공공기관 정보기술 성과 평가모형에 관한 연구

본 연구에서는 전자정부 관련 문헌연구 결과와 정보화사업의 평가를 위해서 개발된 성과지표들을 토대로 통합 성과평가 모형을 제시하였다. 본 평가모형의 성과지표는 정부부처의 전산 담당자들을 대상으로 실시된 설문조사에서 그 중요성이 입증되었으며 요인분석을 통해 모든 성과지표를 5개의 평가영역으로 분류하고 각 평가영역의 타당성을 검증하였다. 또한 IT BSC 방법에서 제시하는 4개 평가영역과 비교할 때 기술적 관점이 추가된 것을 제외하면 거의 동일한 것으로 나타났다. 따라서 본 평가모형의 균형성도 확보된 것으로 판단된다. 본 모형을 토대로 기존의 성과평가 방법들을 비교분석한 결과 국내의 평가모형들은 평가의 균형측면에서 다소 미흡한 것으로 나타났으며. 이에 대한 시사점을 제시하였다.

키워드 : 전자정부, 정보기술 성과평가, 정보기술 균형성과표