¾ÈÀüÇÑ ¿ø°Ý ±Ù¹« À§ÇÑ ÇØ°áÃ¥°ú Àη ºÎÁ· ÇØ¼Ò ¹æ¾È °ËÅä... ºñÁî´Ï½º ¿î¿µÀÇ ¿¬¼Ó¼º º¸ÀåÇؾß
¿Â¶óÀÎ ÆǸŷΠ¼ö¿ä ¼Õ½Ç º¸¿Ï °¡´É... µðÁöÅРä³Î¿¡ ¸Â´Â ½Å¼ÓÇÑ Á¦Ç° Á¶Á¤ ÇÊ¿ä
[º¸¾È´º½º ¿øº´Ã¶ ±âÀÚ] Äڷγª19(COVID-19) ¹ÙÀÌ·¯½º°¡ È®»êµÊ¿¡ µû¶ó ±â¾÷ÀÇ ¿øÈ°ÇÑ ¿î¿µÀÌ À§Çù¹Þ°Ô µÇÀÚ, ±â¾÷¿µ¼Ó¼ºÀ» À§ÇÑ ´ëÃ¥ ¸¶·ÃÀÌ Áß¿äÇÑ À̽´°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ±â¾÷ÀÇ ÁÖ¿ä Á¤º¸±â¼ú°ú ½Ã½ºÅÛÀ» °ü¸®ÇÏ´Â CIO(Chief Information Officer)ÀÇ ¿ªÇÒÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇØÁö°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »óȲ¿¡¼ °¡Æ®³Ê´Â Àü ¼¼°è ±â¾÷ÀÇ CIOµéÀÌ ÃëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¶Ä¡ 3°¡Áö¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù.
[À̹ÌÁö=iclickart]
°¡Æ®³Ê¿¡ µû¸£¸é, CIOµéÀº È¥¶õ¿¡ ´ëÇÑ Á¶Á÷ÀÇ È¸º¹·ÂÀ» ³ôÀÌ°í ¹Ýµî°ú ¼ºÀåÀ» À§ÇÑ Áغñ¸¦ °®Ãß±â À§ÇØ 3°¡ÁöÀÇ ´Ü±â Á¶Ä¡¿¡ ÁýÁßÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °¡Æ®³ÊÀÇ Ã¥ÀÓ ¿¬±¸¿øÀÎ »÷µð ¼Ï(Sandy Shen)Àº ¡°Äڷγª19¿Í °°Àº ¿ªµ¿ÀûÀÎ »óȲÀº »çÀ̹ö ħÀÔÀ̳ª ÀÚ¿¬ ÀçÇظ¸Å, ȤÀº ±× ÀÌ»óÀ¸·Î Áö¼ÓÀûÀÎ Á¶Á÷ ¿î¿µ¿¡ ÁöÀåÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç, ¡°ÀÌ·¯ÇÑ »çÅ·Π±âÁ¸ÀÇ Ã¤³Î ¹× ¿î¿µ ¹æ½ÄµéÀÌ ¿µÇâÀ» ¹ÞÀ¸¸é µðÁöÅРä³Î, Á¦Ç°, ¿î¿µÀÇ °¡Ä¡°¡ Áï°¢ÀûÀ¸·Î ºÎ°¢µÈ´Ù. ÀÌ´Â µðÁöÅÐ ºñÁî´Ï½º¿Í Àå±âÀûÀΠȸº¹·Â¿¡ ÅõÀÚÇÏ´Â ´ë½Å ÀÏ»óÀûÀÎ ¿î¿µ ¿ä±¸»çÇ׿¡¸¸ ÁýÁßÇØ¿Ô´ø Á¶Á÷µéÀÇ ÁÖÀǸ¦ Ã˱¸ÇÑ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
°¡Æ®³Ê´Â CIOµé¿¡°Ô ´ÙÀ½ÀÇ 3°¡Áö ´Ü±â Á¶Ä¡¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃç °í°´°ú Á÷¿øµé¿¡°Ô Áö¿øÀ» Á¦°øÇÏ°í ¿î¿µ ¿¬¼Ó¼ºÀ» º¸ÀåÇÒ °ÍÀ» ±Ç°íÇß´Ù.
ù ¹ø°, º¸¾È Á¦¾î ¹× ³×Æ®¿öÅ© Áö¿øÀ» °®Ãá µðÁöÅÐ Çù¾÷ Åø(tool)À» È®º¸Ç϶ó
Á¶Á÷, µµ½Ã, ±¹°¡º°·Î ¼öÇàµÇ´Â ´Ù¾çÇÑ °Ë¿ª Á¶Ä¡¿Í ¿©Çà ±ÔÁ¦ Á¶Ä¡µé·Î ÀÎÇØ ºñÁî´Ï½º ¿î¿µÀÌ Áߴܵǰųª Á¦ÇÑÀûÀ¸·Î ¿î¿µµÊ¿¡ µû¶ó ºÒÈ®½Ç¼º°ú È¥¶õÀÌ ¾ß±âµÆ´Ù. ¿ø°Ý±Ù¹« ȯ°æÀÌ ±¸ÃàµÇÁö ¾ÊÀº Á¶Á÷ÀÇ CIOµéÀº ´Ü±âÀûÀ¸·Î Àӽà ÇØ°áÃ¥À» ¸¶·ÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀϹÝÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» À§ÇÑ ÀνºÅÏÆ® ¸Þ½ÅÀú¿Í ÆÄÀÏ °øÀ¯ ¹× ¹ÌÆà ¼Ö·ç¼Ç µîÀÇ »ç¿ë »ç·Ê ¿ä±¸»çÇ×µéÀ» »ìÆ캸¾Æ¾ß Çϸç, Àü»çÀû ÀÚ¿ø°ü¸®(ERP: Enterprise Resource Planning)¿Í °í°´ °ü°è°ü¸®(CRM: Customer Relationship Management) µîÀÇ ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ ´ëÇÑ Á¢±Ù ¹æ¹ýÀ» ¸ð»öÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ¿Í µ¿½Ã¿¡, ¸ðµç º¸¾ÈÃ¥À» °ËÅäÇØ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ ¾ÈÀüÇÑ ¾×¼¼½º¸¦ º¸ÀåÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ, Á¶Á÷µéÀº ±âº»ÀûÀÎ ¿î¿µÀ» À¯ÁöÇϱâ À§ÇØ Àη ºÎÁ·¿¡ ´ëóÇØ¾ß ÇÑ´Ù. CIOµéÀº ºñÁî´Ï½º ¸®´õµé°ú Çù·ÂÇØ ¹Ì¼Ç Å©¸®Æ¼Äà ¼ºñ½º ¿µ¿ªÀ» ½Äº°ÇÏ´Â µîÀÇ Àη °èȹ ¼ö¸³È°µ¿À» ¼öÇàÇÔÀ¸·Î½á, À§ÇèÀ» Æò°¡ÇÏ°í Àη °ÝÂ÷¸¦ ÇؼÒÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. CIOµéÀº ÀΰøÁö´É(AI)°ú °°Àº µðÁöÅÐ ±â¼ú»ç¿ëÀ» ÅëÇØ Èĺ¸ ½É»ç, °í°´ ¼ºñ½º µî°ú °°Àº ÀÛ¾÷À» ÀÚµ¿ÈÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» °ËÅäÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
µÎ ¹ø°, µðÁöÅРä³ÎÀ» ÅëÇØ °í°´ ¹× ÆÄÆ®³Ê Âü¿©¸¦ À¯µµÇÏ°í ¿µ¾÷ È°µ¿À» À¯ÁöÇ϶ó
¸¹Àº Á¶Á÷¿¡¼ ÀÌ¹Ì ºê·£µå »çÀÌÆ®, ¾Û, ¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÏÇ÷¹À̽º, ¼Ò¼È ¹Ìµð¾î µî°ú °°Àº µðÁöÅÐ Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ Âü¿©¸¦ À¯µµÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¿©ÀüÈ÷ ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ ¸é´ë¸é ¼ÒÅëÀº Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ÇÑ´Ù. Á÷Àå ³» Çù¾÷, È»ó ȸÀÇ, ¶óÀÌºê ½ºÆ®¸®¹Ö ¼Ö·ç¼ÇµéÀº ´Ù¾çÇÑ °í°´ Âü¿©¿Í ÆǸŠ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, Á¶Á÷Àº °í°´ÀÌ ¿Â¶óÀÎ, ¸ð¹ÙÀÏ, ¼Ò¼È, Å°¿À½ºÅ©, ´ëÈÇü À½¼ºÀÀ´ä(IVR: Interactive Voice Response) ä³ÎÀ» ÅëÇØ ¼¿ÇÁ ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
»÷µð ¼Ï Ã¥ÀÓ ¿¬±¸¿øÀº ¡°µðÁöÅРä³ÎÀÇ °¡Ä¡´Â ½ÃÀå ¼ö¿ä°¡ °¨¼ÒÇÏ°í »ýÈ°¿ëÇ° ±¸¸Å ½Ã ¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû¿¡ ´ëÇÑ ÀÇÁ¸µµ°¡ ³ô¾ÆÁü¿¡ µû¶ó ´õ¿í ¸íÈ®ÇÏ°Ô ³ªÅ¸³´Ù. Á¶Á÷µéÀº ¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÏÇ÷¹À̽º¿Í ¼Ò¼È Ç÷§Æû°ú °°Àº µðÁöÅРä³ÎÀ» È°¿ëÇØ ¼ö¿ä ¼Õ½ÇÀÇ ÀϺθ¦ º¸¿ÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç, ¡°Á¶Á÷µéÀº °ø½Ä À¥ÆäÀÌÁö ¹× °èÁ¤À» ¼³Á¤ÇÏ°í »ó¾÷ ¿ª·®À» ÅëÇÕ½ÃÄÑ ¿Â¶óÀÎ ÆǸŸ¦ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, µðÁöÅРä³ÎÀ» ÅëÇÑ ÆǸſ¡ ÀûÇÕÇϵµ·Ï Á¦Ç°À» ½Å¼ÓÇÏ°Ô Á¶Á¤ÇØ¾ß ÇÑ´Ù¡±°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
¼¼ ¹ø°, Á÷¿øµéÀ» À§ÇÑ ´ÜÀÏ Áø½Ç °ø±Þ¿ø(SSOT: Single Source Of Truth)À» ±¸ÃàÇ϶ó
°ËÁõµÇÁö ¾ÊÀº Ãâó·ÎºÎÅÍ È¥¶õ½º·¯¿î Á¤º¸¸¦ Á¢Çϰųª Á¤º¸°¡ ºÎÁ·ÇÑ »óȲÀº À߸øµÈ ÀÇ»ç°áÁ¤À¸·Î À̾îÁ® Á÷¿øµéÀÇ ºÒ¾È°¨À» °íÁ¶½ÃÅ°°í Á¶Á÷À» Áغñ ¹Ì¼÷ »óÅ·Π¸¸µé¾î Á¤»óÀûÀÎ ¿î¿µÀ» Àç°³Çϱ⠾î·Æ°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¶Á÷ÀÌ µ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ ´õ ³ªÀº ÀÇ»ç°áÁ¤À» Áö¿øÇÏ°í Á÷¿øµé¿¡°Ô ÁøÇà »óȲÀ» º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ÀÌ·¯ÇÑ ºÒ¾È°¨Àº ´Ù¼Ò ¿Ï鵃 ¼ö ÀÖ´Ù.
»÷µð ¼Ï Ã¥ÀÓ ¿¬±¸¿øÀº ¡°Á¶Á÷ ³»ºÎ ¹× ¿ÜºÎ Ãâó¿¡¼ ¼±º°µÈ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á Á¶Á÷Àº Á÷¿øµé¿¡°Ô ½ÇÇà °¡´ÉÇÑ ÁöħÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Ãâó¿¡´Â Áö¹æ Á¤ºÎ, ÀÇ·á ´ç±¹, ±×¸®°í ¼¼°èº¸°Ç±â±¸(WHO)¿Í °°Àº ±¹Á¦±â±¸ µîÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ. ÀλçºÎ ¹× ±â¾÷ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¸®´õµéÀÌ Âü¿©ÇØ ÇØ´ç ³»¿ëÀ» Á¡°ËÇÏ°í »ç³» Á¤Ã¥À» ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç, ¡°Á¶Á÷Àº Á¤±âÀûÀ¸·Î ÀÌ·¯ÇÑ Á¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »çÀÌÆ®, ¾Û, ¶Ç´Â ÇÖ¶óÀÎÀ» ±¸ÃàÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ, Á÷¿øµéÀº ÇØ´ç Ç÷§ÆûÀ» »ç¿ëÇØ È¸»ç¿¡ ÀÚ½ÅÀÇ °Ç° »óŸ¦ ¾Ë¸®°í ±ä±Þ Áö¿ø°ú Ä¡·á ¼ºñ½º¸¦ ¿äûÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
[¿øº´Ã¶ ±âÀÚ(boanone@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>