하이스마텍(박흥식 대표 www.hismartech.com)이 IC카드 기반의 롯데그룹 로열티시스템 구축업체로 선정되었다고 공시했다. 로열티(Loyalty) 프로그램의 자체 개발을 완료하고 신용카드사, 백화점, 할인점 등을 대상으로 로열티 시스템에 대한 공급 사업을 본격적으로 추진하고 있는 가운데 롯데그룹과 처음으로 계약을 체결하게 되었다.
기존에 사용되고 있는 각종 포인트카드, 종이쿠폰, DM메일 등의 고객 마케팅 수단은 각 시스템끼리 연계 없이 발행되어 적립된 포인트 등의 활용처가 제한적일 수밖에 없는 단점 등이 있었다. 하지만 이번에 개발된 IC카드 기반의 로열티 시스템은 고객관리서비스(CRM)를 원하는 회사들의 결합을 통해 한 장의 IC카드로 다양한 서비스를 제공할 수 있는 것이 특징이다.
하이스마텍 박흥식 대표는 “현재 금융IC카드와 신용IC카드 발급 증가에 따라 금융기관 및 대형유통 회사 등에서 자사의 CRM 프로그램과의 연계를 위해 이번에 개발한 로열티 시스템에 대한 문의가 이어지고 있다”고 밝혔다.
이 로열티 시스템을 활용하여 은행과 신용카드사 등의 금융기관과 백화점, 할인점, 교통, 이동통신, 영화, 외식업체 등은 다양한 제휴를 통해 고객 정보를 분석하여 최적의 고객지향적 시스템을 공급할 수 있어, 현재 포화상태에 이른 고객시장을 벗어날 수 있는 최적으로 대안으로 주목 받고 있다.
향후 큰 폭의 성장성이 예상되는 로열티 시스템 시장은 300억 이상 규모로 예측되고 있다. 은행, 신용카드사와 백화점, 대형 유통점 등에는 10~30억 규모의 시스템이 적용되고, 각종 제휴사의 경우 시스템 구축 비용이 적기는 하지만 시너지 창출을 위해 지금보다 많은 사업자들간의 제휴가 예상되어 시장 규모는 지속적으로 증가할 전망이다.
하이스마텍은 이미 자사의 스마트카드 발급시스템과 종합관리시스템 등의 공급을 통해 시스템에 대한 안정성과 신뢰를 확보한 만큼 신용카드사와 주요 중점 고객을 대상으로 하는 사업에 크게 기대를 하고 있다.
[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]
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[2024-09-26] 
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