일 환경에서도 효율적으로 협업할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 기반의 소프트웨어 서비스를 제공함으로써, 기업들이 보다 스마트하게 일할 수 있는 환경을 지원하겠다고 발표했다.

IBM은 클라우드 기반의 소셜 네트워킹, 및 협업 서비스 포트폴리오인 IBM 로터스라이브(www.lotuslive.com)를 발표했다. 로터스라이브 웹사이트는 소셜 네트워킹, 이메일, 파일공유, 웹 컨퍼런싱 등 모든 IBM 로터스 온라인 협업 도구를 제공하는 단일 창구가 될 것이다. 로터스라이브는 모든 규모의 기업들이 자사의 고객, 파트너, 협력업체와 효율적으로 협력할 수 있는 바탕을 제공하여 업무 효율을 향상을 지원하는 혁신적인 협업 기반이 될 것으로 기대된다.

3400만명 이상의 전문가들을 회원으로 보유한 비즈니스 인맥 사이트인 링크드인(www.linkedin.com)은 IBM 로터스 소프트웨어와 협력하여 링크드인의 기능에 IBM 로터스 노츠(Lotus Notes), IBM 로터스 커넥션(Lotus Connections), 로터스라이브를 적용할 것이라고 발표했다.

링크드인에 그룹웨어인 로터스 노츠 소프트웨어가 적용됨에 따라 링크드인 회원들은 네트워크 업데이트 피드(Network Updates feed) 기능을 통해 자신이 특정분야에 전문가로 지정해 놓은 사람들에 대한 새로운 소식들을 꾸준히 추적할 수 있게 된다. 또한, 로터스 노츠 사용자들은 그들이 사용하는 e-mail 화면에서 바로 링크드인에 있는 인맥의 프로필로 접속할 수 있게 된다.

IBM은 유수의 기업과 전문가들의 네트워킹 사이트의 결합을 지원하여, 링크드인에 있는 수백만 건의 공개 프로필 정보를 직접 로터스 커넥션이란 소프트웨어로 손쉽고 효율적으로 업무에 활용할 수 있도록 지원할 계획이다.

또한, 링크드인 네트워크를 로터스라이브와 연동시킴으로써, 로터스라이브 사용자들도 로터스라이브에서 손쉽게 링크드인의 공개 전문가 네트워크를 검색하여 효율적으로 전문가들과 협업할 수 있도록 지원할 이다.

세일즈포스닷컴(Salesforce.com)은 로터스라이브 서비스를 자사의 CRM 애플리케이션과 통합하여 고객 관리를 위한 커뮤니케이션 방법을 효율적으로 향상시킬 예정이다. 예를 들어 로터스라이브 웹 컨퍼런싱 기능과 작업관리 기능 등을 통해 자사 CRM 애플리케이션을 통한 고객 및 영업 기회 등의 관리 작업이 보다 효율적으로 수행될 수 있도록 지원할 예정이다.

스카이프(Skype)는 자사의 음성 및 비디오 서비스를 로터스라이브 협업 서비스와 통합하여 원활한 커뮤니케이션 경험을 사용자들에게 제공한다는 계획을 발표했다. 긴밀한 협업 서비스에 기반하여 로터스라이브의 사용자들은 로터스라이브에 있는 연락처(Contacts)내에서 스카이프의 연락처에 있는 대화상대와 손쉽게 연락할 수 있는 편의성을 갖게 된다.

마이크로 블로그와 위키를 활용한 새로운 인맥 만들기

로터스 커넥션의 새로운 버전은 소비자들의 소셜 네트워킹 사이트 중에 인기 있는 기능들을 기업 업무용으로 적합하게 변형시킨 기능들을 제공한다. 새로운 개인용 게시판, 마이크로 블로깅 기능 등은 사람들이 짧지만 중요한 정보를 신속하고 편리하게 공유할 수 있도록 지원한다. 또한, 고객 요구에 기반하여, IBM은 로터스 커넥션에 새롭게 위키 서비스를 추가하였다. 위키는 사람들이 쉽고 빠르게 실시간으로 콘텐츠를 만들고 수정할 수 있도록 하는 웹 페이지이다.

로터스 커넥션은 전세계 다양한 산업의 선도기업들이 사용하고 있는 소프트웨어다. 세계 최대 헬스케어 서비스 회사인 맥케슨(McKesson)은 인력의 효율성을 향상시키고 최첨단 협업 도구를 활용하는 우수인재를 확보 유지하기 위한 기업 소셜 네트워킹으로 로터스 커넥션을 선택했다. 맥케슨은 헬스케어 업계에서 소셜 네트워킹을 도입한 선도업체로서, 로터스 커넥션의 개방성과 확장성을 활용하여 마이크로소프트 셰어포인트 (SharePoint) 및 비네트(Vignette)포탈과 통합하는 방안을 모색하고 있다.

맥케슨의 개발 관리자인 아난드 스리니바산(Anand Srinivasan)은 “우리 회사의 다양한 직원들간의 정보 공유 및 아이디어 창출을 촉진하기 위해 협업 도구를 강화하게 된 것을 기쁘게 생각한다. 로터스 커넥션 기술은 미국 전역 수백 개 시설에 걸쳐 산재되어 있는 우리의 집적된 지식 자산을 보다 효율적으로 활용할 수 있도록 지원하고, 이를 통해 우리 고객의 건강 관리 향상을 위한 우리의 역량을 보다 강화하게 될 것으로 기대한다”라고 말했다.

블랙베리(BlackBerry®) 용 로터스를 통한 인력 활성화(Mobilizing)

스마트한 비즈니스 환경의 또 다른 핵심 요소는 개인이 언제, 어디서든 효율적으로 혁신하고 협업할 수 있도록 모바일 웹의 힘을 제공하는 데 있다. IBM 기업가치연구소(IBM’s Institute for Business Value)는 2011년까지 모바일 웹 사용자가 10억 명에 달할 것으로 예상하고 있으며, 향후 10년간 대다수의 사람들이 웹을 통해 상호작용하는 방식에 현저한 변화가 올 것으로 보고 있다.

이러한 시장 기회에 초점을 맞춰, IBM과 리서치인모션(RIM; Research in Motion)은 전세계에서 블랙베리 스마트폰을 사용하는 기업들에게 한층 진화된 신규 소셜 소프트웨어 기능을 제공할 예정이다. 블랙베리 스마트폰 사용자들이 전문가 찾기ž팀 구성하기ž정보 공유하기ž연락하기 등의 작업을 실시간으로 진행할 수 있도록 지원하여 능률과 생산성을 향상시킬 예정이다. 이는 기업의 모바일 사용자들이 이메일 송수신과 같은 단순한 작업을 훨씬 뛰어넘어 생생한 전문성과 축적된 지적 자산들을 언제 어디서든 효율적으로 활용할 수 있도록 지원한다.

SAP와 로터스 노츠, 핵심 데이터 사용편의성 증진

IBM과 SAP은 그들의 첫번째 공동 소프트웨어 제품인 얼로이(AlloyTM)를 3월에 출시할 예정이라고 발표했다. IBM과 SAP은 로터스피어 2009에서 콜게이트-팜올리브 (Colgate-Palmolive), 알라 푸드(Arla Foods )를 포함한 몇몇 고객과 함께 얼로이의 성공적인 초기 테스팅 결과를 선보였다.

IBM과 SAP이 발표한 얼로이는 IBM 로터스 노츠 소프트웨어를 SAP 비즈니스 스위트와 통합하여 중요한 비즈니스 정보를 보다 직관적(intuitive)이며 사용하기 편리한 인터페이스로 확인할 수 있도록 지원함으로써 충분한 정보를 바탕으로 시의 적절한 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있도록 지원한다. 제품 및 서비스 출시일을 포함한 보다 자세한 정보는 www.ibm.com/software/lotus에서 제공된다.

[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]

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