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ÇÒ ¼öµµ ¾ø°í ¾È ÇÒ ¼öµµ ¾ø´Â º¸¾È °üÁ¦ ¼¾ÅÍ ¿î¿µÀÇ ±ô±ôÇÑ Çö½Ç

ÀÔ·Â : 2020-01-23 17:30
ÆäÀ̽ººÏ º¸³»±â Æ®À§ÅÍ º¸³»±â ³×À̹ö ¹êµå º¸³»±â Ä«Ä«¿À ½ºÅ丮 º¸³»±â ³×À̹ö ºí·Î±× º¸³»±â
Æ÷³×¸óÀÌ Á¶»çÇß´õ´Ï, ÅõÀÚ ´ëºñ È¿°ú¿¡ Àǹ®À» °¡Áö°í ÀÖ´Â Á¶Á÷µéÀÌ »ó´ç ¼ö
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[º¸¾È´º½º ¹®°¡¿ë ±âÀÚ] º¸¾È Àü·«ÀÇ ÇÙ½É ¿ä¼Ò·Î ²ÅÈ÷´Â º¸¾È °üÁ¦ ¼¾ÅÍ(SOC) »ê¾÷ÀÌ ºÒÇÊ¿äÇÏ°Ô ³ôÀº ºñ¿ë°ú ¼ö¸¹Àº ¿î¿µ ³­Á¦µé·Î ÈѼյǰí ÀÖ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ ³ª¿Ô´Ù. Áï, °üÁ¦¸¦ Á÷Á¢ ÇÏ´Â ¾÷ü³ª, ´ëÇà ¼­ºñ½º¸¦ ÁÖ¿ä ¼öÀÍ¿øÀ¸·Î »ï´Â ¾÷ü ¸ðµÎ ¹àÀº ¹Ì·¡¸¦ ²Þ²Ù±â Èûµé´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

[À̹ÌÁö = iclickart]


ÀÌ·± ÁöÀûÀ» ÇÑ °Ç Æ÷³×¸ó ÀνºÆ¼Æ©Æ®(Ponemon Institute)·Î, ÃÖ±Ù ¡®º¸¾È °üÁ¦ ¼¾ÅÍ °æÁ¦ÇÐ : ÁÁÀº °á°ú¸¦ ³»±â À§ÇÑ ½ÇÁ¦ ºñ¿ëÀº?¡¯À̶ó´Â º¸°í¼­¸¦ ¹ßÇ¥ÇÏ¸ç ¹®Á¦¸¦ Á¦±âÇß´Ù. Æ÷³×¸óÀº º¸¾È °üÁ¦ ¾÷¹«¸¦ Á÷Á¢ Çϰųª ´ëÇàÇÏ´Â ¾÷üÀÇ IT ¹× IT º¸¾È ´ã´çÀÚ 637¸íÀ» ÀÎÅͺäÇؼ­ ÇöÀçÀÇ »óȲÀ» ÆľÇÇß´Ù.

Æ÷³×¸óÀº ¡°°üÁ¦ ¼­ºñ½º´Â ¸¹Àº ±â¾÷µé »çÀÌ¿¡¼­ Áö³­ 5~6³â °£ ²ÙÁØÇÑ È­Á¦¿´´Ù¡±°í ¸»ÇÑ´Ù. ¡°ÁöºÒÇÏ´Â ºñ¿ë°ú ¾ò´Â È¿°ú »çÀÌ¿¡¼­ Ä¿´Ù¶õ ±«¸®¸¦ ´À²¸¿Ô±â ¶§¹®ÀÌÁÒ.¡± À̹ø Á¶»ç °á°ú ³»ºÎ¿¡¼­ Á÷Á¢ º¸¾È °üÁ¦¸¦ ÇÏ´Â ±â¾÷µéÀº Æò±Õ ¿¬°£ 286¸¸ ´Þ·¯¸¦ ÅõÀÚÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ´ëÇà ¼­ºñ½º¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â °æ¿ì ÁöºÒÇÏ´Â ±Ý¾×Àº Æò±Õ ¿¬°£ 444¸¸ ´Þ·¯¿´´Ù. ÇÏÁö¸¸ ´ëÇà ¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·°¨À» Ç¥ÇÏ´Â ÀÀ´äÀÚ´Â 17% »ÓÀ̾ú´Ù.

ÀüüÀûÀ¸·Î »çÀ̹ö °üÁ¦ ¼¾ÅÍ ¿î¿µ¿¡ ¸¸Á·°¨À» °¡Áö°í ÀÖ´Â ÀÀ´äÀÚ´Â 51%¿´´Ù. ÅõÀÚ ´ëºñ ³·Àº ¼öÄ¡¶ó°í Æ÷³×¸óÀº ºÐ¼®ÇÑ´Ù. 44%´Â ROI°¡ ¾ÇÈ­µÇ°í ÀÖ´Â ÁßÀ̶ó°í±îÁö ´äÇß´Ù. °üÁ¦ ¼¾ÅÍ°¡ ÇÏ´Â ÀÏÀ̳ª ¿ªÇÒ¿¡ ´ëÇؼ­´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº ÀÀ´äÀÌ ³ª¿Ô´Ù.
1) ¿ÀŽ ÃÖ¼ÒÈ­(84%)
2) À§Çù øº¸ º¸°í(83%)
3) °æº¸ ¸ð´ÏÅ͸µ ¹× ºÐ¼®(77%)
4) ħÅõ ¹æÁö(77%)
5) ÀÚµ¿È­³ª ¸Ó½Å·¯´×°ú °°Àº ½Å±â¼ú È°¿ë(74%))
6) ¾ÖÀÚÀÏ µ¥ºê¿É½º(73%)
7) À§Çù »ç³É(71%)
8) »çÀ̹ö Æ÷·»½Ä(69%)

°üÁ¦ ¼¾Å͸¦ ¿î¿µÇÏ´Â µ¥ ÀÖ¾î °¡Àå ÇÙ½ÉÀûÀÎ °Ç °üÁ¦ ¼¾ÅÍ ºÐ¼®°¡¸¦ ¿µÀÔÇϰųª Å°¿ì´Â °ÍÀ̶ó°í ´äÇÑ ÀÀ´äÀÚ´Â 67%¿´´Ù. Áï, ¾ÆÁ÷±îÁö º¸¾È »ç°ÇÀ» ¿¹¹æ, ŽÁö, ºÐ¼®, ´ëÀÀÇÏ´Â µ¥ Àΰ£ÀÇ ´É·ÂÀÌ »ó´çÈ÷ ¿ä±¸µÈ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ °üÁ¦ ¼¾ÅÍ¿Í º¸È£ ±â¾÷ÀÇ ÀÎÇÁ¶ó°¡ º¹ÀâÇØÁö°í ÀÖ¾î Àΰ£ÀÇ ´É·ÂÀ¸·Î °üÁ¦ ¼¾ÅÍ°¡ ¿î¿µµÉ ¶§ ÇÑ°è°¡ ¶Ñ·ÇÀÌ µå·¯³­´Ù.

¡°°üÁ¦ ¼¾ÅÍ ¿ä¿øÀ¸·Î ´©±º°¡°¡ ä¿ëµÆÀ» °æ¿ì, Á¶Á÷ ³»¿¡¼­ Á¦ ±â´ÉÀ» ¹ßÈÖÇÒ ¶§±îÁö 1³â °¡±î¿î ½Ã°£ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â °Íµµ À̹ø Á¶»ç¸¦ ÅëÇØ ¾Ë¾Æ³Â½À´Ï´Ù. °ð¹Ù·Î ÇöÀå¿¡ ÅõÀԵǾî Àü·ÂÀ» 100% ¹ßÈÖÇϱâ Èûµç ºÐ¾ß¶ó´Â °Ì´Ï´Ù. ÀÌ ¿ª½Ã ÅõÀÚ È¿°ú¸¦ °ÅµÎ±â Èûµé°Ô ÇÏ´Â ¿ä¼ÒÁÒ. ±× ½Ã°£ µ¿¾È ÀÎÇÁ¶ó°¡ ±× ¸ð¾ç ±×´ë·Î ÀÖ´Â °Íµµ ¾Æ´Õ´Ï´Ù. ´õ º¹ÀâÇØÁö°í ÀÖ´Ù°í ¸»ÇÑ ÀÀ´äÀÚ°¡ 74%³ª µË´Ï´Ù. ±×·¡¼­ µû¶óÀâ±â°¡ Èûµé°í ½Ã°£ÀÌ ¿À·¡ °É¸®´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.¡±

°üÁ¦ ¼¾ÅÍ ¿ä¿øµéÀº ¸ö°ªÀÌ ³ôÀº ÆíÀÌ´Ù. À§¿¡¼­ ¾ð±ÞÇÑ °üÁ¦ ¼¾ÅÍ ¿î¿µºñ Áß Æò±Õ 146¸¸ ´Þ·¯°¡ ÀΰǺñ¿¡¸¸ ÅõÀڵȴÙ. ºÐ¼®°¡µéÀº ¿ø·¡ ¸ö°ªÀÌ ³ôÀº ÆíÀ̱⵵ ÇÏ°Å´Ï¿Í, °üÁ¦ ¼¾ÅÍ¿¡ ¿À·¡ ±Ù¹«ÇÏ·Á ÇÏÁö ¾Ê¾Æ ÀÌÁ÷À²ÀÌ ³ô´Ù. À̹ø Á¶»ç¿¡¼­ µå·¯³­ Æò±Õ ±Ù¼Ó ±â°£ÀÌ 2³âÀ» »ì¦ ³Ñ±â´Â ¼öÁØÀ̾ú´Ù. µû¶ó¼­ ä¿ë °úÁ¤¿¡ µå´Â ºñ¿ëÀÌ Áߺ¹µÇ°í, ÈƷÿ¡ µé¾î°¡´Â ½Ã°£ÀÌ ±æ¾îÁø´Ù.

±×·¸´Ù¸é ¿Ö ±Ù¼Ó ±â°£ÀÌ À̸®µµ ªÀº °ÍÀϱî? ¡°¹ø¾Æ¿ôÀÌ ½±°Ô ¿À´Â ȯ°æ¡±À̶ó´Â µ¥¿¡ °ÅÀÇ ¸ðµç ÀÀ´äÀÚ°¡ µ¿ÀÇÇß´Ù. ¡°ÀÛ¾÷·® ÀÚü°¡ Áöµ¶ÇÏ°Ô ¸¹ÁÒ. ½ÇÁ¦ À̹ø ÀÀ´äÀÚµé Áß 75%°¡ ¼ø¼ö ÀÛ¾÷·® ÀÚü°¡ °¡Àå °íÅ뽺·´´Ù°í ´äÇß½À´Ï´Ù. ±× ´ÙÀ½Àº 24½Ã°£ ´ë±âÇؾ߸¸ ÇÏ´Â Á÷¾÷ Ư¼º(69%)ÀÌ ²ÅÇû°í »ç¹°ÀÎÅͳݰú ³×Æ®¿öÅ© ÀÎÇÁ¶ó¿¡ ´ëÇÑ °¡½Ã¼ºÀÌ ºÎÁ·ÇÏ´Ù(68%), °æº¸°¡ ³Ê¹« ¸¹ÀÌ ¿ï¸°´Ù(65%), Á¤º¸°¡ ³ÑÃij­´Ù(65%)°¡ ¾ð±ÞµÆ½À´Ï´Ù.¡±

º¸¾È ¾÷ü ¸®½ºÆùµå ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(Respond Software)ÀÇ º¸¾È Àü¹®°¡ÀÎ ´í ¶ó¸ð·¹³ª(Dan Lamorena)´Â ¡°¿¹Àü¿¡´Â 1´Ü°è ºÐ¼®°¡µéÀÌ ÀÖ¾î 2~3´Ü°è ºÐ¼®°¡µéÀ» È¿À²ÀûÀ¸·Î µµ¿Ô½À´Ï´Ù. °üÁ¦ ¼¾ÅÍ¿¡´Â 2~3´Ü°è ºÐ¼®°¡µéÀÇ ºñÆÇÀû »ç°í ´É·Â°ú ÆÇ´Ü·Â, °áÁ¤·ÂÀÌ ´ë´ÜÈ÷ Áß¿äÇÏ°Ô ÀÛ¿ëÇϴµ¥, ±×·¯·Á¸é 1´Ü°è ÁÖ´Ï¾î ºÐ¼®°¡µéÀÌ ´Ü¼ø ¾÷¹«¸¦ ó¸®ÇØÁà¾ß Çß½À´Ï´Ù. ±×·±µ¥ ¿äÁò ÁÖ´Ï¾î ºÐ¼®°¡µéÀº ±×·± ÀÏÀ» ¾È ÇÏ°í ½Í¾îÇÕ´Ï´Ù. ±×·¡¼­ ÀÏÀ» ½±°Ô ±×¸¸µÎÁÒ. óÀ½ºÎÅÍ 2~3´Ü°è ÀÏÀ» ³ë¸°´Ù´Â °Ì´Ï´Ù.¡±

¶Ç ¶ó¸ð·¹³ª´Â ¡°±×·± ÁÖ´Ï¾î ºÐ¼®°¡°¡ °üÁ¦ ¼¾ÅÍ¿¡¼­ ÃæºÐÇÑ °æÇèÀ» ½×´Â´Ù ÇÏ´õ¶óµµ, ´ëºÎºÐ ´Ù¸¥ °÷À¸·Î °£´Ù¡±°í ¸»ÇÑ´Ù. ¡°¸ö°ªÀ» ¿Ã¸®°í´Â ´Ù¸¥ Á÷¹«¸¦ ¸Ã´Â °Ì´Ï´Ù. ½ÇÁ¦ °üÁ¦ ¼¾Å͸¦ ´õ ³ªÀº ºÐ¼®°¡°¡ µÇ±â À§ÇÑ Åë°úÀÇ·Ê Á¤µµ·Î¸¸ ¿©±â´Â »ç¶÷µµ ¸¹½À´Ï´Ù. °üÁ¦ ¼¾Å͸¸Å­ ÁÁÀº ÈÆ·ÃÀåµµ ¾ø´Â °Ô »ç½ÇÀ̱⵵ ÇÏ°í¿ä.¡±

Á¶Á÷ÀÌ ¾î¶² ÀÎÇÁ¶ó¸¦ °®Ãß°í ÀÖ´À³Ä¿¡ µû¶ó °üÁ¦ ¼¾ÅÍ ¿î¿µ ºñ¿ëÀÌ ¿À¸£°Å³ª ³»·Á°¡´Â ¸ð½Àµµ ¹ß°ßµÆ´Ù. ¿ÂÇÁ·¹¹Ì½º ȯ°æÀÇ °æ¿ì °üÁ¦ ¼¾ÅÍ ¿î¿µºñ´Â Æò±Õ 319¸¸ ´Þ·¯¿´´Ù. ¸ð¹ÙÀÏÀº 306¸¸, Ŭ¶ó¿ìµå´Â 275¸¸ ´Þ·¯ÀÎ °ÍÀ¸·Î ³ª¿Ô´Ù. ¿ÂÇÁ·¹¹Ì½º¿Í Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ¸ðµÎ °®Ãß°í ÀÖ´Â ÇÏÀ̺긮µå ȯ°æÀº 250¸¸ ´Þ·¯·Î °¡Àå ±¦Âú¾Ò´Ù.

»ê¾÷º° °üÁ¦ ¼¾ÅÍ ÅõÀÚ ºñ¿ëÀº ´ÙÀ½°ú °°¾Ò´Ù.
1) ±ÝÀ¶ : 460¸¸ ´Þ·¯
2) Á¦Á¶, °ø¾÷ µî : 316¸¸ ´Þ·¯
3) ±â¼ú ¹× ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î : 302¸¸ ´Þ·¯
4) ¼­ºñ½º : 256¸¸ ´Þ·¯
5) °ø°ø ºÎ¹® : 225¸¸ ´Þ·¯

3ÁÙ ¿ä¾à
1. º¸¾È °üÁ¦ ¼¾ÅÍ, ¿î¿µÇϱ⿡´Â ³Ê¹«³ª ºñ½Î°í ¾î·Á¿î.
2. Á÷Á¢ ¿î¿µÇϵç, ´ëÇà ¼­ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇϵç, È¿°ú¿¡ Àǹ®À» °®°Ô µÇ´Â °Ç ¸¶Âù°¡Áö.
3. ±Ù¹« ȯ°æµµ ÁÁÁö ¾ÊÀºµ¥, °üÁ¦ÇØ¾ß ÇÒ ÀÎÇÁ¶ó¿Í ȯ°æÀº ´õ º¹ÀâÇØÁö°í.

[±¹Á¦ºÎ ¹®°¡¿ë ±âÀÚ(globoan@boannews.com)]

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>

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