[º¸¾È´º½º ¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ] LGÀüÀÚ°¡ °í°´µé°ú ¹®ÀÚ¸¦ ÁÖ°í¹ÞÀ¸¸é¼ Â÷º°ÈµÈ ¾ÖÇÁÅͼºñ½º(A/S)¸¦ Á¦°øÇϴ êº¿(Chatbot) ¼ºñ½º¸¦ º»°Ý °³½ÃÇß´Ù. 꺿Àº äÆÃ(Chatting)°ú ·Îº¿(Robot)ÀÌ °áÇÕµÈ À̸§ÀÌ´Ù.
[»çÁø=LGÀüÀÚ]
LGÀüÀÚ°¡ °í°´¼ºñ½º¿¡ ÀΰøÁö´É ±â¼úÀ» µµÀÔÇÑ °ÍÀº À̹øÀÌ Ã³À½À̸ç, Çѱ¹°ú ¹Ì±¹¿¡¼ ¸ÕÀú ½ÃÀÛÇß´Ù. 꺿Àº ½º¸¶Æ®Æù ȤÀº PC¿¡¼ °í°´°ú ¹®ÀÚ·Î ´ëÈÇϸç Á¦Ç°ÀÇ ÀÌ»ó ¿øÀÎÀ» ÆľÇÇØ ¹æ¹® ¿¹¾à, ¼Ò¸ðÇ° ±¸¸Å µî ¾Ë¸ÂÀº ÇØ°á ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇØ ÁØ´Ù.
°í°´Àº ½Ã°£°ú Àå¼ÒÀÇ Á¦¾à ¾øÀÌ 365ÀÏ 24½Ã°£ ¾îµð¼³ª Á¦Ç°ÀÇ °íÀå ¿øÀΰú ÇØ°á ¹æ¹ýÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç »ó´ã¿ø°úÀÇ ÅëÈ ¿¬°áÀ» À§ÇØ ±â´Ù¸®´Â ½Ã°£ÀÌ ÇÊ¿ä ¾ø±â ¶§¹®¿¡ º¸´Ù ºü¸£°Ô ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î »ó´ã¿ø ¿¬°áÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ ÈÞÀÏÀ̳ª ´ÊÀº Àú³á½Ã°£¿¡µµ °£ÆíÇÏ°Ô »ó´ãÀÌ °¡´ÉÇÏ°í, ¿ù¿äÀÏ ¿ÀÀüÀ̳ª ¿¬ÈÞ ´ÙÀ½ ³¯ µîÀº °í°´µéÀÇ ¹®ÀÇ Á¢¼ö°¡ ¸¹¾Æ »ó´ã¿ø°úÀÇ ÅëÈ ¿¬°á¿¡ ¸¹Àº ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµÇÁö¸¸ ±â´Ù¸± ÇÊ¿ä°¡ ¾ø°Ô µÈ´Ù.
LGÀüÀڴ êº¿ ¼ºñ½º¿¡ ÀÚü ÀΰøÁö´É Ç÷§ÆûÀÎ ¡®µö¾ÅÅ¥(DeepThinQ)¡¯¸¦ Àû¿ëÇß´Ù. µö¾ÅÅ¥´Â µö ·¯´×(Deep Learning) ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÀÛµ¿Çϱ⠶§¹®¿¡ ½º½º·Î ÇнÀÇÑ´Ù. °á°úÀûÀ¸·Î ½Ã°£ÀÌ Áö³¯¼ö·Ï »ó´ã ¼ºñ½º°¡ ´õ¿í Á¤±³ÇÏ°í »¡¶óÁö°Ô µÈ´Ù.
ÀüÀÚÁ¦Ç°ÀÇ °æ¿ì, Á¾·ù°¡ ´Ù¾çÇØÁö°í ±â´É°ú ¼º´ÉÀº Á¡Â÷ °íµµÈµÇ°í ÀÖ¾î Á¦Ç°ÀÇ ¹®Á¦¸¦ È®ÀÎÇÏ°í ¾È³»ÇÏ´Â °úÁ¤ÀÌ º¹ÀâÇÏ´Ù. LGÀüÀÚ´Â ´ëÈ ½Ã³ª¸®¿À¸¦ Á¤±³ÇÏ°Ô ¸¸µé±â À§ÇØ ¾à 1,000¸¸°ÇÀÇ °í°´ »ó´ã »ç·Ê¸¦ ºÐ¼®ÇØ Ãªº¿À» °³¹ßÇß´Ù.
LG 꺿Àº °í°´°ú ´ëȸ¦ À̾´Â ´É·ÂÀÌ Å¹¿ùÇÏ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î °í°´ÀÌ ¡°¼¼Å¹±â¿¡¼ ¼Ò¸®°¡ ³ª¿ä¡±¶ó°í Çϸé 꺿Àº °í°´¿¡°Ô ¾î¶² À¯ÇüÀÇ ¼¼Å¹±âÀÎÁö, ¾î¶² ¼Ò¸®°¡ ³ª´ÂÁö µîÀ» µÇ¹°À¸¸ç ½º½º·Î Áõ»óÀ» ÆľÇÇÏ°í ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇÑ´Ù. ¶Ç °í°´ÀÌ Ãªº¿¿¡°Ô ¡°¿¡¾îÄÁÀÌ ½Ã¿øÇÏÁö ¾Ê¾Æ¡±¶ó°í Çϸé ÇÊÅÍ Ã»¼Ò, ½Ç¿Ü±â °¡µ¿ ¿©ºÎ È®ÀÎ µî °£´ÜÇÑ ÇØ°á ¹æ¹ýÀ» ¾Ë·ÁÁÖ°í ¿£Áö´Ï¾îÀÇ ¹æ¹® ¼ºñ½º°¡ ÇÊ¿äÇÏ¸é ¿¹¾àµµ ÇØÁØ´Ù.
LGÀüÀÚ Ãªº¿ ¼ºñ½ºÀÇ »ç¿ë ¹æ¹ýÀº °£´ÜÇÏ´Ù. ½º¸¶Æ®Æù ȤÀº PC·Î LGÀüÀÚ °í°´¼ºñ½º ȨÆäÀÌÁö¿¡ Á¢¼ÓÇØ È¸é ÇÏ´Ü¿¡ ÀÖ´Â ¡®Ã¤Æûó´ã¡¯ ¹öÆ°À» ´©¸£¸é µÈ´Ù.
LGÀüÀڴ êº¿ ¼ºñ½º¸¦ Çѱ¹°ú ¹Ì±¹¿¡ À̾î 2020³â±îÁö À¯·´, Áß³²¹Ì µîÀÇ ÁÖ¿ä ±¹°¡·Î È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
LGÀüÀÚ CS°æ¿µ¼¾ÅÍÀå À¯±Ô¹® »ó¹«´Â ¡°°í°´µéÀº 꺿À» ÅëÇØ ´õ¿í ºü¸£°í °£ÆíÇÏ°Ô ¼ºñ½º¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç, ¡°Â÷º°ÈµÈ ÀΰøÁö´É ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ º¸´Ù ÁøÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ °Í¡±À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
ÇÑÆí, LGÀüÀÚ´Â Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ°¡ ÁÖ°üÇÑ ¡®Á¦42ȸ ±¹°¡Ç°Áú°æ¿µ´ëȸ¡¯¿¡¼ ¡®¼ºñ½º Çõ½Å ºÎ¹®¡¯ ´ëÅë·É»óÀ» ¹Þ´Â µî ±¹³» ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ °í°´¼ºñ½º¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù.
[¹Ú¹Ì¿µ ±âÀÚ(mypark@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>