À©µµ¿ì ±â¹Ý ±ÝÀ¶±Ç Â÷¼¼´ë ½Ã½ºÅÛ, CRM µî »ç¾÷ Çù·Â
¼¼¹Ì³ª, ±³À°ÇÁ·Î±×·¥, °øµ¿ ¸¶ÄÉÆà ÁøÇà ¿¹Á¤
Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®°¡ ±ÝÀ¶½ÃÀå °ø·«À» À§ÇÑ º»°ÝÀûÀÎ Çຸ¿¡ ³ª¼±´Ù. Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®(http://www.microsoft.com/korea »çÀå À¯À缺)´Â 22ÀÏ ±¹³» ±ÝÀ¶ ¼Ö·ç¼Ç ¼±µµ¾÷üÀΠť·ÎÄÄ(http://www.curocom.com ´ëÇ¥ ±èµ¿ÁØ)°ú ±ÝÀ¶±Ç Â÷¼¼´ë ½Ã½ºÅÛ ¹× CRM, BI µî Àü·«Àû ´ÜÀ§¼Ö·ç¼Ç °øµ¿ ºñÁî´Ï½º Çù·ÂÀ» À§ÇÑ ¾çÇØ°¢¼(MOU)¸¦ ü°áÇß´Ù.
Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®´Â ´ëÇü ÀºÇà µî ´Ù¼öÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® °æÇèÀ» °¡Áø ±ÝÀ¶ ¼Ö·ç¼Ç Àü¹®±â¾÷ÀΠť·ÎÄÄ°úÀÇ Çù·ÂÀ» ÅëÇØ À©µµ¿ì Ç÷§Æû ±â¹ÝÀÇ ±ÝÀ¶¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ´ë ±ÝÀ¶°í°´ ¼ºñ½º¸¦ °ÈÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ÃÖ±Ù Â÷¼¼´ë ¼¹ö ¿î¿µÃ¼Á¦ÀÎ À©µµ¿ì ¼¹ö 2008°ú DB Ç÷§ÆûÀÎ SQL Server 2008À» ¹ßÇ¥ÇÑ Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®´Â ±ÝÀ¶»ê¾÷ ºÐ¾ß¸¦ ¿ÃÇØ Àü·«Àû »ç¾÷¿µ¿ª °¡¿îµ¥ Çϳª·Î ¼³Á¤ÇÏ°í Àû±ØÀûÀÎ ¿µ¾÷, ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¾ç»ç´Â ±ÝÀ¶½ÃÀå °øµ¿ ºñÁî´Ï½º¸¦ À§ÇØ, ¡âÅ¥·ÎÄÄÀÇ ¼¼°èÀûÀ¸·Î °ËÁõµÈ ÄÚ¾î ¹ðÅ· ÆÐÅ°Áö BANCS(Bank Automation & Network Control System)¸¦ È°¿ëÇÑ ±ÝÀ¶±Ç Â÷¼¼´ë ½Ã½ºÅÛ ¡â¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ CRM ¹× BI(Business Intelligence) ¼Ö·ç¼Ç ¡â½Ã¹Ä·¹ÀÌ¼Ç Å×½ºÆ® ½Ã½ºÅÛ ¡âÇ÷§Æû ¸¶À̱׷¹ÀÌ¼Ç Àλç±Þ¿© ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà µî ºÐ¾ß¿¡¼ Çù·ÂÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼¼¹Ì³ª, ±³À° ÇÁ·Î±×·¥, °øµ¿ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÅëÇØ °øµ¿ ºñÁî´Ï½º¸¦ °ÈÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ƯÈ÷, ¾ç»ç´Â À̹ø Á¦ÈÞ·Î ÄÚ¾î ¹ðÅ· ¼Ö·ç¼Ç ¡®BANCS¡¯¿Í ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ ¡®´ÙÀ̳»¹Í½º CRM¡¯ ¹× BI ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇØ ±ÝÀ¶±ÇÀÇ ºñÁî´Ï½º »ý»ê¼º ¹× ÇÙ½É ÀÎÇÁ¶ó¸¦ ÃÖÀûÈÇÏ°í, ÅëÇÕµÈ Á¤º¸ °øÀ¯ üÁ¦¸¦ ¼ö¸³ÇØ ¾÷¹«È¯°æ ¹× °í°´ ¼ºñ½º¸¦ ȹ±âÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® À¯À缺 »çÀåÀº ¡°Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®´Â ±ÝÀ¶»ê¾÷ ¼ºñ½º ºÐ¾ßÀÇ ¹ßÀüÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇØ ¿ÔÀ¸¸ç, À̹ø Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ ¸¶ÄÉÆÃ, ¿µ¾÷, ±â¼ú ¹× Á¦Ç°, ½Å±Ô°í°´ ¹ß±¼ µîÀÇ ºÐ¾ß¿¡¼ Å¥·ÎÄÄ°úÀÇ Àû±ØÀûÀÎ »óÈ£ Çù·ÂÀ¸·Î ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î »ýÅ°èÀÇ ¡®»ó»ý¡¯ ¼º°ø»ç·Ê¸¦ ¸¸µé¾î °¥ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°À̹ø Çù·ÂÀ» ÅëÇØ °í°´µéÀº º¸´Ù ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°ø¹Þ°Ô µÉ °Í¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
Å¥·ÎÄÄÀÇ ±èµ¿ÁØ ´ëÇ¥´Â ¡°À©µµ¿ì ±â¹ÝÀÇ ±ÝÀ¶ ¼Ö·ç¼Ç ±¸ÃàÀ» ÅëÇØ °í°´»ç´Â ±Û·Î¹ú Á¦Ç°Áö¿øÀÌ º¸ÀåµÈ ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ÀÎÇÁ¶ó¸¦ È°¿ëÇÏ°Ô µÊÀ¸·Î½á ´ë °í°´ ¼ºñ½º°¡ °³¼±µÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ¸ç ºñÁî´Ï½º Ãø¸éÀ¸·Î´Â ºñ¿ëÀý°¨°ú ¼±Áø±ÝÀ¶»ç»ó È°¿ëÀ» ÅëÇÑ ¾ÈÁ¤µÈ ÀÌÀÍ Ã¢ÃâÀ» ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¾ç»ç´Â ¾ÕÀ¸·Î °øµ¿¼¼¹Ì³ª °³ÃÖ, º¸Çè ¹× Ä«µå»ç °í°´´ë»ó CRM ¼¼¹Ì³ª¿Í À©µµ¿ì Ç÷§Æû ±â¹Ý ±ÝÀ¶ ¼Ö·ç¼Ç Àü¹®Àη ¹èÄ¡, °¢Á¾ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ µî ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆðú ¿µ¾÷ È°µ¿À» °øµ¿À¸·Î ÁøÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
[±æ¹Î±Ç ±âÀÚ(reporter21@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>