3³â ³» ½ÇÁ¦ ÅõÀÚÇÏ°Ú´Ù´Â ±â¾÷Àº ÀûÁö¸¸, °á±¹ º¸¾È¿¡ ÅõÀÚÇÏ°Ô µÉ °Í
[º¸¾È´º½º ¿À´ÙÀÎ ±âÀÚ] »çÀ̹ö º¸¾ÈÀ̶ó°í ÇÏ¸é º¸ÅëÀº ¹æ¾îÀûÀÎ Àü·«À» ¶°¿Ã¸°´Ù. ±â¾÷ÀÌ ¹Ì·¡ÀÇ °ø°Ý¿¡ ´ëºñÇÒ ¶§ ¾Ë·ÁÁø Ãë¾àÁ¡¿¡ ±âÃÊÇØ ¹æ¾î¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í, ħÇØ°¡ ¹ß»ýÇÏ¸é µÞ¼ö½ÀÀ» À§ÇØ °úÇÐ ¼ö»ç ±â¼úÀ» È°¿ëÇÏ´Â °Íµµ ±× ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¹æ¾î´Â ÀüÇüÀûÀÌ°íµµ ÁÁÀº »çÀ̹ö Àü·«ÀÌ´Ù. ±×·¯³ª »çÀ̹ö º¸¾ÈÀÌ º¸´Ù °ø°ÝÀûÀÏ ¼ö´Â ¾øÀ»±î? ¡°ÃÖ°íÀÇ ¹æ¾î°¡ ÃÖ°íÀÇ °ø°Ý¡±À̶ó´Â ¿À·¡µÈ ½ºÆ÷Ã÷ ¼Ó´ãÀ» ¹Ù²ã³õÀ» ¼ö´Â ¾øÀ»±î?
[À̹ÌÁö=iclickart]
±â¾÷ ÄÁ¼³Æà Àü¹®¾÷ü KPMG´Â ¹Ì±¹ ³» 400¸íÀÇ ÃÖ°í °æ¿µÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ 2017 CEO Àü¸Á º¸°í¼¸¦ ÃÖ±Ù ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÀÌ º¸°í¼´Â ¹Ì±¹ Àü¿ªÀÇ ÃÖ°í °æ¿µÀÚµéÀÌ ÇâÈÄ 3³â °£ ¾î¶² Àü¸Á°ú ·Îµå¸ÊÀ» °®°í ÀÖ´ÂÁö º¸¿©ÁØ´Ù. ÀÌ º¸°í¼ÀÇ »çÀ̹ö º¸¾È ºÎºÐÀ» Àо¸é, Èï¹Ì·Î¿î Åë°è°¡ ³ª¿Â´Ù. ¹Ì±¹ ÃÖ°í °æ¿µÀÚÀÇ 76%°¡ »çÀ̹ö º¸¾ÈÀ» Çõ½ÅÀÇ ±âȸÀÌÀÚ ÅõÀÚó·Î, Áï »õ·Î¿î ¼öÀÔ¿øÀ¸·Î »ý°¢ÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÀÌ Åë°è´Â 2016 KPMG °í°´ ¼Õ½Ç ÁÂÇ¥ º¸°í¼°¡ ´ã¾Ò´ø ÅëÂû°úµµ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î °ü·ÃµÇ´Â ´ë¸ñÀÌ´Ù. ´ç½Ã º¸°í¼¿¡¼ °í°´µéÀº »çÀ̹ö º¸¾ÈÀ» Åõ¸íÇÏ°Ô °ø°³Çϴ ȸ»çÀϼö·Ï ´õ ³ôÀº Ã漺µµ¸¦ º¸ÀÎ °ÍÀ¸·Î µå·¯³µ´Ù. ȸ»ç°¡ °í°´À» ¾î¶»°Ô º¸È£ÇÏ´ÂÁö Åõ¸íÇÏ°Ô ¾Ë¸®°í, °í°´ÀÌ Á¤º¸¿Í °³Àνĺ°Á¤º¸(PII)¸¦ ½º½º·Î º¸È£ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ¹æ¹ýµéÀ» ±³À°½ÃÄÑÁÖ¸ç, ¸¸¿¡ Çϳª ÇØÅ·¿¡ ´çÇÒ °æ¿ì ȸ»ç°¡ ¹®Á¦¸¦ ¾î¶»°Ô ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖÀ»Áö µî¿¡ ´ëÇØ ´õ Àß ¾Ë¸é ¾Ë¼ö·Ï °í°´Àº ±× ȸ»ç¿Í °°ÀÌ ÀÏÇÏ°í ½Í¾î ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ·± »ç½ÇÀº »çÀ̹ö º¸¾ÈÀÌ ¡®Æ¼ÇÎ Æ÷ÀÎÆ®(tipping point)¡¯¿¡ µµ´ÞÇß´Ù´Â °É ÀǹÌÇÑ´Ù. ƼÇÎ Æ÷ÀÎÆ®´Â ÀÛÀº º¯ÈµéÀÌ ¿À·£ ±â°£ ½×ÀÌ°í ½×ÀÌ´Ù°¡ ¾î´À ¼ø°£ Å« º¯È¸¦ ÀÏÀ¸Å°°Ô µÇ´Â ¹Ù·Î ±× ´Ü°è¸¦ ¸»ÇÑ´Ù. ÀÌÁ¦ ȸ»ç³ª °æ¿µÀÚ Â÷¿ø»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °í°´ Â÷¿ø¿¡¼µµ ±â¼úÀûÀÎ À̽´°¡ »ç¾÷ÀûÀÎ À̽´¿¡ Æ÷ÇԵŠ³íÀǵDZ⠽ÃÀÛÇß´Ù´Â ¶æÀÌ´Ù.
3ºÐÀÇ 2 ÀÌ»óÀÇ ÃÖ°í °æ¿µÀÚµéÀÌ »çÀ̹ö º¸¾È¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ°¡ »õ·Î¿î »ç¾÷°ú Çõ½ÅÀ¸·ÎÀÇ ¹®À» ¿¾îÁÙ °ÍÀ̶ó°í ¸»ÇÏ´Â ÇöÀç, ÇâÈÄ 3³â °£ ÀÌ Áß¿¡¼ ¾ó¸¶³ª ¸¹Àº ÃÖ°í °æ¿µÀÚ°¡ »çÀ̹ö º¸¾È¿¡ ½ÇÁ¦·Î ÅõÀÚÇÒ±î? Ãæ°ÝÀûÀÌ°Ôµµ, ÃÖ°í °æ¿µÀÚ ´Ù¼ö(44%)°¡ ÇâÈÄ 3³â °£ ÅõÀÚÇÏÁö ¾Ê°Å³ª Áö±Ý º¸¾È ±â¼ú¿¡ ÅõÀÚÇÏ°í ÀÖ´Â ¼öÁØÀ» À¯ÁöÇÒ °ÍÀ̶ó°í ´äÇß´Ù. ÃÖ°í °æ¿µÀÚ Áß 32%°¡ ÇâÈÄ 3³â ³» »çÀ̹ö º¸¾È¿¡ »ó´çÇÑ ÅõÀÚ¸¦ ÇÒ °ÍÀ̶ó°í ¸»ÇßÁö¸¸, ´ë´Ù¼ö´Â ±×·¸Áö ¾Ê´Ù°í ´äÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ·± ¹ÝÀÀÀº Áú¹®À» ºÎ¸¥´Ù. ¿Ö ÃÖ°í °æ¿µÀÚµéÀº »çÀ̹ö º¸¾È¿¡ ÅõÀÚÇÏ´Â °ÍÀÌ »ç¾÷À» È®ÀåÇÒ °Å¶ó°í ÀÎÁöÇϸ鼵µ ½ÇÁ¦·Î´Â ÅõÀÚÇÏÁö ¾ÊÀ»±î? ¸î °¡Áö ÀÌÀ¯°¡ ÃßÁ¤µÈ´Ù.
1) »çÀ̹ö º¸¾ÈÀº »õ·Î¿î ¼³°èÀÇ ÇÑ ºÎºÐÀ¸·Î Æ÷ÇÔµÇ¸é¼ ÅõÀڵDZ⠶§¹®¿¡ »õ·Ó°Å³ª ´Ù¸¥ ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â´Ù. ½ÇÁ¦·Î »çÀ̹ö º¸¾È ¿ä¼Ò°¡ Æ÷ÇÔµÆÀ½¿¡µµ ¸»ÀÌ´Ù.
2) Áö³ ¼ö³â °£ ȸ»ç°¡ ¸·´ëÇÏ°Ô ÅõÀÚÇØ¿Â ÇÁ·Î±×·¥À» À¯ÁöÇسª°¡´Â °ÍÀÌ Áö±Ý ÇØ¾ß ÇÒ ÀÏÀÇ ÀüºÎ¶ó°í »ý°¢Çϱ⠶§¹®¿¡ ¾ÆÁ÷Àº ÅõÀÚÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.
3) »çÀ̹ö º¸¾È¿¡ ÅõÀÚÇϱ⿣ ÀÌ¹Ì ³Ê¹« ´Ê¾î¹ö·È´Ù.
¹°·Ð ¸ðµç ȸ»ç°¡ Àú¸¶´Ù ´Ù¸¥ ¹®Á¦¿¡ Á÷¸éÇÏ°í Àֱ⠶§¹®¿¡ °¢ ȸ»çÀÇ ÆÇ´Ü¿¡ ´ëÇØ ´Ü ÇϳªÀÇ ±Ù°Å·Î ¼³¸íÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù. ±×·¡µµ ÁÁÀº ¼Ò½ÄÀº ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦ ¿ì¸®´Â »çÀ̹ö º¸¾ÈÀÌ »ç¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» ÁÖµµÇÏ´Â ¹Ì·¡, »çÀ̹ö º¸¾ÈÀÌ Á¦Ç°ÀÇ ¼ö¸í ÁÖ±â Àüü¸¦ ¾Æ¿ï·¯ ±¸ºñµÇ´Â ¹Ì·¡, ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀο¡¼ Á¦Ç°ÀÇ ÁÖ¿ä ÀåÁ¡ Áß Çϳª·Î Ź¿ùÇÑ »çÀ̹ö º¸¾È ¿ª·®ÀÌ È«º¸µÇ´Â ¹Ì·¡¸¦ »ó»óÇس¾ ¼ö ÀÖ´Ù.
±â¾÷µéÀº ÀÛÀº ½Ç¼ö Çϳª¿¡µµ ±â¾÷ÀÇ »ý»ç°¡ °áÁ¤µÇ´Â ȯ°æ¿¡¼ ¿òÁ÷ÀÌ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ ÇÊÀڴ ȸ»çµéÀÇ 32% Á¤µµ°¡ »çÀ̹ö º¸¾ÈÀ» ±¸ÃàÇϱâ À§ÇØ Àü·ÂÀ» ´ÙÇØ ÅõÀÚÇÒ °ÍÀÌ°í, 44%µµ ºü¸£°Ô ¿òÁ÷ÀÏ °ÍÀ̶ó°í ³»´Ùº»´Ù.
±Û : Åä´Ï ¹öÆ÷¸¸Å×(Tony Buffomante)
[±¹Á¦ºÎ ¿À´ÙÀÎ ±âÀÚ(boan2@boannews.com)]
Copyrighted 2015. UBM-Tech. 117153:0515BC
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>