[º¸¾È´º½º ¹®°¡¿ë] ±Ý¼¼±â ÃÖ°íÀÇ Ç°Áú´ë°¡ÀÎ ¿¡µå¿öÁî µ¥¹Ö(W. Edwards Deming)Àº ÀÏÂïÀÌ »ý»ê ¹× °ø±Þ°úÁ¤ °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ±ÔÄ¢À» Á¤¸³ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. ±×·± ¾Õ¼°¡´Â ±ÔÄ¢µéÀÌ ÀÖ¾î ±×°¡ ÃÖ°íÀÇ Ç°Áú´ë°¡¶ó´Â ¸í¼ºÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. À̸¦ ¾à°£ ¹Ù²Ù¸é Çö´ë º¸¾ÈÀÇ ¡®Áö¼ÓÀûÀÎ ¹èÆ÷¡¯¿Í ¡®µ¥ºê¿É½º¡¯ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡µµ ÈǸ¢ÇÏ°Ô Àû¿ëÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
1. ÇÑ °³ÀÇ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ ´ëÇÑ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î BOMÀ» ¸¸µé¶ó
BOMÀº °£´ÜÈ÷ ¸»ÇØ ¡®ÀÌ Á¦Ç°Àº ÀÌ·¯ÀÌ·¯ÇÑ Àç·áµé·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù¡¯¶ó´Â Á¤º¸´Ù. ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ±¸¼ºÇÏ´Â ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¸ñ·ÏÀ» ¸¸µé¸é ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ ±¸Á¶¿¡ ´ëÇÑ ´ë·«ÀûÀÎ °¡½Ã¼ºÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ÀÌ¹Ì ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÇ BOMÀ» ÀÛ¼ºÇØÁÖ´Â ¼ºñ½º°¡ Á¸ÀçÇÑ´Ù.
¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î BOMÀ» È®º¸ÇÔÀ¸·Î½á, ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ µé¾î°¡´Â ¡®ºÎÇ°¡¯µé¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸µµ ¾òÀ» ¼ö ÀÖÀ» »Ó ¾Æ´Ï¶ó °¢ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÇ Ãâó¿Í °ø±ÞÃ¥µµ ¾Ë ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ±×¹Û¿¡ ¾ó¸¶³ª ¿À·¡µÈ °ÇÁö, ÀÎÁöµµ´Â ¾î´À Á¤µµÀÎÁö, ¹öÀü ÇöȲÀº ¾î¶»°Ô µÇ´ÂÁö, ¾Ë·ÁÁø °ü·Ã Ãë¾àÁ¡Àº ¹«¾ùÀÌ ÀÖ´ÂÁöµµ ÀÚ¿¬½º·´°Ô µå·¯³´Ù.
2. â°í¿¡ º¸°üµÈ ¹°Ç°ÀÇ ¸ñ·ÏÀ» ¸¸µé¶ó
¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °³¹ßÆÀµéÀº ÀÌ¹Ì ¡®Ã¢°í °ü¸®¡¯¸¦ ¾î´À Á¤µµ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °³¹ßÀ̶ó´Â °ÍÀÌ ÀÛÀº ºÎÇ°µé ȤÀº ¸ðµâµéÀ» È°¿ë, ÀçÈ°¿ëÇØ Á¶ÇÕÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ±â ¶§¹®¿¡ ¡®°¡Áö°í ÀÖ´Â °Ô ¹«¾ùÀÎÁö¡¯ ÆľÇÇÏ´Â °Ç ´ë´ÜÈ÷ Áß¿äÇÑ ÀÓ¹«°¡ µÇ¾ú´Ù. ÀÌ ¡®°ü¸®¡¯´Â ´Ü¼øÈ÷ ¹¹°¡ ÀÖ´ÂÁö ÆľÇÇÏ´Â °Í¸¸À» ¸»ÇÏ´Â °Ô ¾Æ´Ï´Ù. ¿¬½ÄÀÌ ¾ó¸¶³ª µÇ¾ú´ÂÁö, Ãë¾àÁ¡ÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö, ¾î¶² ½ÄÀÇ °ø°ÝÀÌ °¡´ÉÇÑÁöµµ ¸ðµÎ ¾Ë°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °ü¸® ÇÁ·Î±×·¥ ¶ÇÇÑ Á¸ÀçÇÏ´Ï, ³Ê¹« °Ì¸ÔÁö ¸» °Í.
3. »ý»ê ¹× °ø±Þ °úÁ¤Àº ¸·ÈûÀÌ ¾ø°í À¯¿¬Çϸç ÀÚµ¿ÈµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù
Á¦Ç°À» ÇϳªÇϳª »ìÇÇ¸é ¾ó¸¶³ª ÁÁ°Ú´À³Ä¸¸, Çö´ëÀÇ »ý»ê·®°ú »ý»ê¼Óµµ¸¦ ¸ÂÃß·Á¸é ºÒ°¡´ÉÇÑ À̾߱Ⱑ µÈ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î »ý»ê ¹× °ø±Þ °úÁ¤¿¡¼ÀÇ Á¤Ã¥À» ²Ä²ÄÇÏ°í ºóÆ´¾øÀÌ Á¤ÇϵÇ, ³Ê¹« ¾ö°ÝÇÏ°í ºýºýÇؼ »ý»ê ´Ü°è ÀÚü¿¡ Â÷ÁúÀÌ ÀÖÁö´Â ¾ÊÀ» Á¤µµ·Î ÇÑ´Ù. ³Ê¹« ´À½¼Çϸé Ç°ÁúÀÌ ¶³¾îÁö°í, ³Ê¹« ºýºýÇÏ¸é »ç¶÷µéÀÌ Á¤Ã¥À» ±³¹¦È÷ ¾î±â±â ½ÃÀÛÇÑ´Ù. ±×·¯¹Ç·Î À¯¿¬ÇÏ°í, »óȲ¿¡ µû¶ó ¹Ù²ð ¼öµµ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. óÀ½ ÀÛ¼ºÇÒ ¶§ºÎÅÍ ¾ó¸¶µçÁö ¹Ù²ð ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¸¶À½°¡ÁüÀ» °®´Â ÆíÀÌ ÁÁ´Ù. ´Ù¸¸, Á÷¿øµéÀÌ ±×·¡¼´Â ¾È µÈ´Ù. Áöų °Ç ÁöÄÑ¾ß ÇÑ´Ù. Àß Á¤ÇØÁø Á¤Ã¥Àº ÀÚµ¿ÈÇϱ⵵ ÁÁ´Ù.
4. °³¹ßÀÚÀÇ °áÁ¤À» Á¸ÁßÇ϶ó
¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °ø±Þ¸ÁÀÇ ÃÖÃÊ ¼ÒºñÀÚ´Â ´Ù¸§ ¾Æ´Ï¶ó °³¹ßÀÚµéÀÌ´Ù. ÃÖ±ÙÀÇ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǵéÀº ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Á¶°¢µéÀÇ ¹èÇÕÀ¸·Î ¸¸µé¾îÁø´Ù. 80%°¡ ±×·¸´Ù. ³ª¸ÓÁö 20% Á¤µµ°¡ °³¹ßÀÚµéÀÌ Á÷Á¢ ÄÚµùÇÑ °ÍµéÀÌ´Ù. ±×·¯´Ï ±×µéÀÇ ÆíÀǸ¦ Á¸ÁßÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °³¹ßÀڵ鿡°Ô ¾ÈÀüÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ Á¦°øÇϰųª ¾îµð¼ ±×·± µ¥ÀÌÅ͸¦ ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö Ãâó¸¦ ¾Ë·ÁÁÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×°Íµµ °³¹ßÀÇ Ãʱ⠴ܰ迡 ÇØ¾ß È¿°ú¸¦ Á¦´ë·Î º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¸°Ô Ãʱ⠴ܰ迡¼ºÎÅÍ °³¹ß¿¡ µé¾î°¡´Â °¢Á¾ ¿ä¼ÒµéÀÇ Ä÷¸®Æ¼¸¦ º¸ÀåÇϸé, Áß°£¿¡ ³¸¼± ¾÷¹« ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ »ðÀÔÇßÀ» ¶§º¸´Ù ÈξÀ »ý»ê·üÀÌ ³ô¾ÆÁø´Ù. Ä÷¸®Æ¼´Â ¸»ÇÒ °Íµµ ¾ø´Ù.
5. °¡½Ã¼º°ú ÃßÀû °¡´É¼ºÀ» ¿°µÎ¿¡ µÎ¶ó
¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÇ °³¹ß »ý¾ÖÁֱ⸦ ÅëƲ¾î ¼ö¸¹Àº ¿ä¼ÒµéÀÌ Áß°£Áß°£ ³¢¾îµç´Ù. °³¹ßÀÚµéÀº ´Ü°èº°·Î ÁÖ¾îÁø ÀÓ¹«¸¦ ¿Ï¼öÇϱâ À§ÇØ »óȲ¿¡ ¸Â´Â ÅøµéÀ» »õ·Ó°Ô ÅõÀÔ½ÃÄÑ ÀÛ¾÷À» ÁøÇàÇÑ´Ù. ÀÌ·¸°Ô °©ÀÛ½º·´°Ô ³¢¾îµç ¿ä¼ÒµéÀ» óÀ½ ±âȹ ´Ü°è¿¡¼ºÎÅÍ ÀüºÎ Ä¿¹öÇϱâ¶õ ½±Áö ¾Ê´Ù. ±×·¯¹Ç·Î °³¹ß »óȲ Àü¹ÝÀ» ¡®Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¸ð´ÏÅ͸µ¡¯ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÁ·Î¼¼½º ÀüüÀÇ ¡®°¡½Ã¼º¡¯À» ¹Ì¸®¹Ì¸® È®º¸ÇØ¾ß ÇÏ°í, Ãë¾àÁ¡ µîÀÌ ¹ß°ßµÇ¸é Áï½Ã °æº¸¸¦ ¹ß·ÉÇØ¾ß ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·± Áö¼ÓÀûÀÎ ¸ð´ÏÅ͸µÀº ¹®Á¦ ¹ß»ý ½Ã ÃßÀû ¶ÇÇÑ ¿ëÀÌÇÏ°Ô ¸¸µç´Ù.
±Û : µ¥·º À¨½º(Derek Weeks)
Copyrighted 2015. UBM-Tech. 117153:0515BC
[±¹Á¦ºÎ ¹®°¡¿ë ±âÀÚ(globoan@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>