Cover Story
Àß °³¹ßµÈ º¯°æ °ü¸® ÇÁ·Î±×·¥¿¡ °üÇÑ ´Ù¼¸ °¡Áö ÇÙ½É ´Ü°è¸¦ ÅëÇØ º¸¾ÈÀÇ ¿ªÇÒÀ» °íÂûÇغ¸ÀÚ.
2. °èȹ ¹× Å×½ºÆÃ
º¯°æ °ü¸®ÀÇ °èȹ ´Ü°è´Â Á¦¾ÈµÈ º¯°æ¿¡ ´ëÇÑ ½ÇÁ¦ Á¤¹ÐÁ¶»ç°¡ ÇàÇØÁö´Â ÁöÁ¡ÀÌ´Ù. ÀÌ ´Ü°è¿¡¼ º¸¾ÈÆÀÀº Á¶Á÷ÀÇ À§Çè »óȲ¿¡ ´ëÇÑ º¯°æÀÇ ¿µÇâÀ» »ó¼¼ÇÏ°Ô Æò°¡Çؾ߸¸ ÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î º¸¾ÈÆÀÀº ÆÄÆ®³Ê¿¡°Ô ³×Æ®¿öÅ© Á¢±Ù ±ÇÇÑÀ» ºÎ¿©ÇÏ´Â °ÍÀÌ »õ·Î¿î À§Çù¿¡ ´ëÇØ ÁÖ¿äÇÑ ¸®¼Ò½º¸¦ °ø°³ÇÏ´Â °ÍÀÏ ¼öµµ Àִٵ簡 ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±¸ÇöÀÌ ¾Ë·ÁÁø Ãë¾à¼º ¶§¹®¿¡ À§ÇèÇÏ´Ù´Â °Í µîÀ» °áÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
º¯°æ ¿äûÀÚ¿Í ±¸Çö¿¡ °ü·ÃµÈ ´Ù¸¥ ¸ðµç ±×·ìÀÌ ±¸Çö°ú öȸ °èȹ(back-out plan)À» ±ÔÁ¤Çؾ߸¸ ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ º¸¾È ´ã´çÀÚµéÀº ÀÌ°ÍÀÌ Á¶Á÷ÀÇ Á¤Ã¥µé¿¡ Ãæ½ÇÇÑ °ÍÀÎÁö, °èȹÀÌ ÇÕ¸®ÀûÀÎÁö¸¦ È®½ÇÈ÷ Çϱâ À§ÇØ Á»´õ »ó¼¼È÷ Æò°¡Çؾ߸¸ ÇÑ´Ù. º¸¾È °ü·Ã º¯°æÀ» À§ÇØ °èȹ ´Ü°è¿¡¼´Â ¶ÇÇÑ º¯°æ¿¡ °ü°èµÇ¾î¾ß ÇÒ ´ã´çÀÚ¿Í Ã¶È¸°¡ ÇÊ¿äÇÒ °æ¿ì °áÁ¤À» ³»¸®±âÀ§ÇÑ ¸Å¿ì ±¸Ã¼ÀûÀÎ Á¶°ÇµéÀ» Á¤Çؾ߸¸ ÇÑ´Ù.
Å×½ºÆà ´Ü°è´Â ¿¬±¸½Ç Å×½ºÆ® ¹× °èȹµÈ º¯°æ°ú öȸ °èȹÀÇ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ. ¿¬±¸½Ç Å×½ºÆ®´Â ´Üü Á¤Ã¥µéÀÇ Ç¥ÁØ°ú ÀýÂ÷µé¿¡ ºÎÇÕÇؾßÇϸç Å×½ºÆ® °á°ú¿¡ °üÇØ CABÀÇ ¸ðµç ±¸¼º¿øµéÀÌ À¯±âÀûÀ¸·Î ¿¬°üµÇ¾î¾ß¸¸ ÇÑ´Ù. ´Ù¸¥ ±×·ìÀÇ ½Ã½ºÅÛ°ú ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» Æ÷ÇÔÇÏ´Â º¯°æÀ» À§ÇØ º¸¾ÈÆÀÀº Ç¥ÁØ ±â´É Å×½ºÆ®°¡ ¿Ï·áµÈ ÈÄ Á¾Á¾ ƯÁ¤ÇÑ ÇüÅÂÀÇ À§Çè Æò°¡¸¦ ¼öÇàÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ±×µéÀº »õ·Î¿î ½Ã½ºÅÛÀ̳ª ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ ´ëÇØ Ãë¾à¼º ½ºÄµÀ» ¼öÇàÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÇÑÆí, º¸¾È ÀåÄ¡³ª ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ °üÇØ ÀڽŵéÀÇ º¯°æ°ú öȸ °èȹÀ» Å×½ºÆ®ÇÏ´Â º¸¾ÈÆÀµéÀº Àΰ¡µÈ ¿¬±¸½Ç Å×½ºÆà ÀýÂ÷¸¦ µû¶ó¾ß¸¸ ÇÑ´Ù.
Point
°èȹ ¹× Å×½ºÆÃ
º¸¾ÈÆÀÀÇ ¿ªÇÒ
1. º¯°æ¿¡ °ü·ÃµÈ À§Çè ½ÇÇè
2. Á¤Ã¥ ³»ÀÇ Ã¶È¸ °èȹ È®ÀÎ
3. ¿¬±¸½Ç ¼¼ÆÃÀ» ÅëÇØ º¯°æ¿¡ °üÇÑ À§Çè Æò°¡¸¦ ¼öÇà
tips °èȹ ¹× ±¸Çö Change Management ProgramÀ» ±âÃʺÎÅÍ °³¹ßÇϱâ´Â ¾î·ÆÁö¸¸ ¿øÈ°ÇÑ ±¸ÇöÀ» À§ÇÑ ´Ü°è¸¦ ¹â¾Æ³ª°¥ ¼ö´Â ÀÖ´Ù. Change Management ProgramÀ» ±âÃʺÎÅÍ °³¹ßÇÏ´Â ±â¾÷µéÀº Á¾Á¾ ¾öû³ ¾î·Á¿òÀ» °Þ°Ô µÈ´Ù. È¿À²ÀûÀÎ º¯°æ °ü¸®´Â ½Ã½ºÅÛ°ú ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ Á¤È®ÇÑ Àκ¥Å丮¿¡ ´Þ·ÁÀÖÀ¸¸ç ÀÚ»ê°ú µ¥ÀÌÅÍ ¿ì¼±¼øÀ§ °áÁ¤À» À§ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ·ù °èȹÀ¸·Î »ó´çÇÑ È¿°ú¸¦ ¾ò´Â´Ù. ½Ã½ºÅÛ Àκ¥Å丮¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í ÀÚ»ê°ú µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ºÐ·ù¸¦ Àû¿ëÇÏ´Â °ÍÀº º¹ÀâÇÏ¸ç ±î´Ù·Î¿î ÀÏÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ º¯°æ °ü¸®´Â IT Á¶Á÷ Àü¹ÝÀ» ¿¡¿ö½Î°í ÀÖ´Â Áú¼À̱⠶§¹®¿¡ Á¤Ä¡ÀûÀÎ °ø¹æÀÌ ÈçÈ÷ ¹ß»ýÇÑ´Ù. ´ÙÀ½ÀÇ ´Ü°èµé·Î °èȹ°ú ±¸ÇöÀ» ¼ö¿ùÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡¤¼ö´Ü : ÀӰ輺°ú ÀáÀçÀûÀÎ À§ÇèÀÇ Ãø¸é¿¡¼ ÀÚ»êÀÇ ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ Á¤Çϱâ À§ÇØ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ·ù °èȹÀ̳ª ´Ù¸¥ ÀÚ»ê °ü¸® °èȹÀ» »ç¿ëÇ϶ó. ¸ðµç ¹Î°¨ÇÑ µ¥ÀÌÅÍÀÇ ÀúÀå¼Ò³ª ºñÁî´Ï½º À¯È¿¼º ¶Ç´Â ÅëÇÕ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ÁÖ¿ä ÀÓ¹« ½Ã½ºÅÛ¿¡´Â ³ôÀº ¼øÀ§¸¦ ºÎ¿©Çؾ߸¸ ÇÑ´Ù. ¡¤°³¹ß : ÀÚ»ê°ú ÃßÀû¿¡ »ç¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛ ¼³Á¤ÀÇ ¸¶½ºÅÍ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ °³¹ßÇ϶ó. ITIL ¼³Á¤ °ü¸® ±¸Çö¿¡ »ç¿ëµÈ ¼³Á¤ °ü¸® µ¥ÀÌÅͺ£À̽º(CMDB : Configuration Management Database)°¡ ±× ¿¹¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡¤±¸Çö : ÇïÇÁµ¥½ºÅ©ÀÇ Æ¼ÄÏÆÃ, »ç¿ëÀÚ ½Å¿ø ·¹Æ÷ÁöÅ丮, ½Å¿ø°ü¸® Á¦Ç°, ÀÚ»ê°ü¸® Á¦Ç° µî°úÀÇ ¼Õ½¬¿î ÅëÇÕÀ» Çã¿ëÇÏ´Â º¯°æ °ü¸® ÅøÀ» ±¸ÇöÇ϶ó. ¡¤¹üÀ§ ±ÔÁ¤ : º¯°æ ³»¿ë ¶Ç´Â º¯°æ À¯Çü Áß °ü¸®µÇ¾î¾ß ÇÒ °Í°ú ±×·¸Áö ¾ÊÀº °ÍÀ» ±ÔÁ¤Ç϶ó. ¿¹¸¦ µé¾î »õ·Î¿î »ç¿ëÀÚ °èÁ¤À» ¾×Ƽºê µð·ºÅ丮¿¡ Ãß°¡ÇÏ´Â °Í¿¡´Â º»°ÝÀûÀÎ º¯°æ °ü¸® ÇÁ·Î¼¼½º°¡ ÇÊ¿äÄ¡ ¾ÊÁö¸¸ ¹æȺ®¿¡ ±ÔÄ¢À» Ãß°¡ÇÒ ¶§´Â ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¡¤°áÁ¤ : ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ Âü¿©ÇÒ ºñÁî´Ï½º ¼ÒÀ¯ÀÚµé°ú ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀ» °áÁ¤ÇÏ°í º¯°æ ÀÚ¹® À§¿øȸ¸¦ ±¸¼ºÇ϶ó. ¡¤°í·Á»çÇ× : ÄÄÇöóÀ̾𽺸¦ °í·ÁÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¸¸ÀÏ Çϳª, ȤÀº ±× ÀÌ»óÀÇ ±ÔÁ¤°ú °ü·Ã ÀÖ´Ù¸é °ü¸® º¯°æ ¿öÅ©ÇÃ·Î¿ì ³»ÀÇ ¸ðµç °ü°èÀڵ鿡 ´ëÇÑ ±âÁ¸ÀÇ ÅëÁ¦¿Í ¹®¼È¿¡ ´ëÇÑ ¿µÇâÀ» ¹Ýµå½Ã °í·ÁÇؾ߸¸ ÇÑ´Ù. ÀϺΠÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ©µéÀº º¯°æ ¹× ¼³Á¤ °ü¸®¸¦ À§ÇÑ °¡À̵带 Á¦°øÇÑ´Ù. ITIL(Information Technology Infrastructure Library : Á¤º¸ ±â¼ú ¼ºñ½º¸¦ Áö¿ø, ±¸Ãà, °ü¸®ÇÏ´Â ÇÁ·¹ÀÓ¿öÅ©)Àº IT ¿î¿µ°ú ÀÎÇÁ¶ó½ºÆ®·°Ã³¸¦ °ü¸®Çϱâ À§ÇÑ »ó¼¼ÇÑ °¡À̵带 Æ÷ÇÔÇÏ°í ÀÖ´Ù. ºñ·Ï ITILÀº ±¸ÇöÇϱⰡ Áö³ªÄ¡°Ô º¹ÀâÇÏ°í ¾î·Æ´Ù´Â ÀÌÀ¯·Î ºñ³¹Þ¾Æ¿ÔÁö¸¸ ÀϺΠÀü¹®°¡µéÀº ±×°ÍÀÇ º¯°æ °ü¸® ±¸¼ºÀ» ±âÃÊ·Î ITIL ±¸ÇöÀ» ½ÃÀÛÇÒ °ÍÀ» ±Ç°íÇÏ°í ÀÖ´Ù. µ¥ÀÌºê ¼¨Å¬Æ÷µå(Dave Shackleford)
<±Û¡¤µ¥ÀÌºê ¼¨Å¬Æ÷µå(Dave Shackleford)>
[Á¤º¸º¸È£21c (info@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>