IT 아웃소싱 운영 관리 매뉴얼

�정보시스템 관리∙운영업무의 지침서로 활용할 수 있도록 추진 단계별로 수행내용을 제시하여 공공부문 정보시스템 담당자의 업무 연속성 확보를 도모하고 이를 통한 성과 향상에 기여
�IT 아웃소싱 사업 추진 시 필요한 각종 산출물 및 타 기관 사례들을 제공하여 담당자들이 편리하게 사용할 수 있도록 하였으며, 특히, 공공부문 IT 아웃소싱 현황조사에서 나타난 사업추진 담당자 애로사항을 최대한 검토 및 반영하여 해결 방안을 모색하는데 주안점을 둠
�IT 아웃소싱의 효율적 관리방안 및 아웃소싱 성과지표 항목, 측정방법, 서비스수준협약서(SLA) 모델 제시를 통한 정량적∙정성적 성과향상 도모

[출처 : 한국정보화진흥원]