Çö´ëÀÚµ¿Â÷±×·ì °è¿»ç Çö´ë±Û·Îºñ½º ¾÷¹« À̸ÞÀÏ À¯Ãâ·Î °Å·¡±â¾÷ Á¤º¸ ´ÙÅ©À¥ °ø°³
´ë±â¾÷, º»»ç-°è¿»ç-ÇؿܹýÀÎ-Çù·Â»ç-°í°´»ç µî ´Ü°èº° »ç°í½Ã ´ëÀÀ ¸Å´º¾ó ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î Á¦½ÃÇؾß
[º¸¾È´º½º ±Ç ÁØ ±âÀÚ] Çö´ëÀÚµ¿Â÷¿Í ±â¾Æ µî 2°÷ÀÇ ¿Ï¼ºÂ÷ ¾÷ü¸¦ ÁÖ·ÂÀ¸·Î ¸¹Àº °è¿»ç¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â Çö´ëÀÚµ¿Â÷±×·ìÀÇ ³»ºÎÁ¤º¸ ´ÙÅ©À¥ À¯Ãâ »çÅ°¡ ±×·ì °è¿»ç¿Í °Å·¡¸¦ ÇÏ°í ÀÖ´Â °Å·¡±â¾÷°ú °í°´µéÀÇ ÇÇÇØ ¿ì·Á·Î È®»êµÇ´Â ¸ð¾ç»õ´Ù.
¡ã´ë±â¾÷ÀÇ ³»ºÎÁ¤º¸ À¯ÃâÀº °è¿»ç, Çù·Â»ç, °í°´»ç µî±îÁö µµ¹Ì³ë ÇÇÇØ·Î À̾îÁú ¼ö ÀÖ´Ù[À̹ÌÁö=utoimage]
Çö´ëÀÚµ¿Â÷±×·ìÀÇ ¹Ì±¹, ¾Æ¶ø¿¡¹Ì¸®Æ®(UAE), ·¯½Ã¾Æ ¹ýÀÎ µîÀÇ °í°´Á¤º¸ ¹× ³»ºÎ ÀÚ·á°¡ ÇØÅ· µîÀ¸·Î ´ÙÅ©À¥¿¡ À¯ÃâµÇ¸é¼ ÇØ´ç ¹ýÀÎ °í°´µéÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ÆǸÅÇÑ´Ù´Â ±ÛÀÌ µöÀ¥¿¡ ¿Ã¶ó¿Ô´Ù.
Çö´ëÀÚµ¿Â÷ ·¯½Ã¾Æ ¹ýÀÎÀÇ CRM(Customer Relationship Management)¿¡ ÀÇÇØ °ü¸®µÇ°í ÀÖ´Â °í°´ 134¸¸¸íÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸¿Í Â÷·®°ü·Ã Á¤º¸µéÀÌ ·£¼¶¿þ¾î ÇØÄ¿Á¶Á÷µéÀ̳ª »çÀ̹ö ¹üÁËÀÚµéÀÌ ÁÖ·Î ÀÌ¿ëÇÏ´Â µöÀ¥ Ä¿¹Â´ÏƼ Æ÷·³¿¡ °Ô½ÃµÈ °Ô ´ëÇ¥ÀûÀÎ »ç·Ê¶ó°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ±â¾ÆÀÚµ¿Â÷ÀÇ ¾Æ¶ø¿¡¹Ì¸®Æ® »çÀÌÆ® µ¥ÀÌÅͺ£À̽º°¡ ´ÙÅ©À¥¿¡¼ ÆǸŵDZ⵵ Çß´Ù.
ÀÌ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï´Ù. Çö´ëÀÚµ¿Â÷±×·ìÀÇ ³»ºÎÁ¤º¸ ´ÙÅ©À¥ À¯ÃâÀº ±×·ì °è¿»ç¿Í °Å·¡ÇÏ´Â °í°´µéÀÇ Á¤º¸µµ À¯ÃâµÇ´Â ¿¬¼â ÇÇÇظ¦ ³º°í ÀÖ´Ù. ±×·ìÀÇ ¹°·ù °è¿»çÀÎ Çö´ë±Û·Îºñ½ºÀÇ ¾÷¹« À̸ÞÀÏ ¾ÆÄ«À̺ùÀÌ À¯ÃâµÇ¸é¼ L»ç µî Çö´ë±Û·Îºñ½º¿Í °Å·¡ÇÑ ±¹³» ´Ù¸¥ ±â¾÷µéÀÇ °Å·¡ ³»¿ëµéµµ ´ÙÅ©À¥¿¡ °í½º¶õÈ÷ À¯ÃâµÈ °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ·¸µí ¼ö¸¹Àº °è¿»ç¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â °Å´ë±â¾÷ Çö´ëÀÚµ¿Â÷±×·ìÀÇ ³»ºÎÁ¤º¸ À¯ÃâÀº ±×·ì °è¿»ç¿Í °Å·¡ÇÏ´Â ¼ö¸¹Àº °í°´»ç, Çù·Â»çµéÀÇ Á¤º¸µé±îÁöµµ ÇÔ²² À¯ÃâµÇ´Â Ãß°¡ ÇÇÇرîÁö ¹ß»ý½ÃÅ°°í ÀÖ¾î ´Ù°¢µµÀÇ ´ëÃ¥ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ Á¦±âµÈ´Ù.
ÀÌ¿Í °ü·Ã ´ÙÅ©À¥ ÀÎÅÚ¸®Àü½º ºÐ¾ßÀÇ ÇÑ º¸¾ÈÀü¹®°¡´Â ¡°ÃÖ±Ù ´ë±â¾÷µéÀÇ ³»ºÎÁ¤º¸ À¯ÃâÀÌ À̾îÁö¸é¼ ¶æÇÏÁö ¾Ê°Ô ÇØ´ç ´ë±â¾÷°ú °Å·¡ÇÏ´Â °í°´»çµéÀÇ Á¤º¸±îÁö ÇÔ²² ´ÙÅ©À¥¿¡ °ø°³µÇ´Â Ãß¼¼¡±¶ó¸ç, ¡°Æ¯È÷, ´ë±â¾÷ÀÇ °æ¿ì À¯Ãâ ¡ÈÄ°¡ ÀÖ´Ù¸é ȸ»ç ³»ºÎÁ¤º¸°¡ ´ÙÅ©À¥¿¡ °ø°³µÅ ÀÖ´ÂÁö, °ø°³µÅ ÀÖ´Ù¸é ¾î¶² Á¤º¸µéÀÎÁö ½Å¼ÓÇÏ°Ô È®ÀÎÇؼ 1Â÷ÀûÀ¸·Î ³»ºÎ üũ¸¦ ÇÑ ÈÄ, ¿¬°üµÅ ÀÖ´Â Çù·Â»ç³ª °í°´»ç¿¡ ¼µÑ·¯ ¾Ë¸²À¸·Î½á Ãß°¡ ÇÇÇظ¦ ¿¹¹æÇÏ´Â ÀÏÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
¶ÇÇÑ, ±â¾÷ ¸®½ºÅ© °ü¸® Àü¹®°¡µµ ¡°´ë±â¾÷Àº ÇØ¿Ü ¹ýÀΰú °è¿»ç´Â ¹°·Ð °Å·¡ÇÏ´Â ±â¾÷ ¹× °³ÀÎ°í°´µéµµ ¾öû³ª°Ô ¸¹Àº ¸¸Å ³»ºÎÁ¤º¸°¡ À¯ÃâµÆÀ» ¶§ ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸®½ºÅ©°¡ ³Ê¹«³ª Å©´Ù¡±¸ç, ¡°º»»ç-°è¿»ç-ÇؿܹýÀÎ-Çù·Â»ç-°í°´»ç µî °¢ ´Ü°èº°·Î º¸¾ÈÁöħÀ» ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î ±ÔÁ¤ÇØ ³õ°í, ³»ºÎÁ¤º¸¿¡ Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±ÇÇÑÀ» Â÷µîÈ ½ÃÅ°´Â µî º¸¾ÈÁ¤Ã¥À» Á» ´õ ¼¼¹ÐÈ÷ ¸¶·ÃÇØ¾ß Çϸç, ³»ºÎÁ¤º¸ À¯Ãâ µî º¸¾È»ç°í ¹ß»ý ½Ã¿¡ °¢ ´Ü°èº° ´ëÀÀ ¸Å´º¾óÀ» ±¸Ã¼È½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù.
[±Ç ÁØ ±âÀÚ(editor@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>