성공적인 AI 도입을 위해 기업이 고려해야 할 것은?

AI 도입, 기업의 경쟁우위 확보와 효율성 개선을 위한 기회 제공

[보안뉴스 엄호식 기자] 씨게이트의 ‘데이터 현황과 AI 도입을 위한 준비에 대한 조사’에 따르면 아태지역에 있는 기업의 95%는 AI의 가치를 이해하는데 더 많은 투자를 하고 싶어하며, 89%에 달하는 기업들이 향후 1년 동안 더 많은 AI 솔루션을 도입할 계획이 있는 것으로 나타났다.

[이미지=iclickart]

인공지능(Artificial Intelligence)을 통해 생산성을 높이고 수익을 얻을 수 있다는 인식이 확산됨에 따라 세계는 현재 인공지능 사업 투자에 총력을 기울이고 있다. 기업들은 각자의 AI 도입 정도와 성숙도에 따라 각기 다른 비용을 투자하고 있으며, 이에 따른 성과를 경험하고 있다.

이제 막 AI 도입을 계획 중이거나 운영에 막 AI 기술을 도입한 ‘AI 입문자’ 기업은 아직까지는 생산성 변화가 미미해 큰 효과를 보지 못하고 있다. 이 그룹의 기업은 AI 기술 개발을 위한 추가 비용이 지속적으로 증가할 가능성이 높다.

반면, 다양한 산업분야에 AI 적용을 실험하고 있는 ‘AI 실험자’ 기업은 기술 도입 이점에 대해 확신하지만 아직 그 결과를 산발적으로 목격하고 있다. 향후 3년간 AI 기술 개발을 전담할 부서를 신설한 싱가포르의 OCBC 은행이 실험자 단계에 해당된다. 이 부서는 재무 설계 및 대출 상담과 같은 은행 서비스 전방에 걸쳐 AI 도입을 주도하게 될 예정이다.

AI 도입을 성공적으로 적용한 그룹인 ‘선구자’는 최적화된 인프라로 AI 기술을 통해 현재 생산성 및 성능 향상을 경험하고 있는 기업을 의미한다. AI 선구자 그룹의 대표주자인 알리바바(Alibaba)는 2017년 광군절(독신자의 날, 11월 11일) 이벤트 매출 증진을 위해 AI와 자동화 기술을 활용했고, 하루 만에 250억 달러라는 기록적인 매출을 달성했다.

AI 도입은 기업이 어떤 단계에 있는지 상관없이 기업이 경쟁우위를 확보하고 효율성을 개선할 수 있는 좋은 기회를 제공한다. 더불어 기업이 성공적으로 도입하기 위해서는 아래와 같은 사항을 고려해야 한다.

1. AI는 비즈니스 목표 달성을 어떻게 도울 수 있나?
2. 이상적인 AI 전략에는 어떤 요소가 필요한가? 나의 조직은 무엇을 고려하고 평가해야 하는가?
3. 인프라 관점에서, 효과적인 AI 도입과 향후 확장 및 발전을 위해 어떤 것이 개선되어야 하는가?
4. AI 도입 증가와 관련된 보안 위험 사항과 우려사항은 무엇인가?
5. AI 도입 증가 촉진을 위해 재정과 인력 측면에서 충분히 투자하고 있는가?
[엄호식 기자(eomhs@boannews.com)]

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