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영국의 자동차 협회인 AA(Automobile Association)에서 개인정보 유출이 발생했습니다.
AA는 1,500만 명이 넘는 회원을 보유한 영국에서 가장 큰 자동차 관련 단체입니다.
지난 4월, 서버 설정 실수로 10만 명 이상의 AA의 온라인 샵 회원 개인정보가 유출되었는데, 그 이후의 대처로 인해 더욱 많은 비난을 받고 있습니다.
회원의 이름과 주소, 구매 내역을 비롯해 신용카드 번호 마지막 4자리 숫자와 만료일까지 유출되었다고 합니다. 이 정보들이면 해커가 누군가를 노리고 피싱 공격을 할 수도 있는 정보이죠.
고객의 정보 유출을 인지했다면, 해당 고객에게 그것을 알리고 데이터 보호를 위한 조치를 취하는 게 최우선적이어야 합니다.
하지만 AA는 정보가 유출된 고객에게 아무런 공지를 하지 않고 사건을 축소시키려 했습니다. 또 지난주에는 피싱 공격을 받은 것으로 의심되는 이메일을 발송해 고객들을 혼란스럽게 만들기도 했습니다.
AA에서 고객들에게 ‘비밀번호를 변경하라’는 안내 메일을 보냈는데, 고객들은 AA가 해커의 공격을 받았다고 판단한 에피소드가 있었죠.
이번 고객정보 유출이 지난 주의 메일과 관련이 있는지 밝혀진 것은 없습니다만, 몇 주 사이에 두 번이나 고객들을 피곤하게 만들었네요. 어떤 문제로 어떤 정보들이 유출됐으며, 어떤 조치를 취할 것인지 스스로 발표하기를 바랍니다.
[유수현 기자(boan4@boannews.com)]
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[2024-11-01] 
