[º¸¾È´º½º= ±èÀ¯½Å Çѱ¹ÀÎÅͳÝÁ¤º¸ÇÐȸ ¿î¿µÀÌ»ç] ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ ´ëÇѹα¹¿¡ ¼ÒȯµÈ Áö ¼ö³âÀÌ Èê·¶´Ù. 2011³â ±Û·Î¹ú ÄÁ¼³Æà ¾÷ü ¸ÆŲÁö(McKinsey)´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ »õ·Î¿î ¼¼»óÀ» ¿©´Â ÇÁ·ÐƼ¾î¶ó°í Ä¡ÄѼ¼¿ü°í, ¸®¼Ä¡ ±â¾÷ °¡Æ®³Ê(Gartner) ¿ª½Ã ºòµ¥ÀÌÅÍ ±â¼ú·Î »õ·Î¿î ¼¼´ë°¡ ÆîÃÄÁú °ÍÀ̶ó°í ¿õº¯Çß´Ù.
±¹³»¿¡¼µµ Çѱ¹Á¤º¸ÈÁøÈï¿øÀ» ºñ·ÔÇÑ Àü¹®±â°ü°ú ¿©·¯ Àü¹®°¡µéÀÌ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ Âù¾çÇß°í, ±×ÁîÀ½ ¿À¹Ù¸¶ ¹Ì±¹ ´ëÅë·ÉÀÇ Àç¼±¿¡ ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ ÇÙ½É ¿ªÇÒÀ» ÇÑ °ÍÀ¸·Î ȸÀڵǸé¼, ºòµ¥ÀÌÅÍ´Â ±Þ¼ÓÈ÷ À¯ÇàÀ» Ÿ±â ½ÃÀÛÇß´Ù. ¹Î°£ ºÎ¹®¿¡¼´Â 10³â Àü CRM¿¡ È£µÇ°Ô ´çÇÑ °æÇèÀ¸·Î ÅõÀÚ´ëºñ È¿¿ëÀ» µûÁö¸ç ½±»ç¸® ºòµ¥ÀÌÅÍ »ç¾÷À» ÃßÁøÇÏÁö ¸øÇßÁö¸¸, °ø°øºÐ¾ß¿¡¼´Â ºòµ¥ÀÌÅͶó´Â À̸§À¸·Î ´Ù¾çÇÑ »ç¾÷µéÀÌ ¹ßÁֵǰí IT ¼ºñ½º ±â¾÷µéÀÇ °ü½ÉÀº ±Ø´ëȵǾú´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ±¹³» ȯ°æÀº ±×¸® ³ì·ÏÄ¡ ¾Ê¾Ò´Ù. 2012³â ¸» ´ëÅë·É ¼±°Å¿¡¼ ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ© ¼ºñ½º(SNS)°¡ ´ç¼±ÀÎÀ» ¿ÀÆÇÇϸç SNSÀÇ ÆíÇ⼺ÀÌ ³í¶õÀÌ µÇ¾ú°í, ÀÌ´Â ºòµ¥ÀÌÅÍÀÇ ºÒ½ÅÀ¸·Î ¿Å°Ü°¬´Ù. ´çÀå »ç¾÷ÀÇ ¼º°ú°¡ ³ª¿ÀÁö ¾Ê´Â °Íµµ ºòµ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ È¸ÀÇ°¨À» È®»ê½ÃÄ×´Ù. °ÉÀ½¸¶µµ ¸øÇϴµ¥ ¶Ù±â¸¦ ¹Ù¶ú´ø °Íó·³, °³³ä Á¤¸³µµ ¾È µÈ ºòµ¥ÀÌÅͷκÎÅÍ ´ë´ÜÇÑ ¼º°ú°¡ ³ª¿À±â¸¦ ±â´ëÇßÀ¸´Ï ¿ª½Ã³ª ¾îºÒ¼º¼³À̾ú´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ½Ã´ëÀÇ È帧Àº ¿ªÇàÇÒ ¼ö°¡ ¾ø°í Áø½ÇÀº °á±¹ µå·¯³ª°Ô µÇ´Â °Íó·³ ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ ¹«¾ù¿¡ ¾²´Â ¹°°ÇÀΰí? ½Í´ø ¹«ÁöÀÇ ½Ã´ë°¡ Áö³ª°í, ±× È¿¿ë¼ºÀÌ Á¡Â÷ ¼ö¸éÀ§·Î µå·¯³ª°Ô µÇ¾ú´Ù. óÀ½ ¹°²¿¸¦ Æ° °Ç ¾Æ¹«·¡µµ 2013³â 4¿ù ¿îÇàÀ» ½ÃÀÛÇÑ ¼¿ï½ÃÀÇ ½É¾ßÀü¿ë¹ö½º, ¼ÒÀ§ ¿Ã»©¹Ì ¹ö½º¶ó°í ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ¾ÆÀ̵ð¾î´Â ¼¿ï½ÃÀå°ú ½Ã¹ÎÀÇ SNS¿¡¼ ½ÃÀ۵ǾúÁö¸¸, ³ë¼±À» °áÁ¤ÇÏ´Â Áß¿äÇÑ °úÁ¤¿¡ ºñ·Î¼Ò ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ È°¿ëµÇ±â ½ÃÀÛÇß°í, µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±â¹ÝÀ» µÐ °úÇÐÀû Á¤Ã¥°áÁ¤ÀÌ °á°úÀûÀ¸·Î ½Ã¹ÎÀÇ ÆíÀÍÀ» ÁõÁø½ÃŲ ¸Å¿ì ÈǸ¢ÇÑ ÂüÁ¶¸ðµ¨ÀÌ µÇ¾ú´Ù.
´õºÒ¾î 2014³â õ¼ÛÀÌ ÄÚÆ® »ç°ÇÀº ¾×Ƽºê-X Á¦°Å¿Í °£Æí°áÁ¦ À̽´¸¦ ³Ñ¾î ±Ã±ØÀûÀ¸·Î´Â ÀÎÅͳÝÀü¹®ÀºÇàÀ¸·Î À̾îÁö¸é¼ ºòµ¥ÀÌÅÍ¿Í ¹«°üÇÑ µí ¹«°üÇÏÁö ¾ÊÀº È®»êÀÇ Æ®¸®°Å°¡ µÇ¾ú´Ù. 2016³â 1³â µ¿¾È ³ª¶óÀåÅÍ¿¡ ºòµ¥ÀÌÅÍ·Î ¹ßÁÖ»ç¾÷¸¸µµ 226°ÇÀ̸ç, °ø°øºÐ¾ß ÃÑ»ç¾÷±Ô¸ð´Â 3,000¾ï ¿øÀ» ³Ñ¾î¼± °ÍÀ¸·Î º¸µµµÇ°í ÀÖ´Ù. ¾ËÆÄ°í ÀÌÈÄÀÇ ÀΰøÁö´É(AI) ºÕ ¿ª½Ã ºòµ¥ÀÌÅÍÀÇ µçµçÇÑ ¿ì±ºÀÌ µÇ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ »ç½ÇÀÌ´Ù.
ÀÌ·¸µí ºòµ¥ÀÌÅÍ´Â ÀÌÁ¦ °ø°øºÐ¾ß¿¡¼ ÇʼöÀç·Î Àνĵǰí ÀÖÀ¸¸ç, ÀÎÇÁ¶ó, Ç÷§Æû, ºÐ¼®, È°¿ë½Ã½ºÅÛ, ¼ºñ½º µî Àü ¹æÀ§ÀûÀÎ °ú¾÷À¸·Î °ø°ø ¼ºñ½º Àü ºÐ¾ß¿¡ Àû¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù. Áö³ ÇÑÇØ ÇÊÀÚ°¡ Á÷Á¢ Âü¿©ÇÑ »ç¾÷¸¸ Çصµ ±¹¹Î¾ÈÀüó °Ç¹°ÈÀçÀ§Çèµµ ¿¹ÃøºÐ¼®, °ÇÃàÀÎÇã°¡ ÇÁ·Î¼¼½º ¸¶ÀÌ´× ºÐ¼®, Åë°èû ¼Ò¼È °æ±âÁö¼ö ¸ðµ¨¸µ, Ãà»ê¹° ¼è°í±â ÀÌ·ÂÁ¦ ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®, Çѱ¹°úÇбâ¼ú±âȹÆò°¡¿ø ÅؽºÆ® ¸¶ÀÌ´× ºÐ¼® µî ÀÌÁ¦´Â ±â°ü°ú ¾÷¹«, µ¥ÀÌÅÍ Á¾·ù¸¦ °¡¸®Áö ¾Ê°í ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ½ÃµµµéÀÌ ³ÑÃijª°í ÀÖ´Ù.
Áö¸é »çÁ¤»ó ÇϳªÇϳª¸¦ ¸ðµÎ ¼³¸íÇÒ ¼ö´Â ¾øÁö¸¸, °Ç¹°ÈÀçÀ§Çèµµ ¿¹ÃøºÐ¼®Àº ±¹°¡ÈÀçÁ¤º¸½Ã½ºÅÛ¿¡ ÃàÀûµÈ µ¥ÀÌÅÍ¿Í ¼Ò¹æ½Ã¼³Á¡°Ë µ¥ÀÌÅÍ, ÈÀ纸ÇèÇùȸ µ¥ÀÌÅÍ°¡ È°¿ëµÆÀ¸¸ç, °ÇÃàÀÎÇã°¡ ÇÁ·Î¼¼½º ¸¶À̴׿¡¼´Â ÃÖ±Ù 3³â°£ ¼¼¿òÅÍ¿¡¼ ó¸®µÈ °ÇÃàÀÎÇã°¡ µ¥ÀÌÅÍ·Î 2õ¸¸ °Ç Á¤µµÀÇ Æ®·£Àè¼ÇµéÀÌ Á¸ÀçÇß´Ù. ¼è°í±â ÀÌ·ÂÁ¦ ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¶ÇÇÑ ÀÌ·ÂÁ¦ ½ÃÇàÀÌÈÄ 10¿© ³â°£ ½×¾Æ¿Â µ¥ÀÌÅͷκÎÅÍ Ãà»êºÐ¾ßÀÇ ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÏ°íÀÚÇÏ´Â »õ·Î¿î ½Ãµµ·Î¼ °íÁ¤°ü³äÀ» ³Ñ¾î¼´Â ºÐ¼®°á°ú°¡ µµÃâµÇ±âµµ Çß´Ù.
°ø°øºÐ¾ßÀÇ ÀÌ·¯ÇÑ ³ë·ÂµéÀº µ¥ÀÌÅÍÀÇ ¾çÀÌ ¸¹°í ÀûÀ½À» ¶°³ª, µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ³»ÀçµÈ ÆÑÆ®·ÎºÎÅÍ ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ ±Ù°Å¸¦ µµÃâÇÑ´Ù´Â ±âº» °¡Á¤µéÀÌ º¸Æíȵǰí ÀÖÀ½À» º¸¿©ÁÖ¾ú´Ù. ÀÌ´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ µµÀÔ ÃʱâÀÇ ¹«ÀÛÀ§¼ºÀÌ Á¡Â÷ »ç¶óÁö°í È°¿ë¸ñÀûÀÇ ¸í¾àÈ¿Í ºÐ¼® ¼öÁØÀÌ ºñ¾àÀûÀ¸·Î Çâ»óµÇ¾úÀ½À» ÀǹÌÇÑ´Ù. ±×·¯³ª ÇÑÆíÀ¸·Ð »ç¾÷À» ¼öÇàÇÏ´Â °úÁ¤¿¡¼ ¿©ÀüÈ÷ ºòµ¥ÀÌÅÍ¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¿Í È¿¿ë¼º, ±×¸®°í ´ë±¹¹Î ¼ºñ½º·ÎÀÇ ±¸Çö°úÁ¤¿¡¼ÀÇ ÀýÂ÷Àû ÇÕ¸®¼º¿¡ ¼ö¸¹Àº ÀÌ°ßÀÌ Á¸ÀçÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. °á°úÀûÀ¸·Î ÀÌ·± ÁÂÃæ¿ìµ¹ ³ë·ÂµéÀÌ Á¡Â÷ °á½ÇÀ» ¸Î°í ÀÖÀ¸¸ç, ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ¾î¶»°Ô È°¿ëÇØ¾ß Çϴ°¡¿¡ ´ëÇÑ »çȸÀû ÇÕÀÇ°¡ Çü¼ºµÇ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀº ¸Å¿ì ±àÁ¤ÀûÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¾ó¸¶ Àü ÀÔÃáÀÌ Áö³µ´Ù. °ð º½ÀÌ ¿À°í, »õ ÇбⰡ ½ÃÀÛµÇ¸é °Ü¿ï µ¿¾È ÁغñµÈ »õ·Î¿î ºòµ¥ÀÌÅÍ »ç¾÷µéÀÌ ³ª¶óÀåÅ͸¦ ºÐÁÖÇÏ°Ô ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. »ç¾÷À» ¹ßÁÖÇÏ´Â Áß¾ÓºÎó¿Í »êÇÏ °ø°ø±â°üµé, À̸¦ ¼öÁÖÇÏ°íÀÚ Ä¡¿ÇÏ°Ô °æÀïÇÏ°Ô µÉ ±â¾÷µéÀÌ Çѵ¿¾È ¾ôÈ÷°í ¼³ÄÑ È¥¶õÀÇ ½Ã±â¸¦ º¸³¾ °ÍÀÌ ºÐ¸íÇÏ´Ù. ±×¸®°í ³ª¸é °¢ÀÚÀÇ °ú¾÷À» ¿Ï¼öÇÏ°íÀÚ ¸Ó¸®¸¦ ¸Â´ë°í Åä·Ð°ú ³íÀïÀ» °ÅÃÄ ºòÇÈÃĸ¦ µµÃâÇس¾ °ÍÀÎ ¹Ù, ±× ±Ã±ØÀÇ ¸ñÀûÀº ´ë±¹¹Î ÆíÀÍÀ» À§ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±â¹ÝÀ» µÐ Á¤Ã¥°áÁ¤°ú ¼ºñ½º°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ´Ü±â°£ÀÇ º¸¿©ÁÖ±â½Ä ¼º°úÁÖÀÇ °ú¾÷ÀÌ ¾Æ´Ñ Áß¡¤Àå±âÀûÀÎ °üÁ¡À» °ßÁöÇÏ´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¹× È°¿ë½Ã½ºÅÛÀÌ ±¸ÇöµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
[±Û_ ±èÀ¯½Å Çѱ¹ÀÎÅͳÝÁ¤º¸ÇÐȸ ¿î¿µÀÌ»ç/¼¿ï½Ã¸³´ë ÀÚÀ¯À¶ÇÕ´ëÇÐ ºòµ¥ÀÌÅͺм®ÇÐ Àü°ø °´¿ø±³¼ö]
ÇÊÀÚ ¼Ò°³_ ±èÀ¯½Å ±³¼ö´Â SK C&C, ¾×¼¾Ãò¾îÄÚ¸®¾Æ, IT º¥Ã³ µî¿¡¼ 10¿© ³â°£ Á¤º¸½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà°ú ºòµ¥ÀÌÅÍ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ¼öÇàÇß°í, Åػ罺 ÁÖ¸³´ë¿Í ÃæºÏ´ëÇб³¿¡¼ ºòµ¥ÀÌÅÍ Àü°ø ¿¬±¸±³¼ö·Î ÀçÁ÷Çß´Ù. ÇöÀç´Â Çѱ¹ÀÎÅͳÝÁ¤º¸ÇÐȸ ¿î¿µÀÌ»ç·Î¼ µ¥ÀÌÅÍ»çÀ̾𽺠¿¬±¸È¸¸¦ À̲ø°í ÀÖÀ¸¸ç, ¼¿ï½Ã¸³´ë ºòµ¥ÀÌÅͺм®ÇÐ Àü°ø °´¿ø±³¼ö·Î ÀçÁ÷ ÁßÀÌ´Ù.
[¿øº´Ã¶ ±âÀÚ(boanone@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>