Çѱ¹ ¿À¶óŬ(»çÀå Ç¥»ï¼ö http://www.oracle.com/kr )Àº ÃÖ±Ù ¼¼°èÀûÀÎ Á¶»ç±â°ü Æ÷·¹½ºÅÍ ¸®¼Ä¡ÀÇ ¡®2008³â 4ºÐ±â ¿µ¾÷È°µ¿°ü¸®(The Forrester Wave: Sales Force Management, Q4 2008)¡¯ º¸°í¼¿¡¼ ÀÚ»çÀÇ CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÌ ¸®´õ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 30ÀÏ ¹àÇû´Ù.
Æ÷·¹½ºÅÍ ¸®¼Ä¡´Â CRM ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¾÷ü¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼ ¸ÖƼä³Î¿µ¾÷È°µ¿°ü¸®, Á÷Á¢¿µ¾÷È°µ¿°ü¸®, °£Á¢¿µ¾÷È°µ¿°ü¸® 3°³ ºÎ¹®¿¡ °ÉÃÄ 214°³ÀÇ ±âÁØÀ» Àû¿ëÇß´Ù. À̹ø Á¶»ç¿¡¼ ½Ãº§ CRM ¹× ¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå´Â 3°³ ºÎ¹® ¸ðµÎ¿¡¼ ÃÖÀûÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î Æò°¡µÆ´Ù.
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¿À¶óŬ CRM ºÎ¹® ¾ØÅä´Ï ¶óÀÌ(Anthony Lye) ºÎ»çÀåÀº ¡°¿À¶óŬÀº Æ÷·¹½ºÅÍÀÇ ÃÖ±Ù º¸°í¼¿¡¼ ¸®´õ·Î ¼±Á¤µÈ °ÍÀ» ¸Å¿ì ÀÚ¶û½º·´°Ô »ý°¢Çϸç, ÇâÈÄ¿¡µµ ¿µ¾÷È°µ¿°ü¸® ºÎºÐÀ» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Çõ½ÅÇÒ °Í¡±À̶ó¸é¼ ¡° ¿µ¾÷Àº ¸ðµç ºñÁî´Ï½º ¼º°øÀÇ ÇÙ½ÉÀ̸ç, ½Ãº§ CRM ¹× ¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå´Â ±â¾÷ÀÌ ¿µ¾÷°ü¸®¸¦ ÅëÇØ ÇýÅÃÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï °³º° ±â¾÷ ȯ°æ¿¡ ÀûÇÕÇÑ ¸ÂÃã ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÑ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
[±æ¹Î±Ç ±âÀÚ(reporter21@boannews.com)]
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