SK텔레콤, 보안 등 이용자 보호 어떻게 하고 있나

SK텔레콤의 T월드, 동영상·웹툰·실천수칙 등으로 이용자 보호 및 교육
로그인 제한, 비밀번호 관리, 개인정보 삭제, 스마트폰 전용 인증, 도용방지 등 적용

[보안뉴스 김경애 기자] 국내 최대 이동통신 업체 SK텔레콤은 이용자 보호를 위해 이용자 피해예방센터를 운영하고 있다. 이용자 피해예방센터는 동영상과 웹툰으로 이용자 피해예방법을 안내하고 있는데, 이용자 피해예방 가이드, T월드 활동, 이용자에게 유용한 부가서비스 등 크게 5가지로 구분하고 있다. 이에 본지는 앞서 소개한 LG유플러스에 이어 SK텔레콤의 이용자 보호정책을 살펴본다.

[이미지=Tworld]

1. 동영상, 로그인 피싱 등 피해예방 안내
동영상으로 보는 이용자 피해예방법은 △문자메시지를 통한 악성앱 설치 유도 주의 △안전한 공유기 사용 △로그인 피싱 △공용 와이파이 주의사항 △공용 컴퓨터 사용시 주의사항 △안전한 공인인증서 보관방법 △파일 다운로드 시 주의사항 △안전한 PC사용을 위한 SW업데이트의 중요성 △랜섬웨어 감염 주의 △방송통신서비스 개요 및 확인사항 △개인정보보호/명의도용 피해예방법 △청소년 보호 및 이동전화 분실/침수시 대처법 △청각장애인을 위한 서비스 안내 △초고속 인터넷 서비스 △보이스피싱/스미싱/파밍 피해예방법/ △정보이용료/해외데이터로밍 피해예방법 △시각장애인을 위한 서비스 안내 △이동통신 서비스 △유료방송 서비스 등으로 구성된다. 해당 동영상은 이용자가 직접 보고 학습할 수 있도록 내용을 구성해 제공하고 있다.

2. 웹툰, 앱결제 피해예방 등 소개
SK텔레콤은 이용자의 정보보호 인식 개선과 피해예방을 위해 이용자가 이해하기 쉽게 웹툰으로도 예방법을 안내하고 있다. 웹툰으로 소개하는 피해예방법의 주요 내용으로는 △방송통신서비스 해지시 확인사항 △대출빙자형 보이스피싱 주의 △통신 서비스 재정제도 안내 △결합상품 이용자를 위한 제도 개선 △스마트폰 이용자 건강관리 △큐싱 예방 △통신사업자 자율준수 프로그램 △파밍 예방 △스미싱 피해예방 △보이스피싱 예방 △휴대폰 페이백 주의보 △결합상품 가입해지시 주의사항 △이동전화 가입시 주의사항 △스마트폰 중독 피해예방법 △불법메시지를 이용한 스미싱 1~4편 △휴대폰 분실시 개인정보 유출방지 서비스 △초고속인터넷 해지시 유의사항 △데이터 해외로밍 피해사례 및 예방 △앱 결제 피해사례 및 예방 △명의도용 피해사례 및 예방 1~2편 △스팸관련 정보통신망법 소개 등이 있다.

3. 최신 이용자 피해예방법 제공
이와 함께 최신 이용자 피해예방 정보로, 이용자들이 실천해야 하는 보안수칙을 간략하게 정리해 제공하고 있다. 주요 내용은 △꼭 지켜야할 정보보호 실천수칙 10가지 △사이버보안을 위한 10가지 행동수칙 △소프트웨어 업데이트 방법 △악성앱 치료 서비스 △랜섬웨어 예방법 △맞춤형 개인정보 통합 클린서비스 △공용 와이파이 주의와 악성코드 주의 안내 서비스 등이 있다.

4. 스마트폰 전용 인증 방식 적용 등...T월드 활동
T월드 활동은 SK텔레콤이 이용자의 피해예방을 위해 제공하는 보안 서비스다. SK텔레콤은 T월드를 통해 개인정보 도용피해 방지를 위해 T월드 로그인 제한제도, 3개월 이상 T월드에 미로그인한 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 휴면고객제도, T월드 비밀번호 관리, 1년 이상 T월드 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보 삭제, SK텔레콤에서 자체 개발한 안드로이드 스마트폰 전용 인증방식인 모바일T안심인증 서비스 등을 운영하고 있다.

특히, 로그인 제한 제도는 개인정보 도용 방지와 회원정보 보호를 위한 것으로, 로그인 실패 횟수제한과 1일 로그인 시도 횟수제한 제도를 시행하고 있다. 운영되고 있다. ID로 연속 5회이상 로그인에 실패할 경우 로그인이 제한된다.

5. 스마트폰 등 보안 적용 부가서비스
각종 부가 서비스는 생활편의와 통화, 인터넷 영역에서 발생할 수 있는 보안위협을 사전에 예방하기 위해 제공하는 각종 보안관련 서비스다. 해당 서비스는 고객 단말기를 타인이 사용하지 못하도록 보호해 주는 △휴대폰 인증 보호, 휴대폰에 비밀번호를 미리 설정해 휴대폰을 분실해도 도용을 방지할 수 있는 △휴대폰 번호 도용방지 서비스, 불법 복제된 휴대폰으로 통화를 도용할 수 없도록 인증하는 △AC인증 통화도용 방지, 스마트폰의 각종 악성코드와 스파이웨어 검사 및 치료 방안을 제공하는 보안 서비스인 △T백신을 제공하고 있다.

이와 함께 소액결제 시에는 기존 결제 인증 외에 추가로 결제 의사를 재확인하는 △비밀번호 서비스, 전자서명 공인인증서를 휴대폰에 저장해 손쉽게 PC에서도 사용하는 △인증서 휴대폰 저장 서비스, 모바일 웹과 PC웹의 부정로그인을 차단해 개인정보를 지키는 서비스인 △로그인 플러스, 바이러스 및 해킹 관련 정보들을 문자메시지로 알려주는 △정보보호 알리미 서비스(무료) 등이 있다.

SK텔레콤의 인터넷 안전결제 서비스로는 휴대폰으로 사용할 수 있는 신용카드 결제 서비스인 △모바일 안전결제(ISP), USIM 보안영역에 공인인증서를 보관·관리할 수 있는 보안 1등급 서비스인 △스마트인증(공인), USIM 보안영역에 공인인증서를 저장·발급해 사용하는 보안매체 서비스인 △스마트인증(유심) 등을 제공하고 있다.

통화 영역에서의 이용자 보호 정책은 전화 발신시마다 비밀번호를 입력하고 사용해 타인의 사용을 막는 △비밀번호 통화, SMS의 스팸여부를 판단해 차단하는 △스팸 필터링, 스팸성 ARS 차단 서비스를 지정한 국번으로 시작하는 번호를 차단해 주는 △스팸ARS차단플러스, 스마트폰 분실시 단말 잠금 및 데이터 삭제를 원격으로 제공하는 △스마트폰키퍼 서비스, 타인이 단말기를 사용하지 못하도록 보호하는 △휴대폰 보호 서비스, 스마트폰 분실시 단말잠금, 데이터 삭제, 위치조회 등을 제공하는 단말 원격관리 서비스인 △분실폰 찾기를 지원하고 있다.

또한, 이용자의 단말기 메시지 영역에서는 웹에서 발송한 스팸 및 스미싱 문자에 자신의 번호가 회신번호로 악용되는 것을 방지하는 번호도용 문자차단과 SMS 문자가 발신됐거나 회신번호가 변경된 경우 수신자에게 알려주는 서비스를 운영하고 있다.

인터넷 영역에서는 PC 보호와 개인정보보호까지 가능한 종합보안서비스인 T_세이퍼(NEW)와 PC 환경에 맞게 최적화되는 무료백신 서비스인 T클린을 제공하고 있다.

마지막으로 T앱에서는 백신회사의 최신 백신 엔진과 SK텔레콤의 망관리 기술을 결합한 고객전용 보안 서비스인 T가드(T백신)와 스팸정보, 데이터/음성 잔량 확인 등 통화관련 서비스를 모은 통합 전화 플랫폼 서비스인 T전화를 지원하고 있다.
[김경애 기자(boan3@boannews.com)]

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