전반적인 제품 및 고객 지원 품질 부문 사상 최고 점수 기록
[보안뉴스 김태형] 데이터 통합 소프트웨어 전문 업체인 인포매티카(한국대표 최승철)는 독립 리서치 업체이자, 시장 분석 및 정보 분야의 리더인 TNS가 실시한 2012년 데이터 통합 고객 만족도 조사(2012 Data Integration Customer Satisfaction survey)에서 인포매티카가 7년 연속 고객 충성도 부문 1위를 달성했다고 발표했다.
이 조사에 따르면 인포매티카 고객들 중 93%가 인포매티카 제품을 재구매할 의향을 가지고 있다고 응답했다. 또한 조사에 참가한 인포매티카 고객 중 87%는 인포매티카를 업계 기술 리더로서 인식하고 있으며 92%는 인포매티카 기술 방향이 자사의 장기적인 IT 전략과 일치한다고 밝혔다.
TNS는 데이터 통합 제품을 공급하는 벤더의 고객들을 대상으로 조사를 실시했으며 이 조사는 많은 고객 만족도 범주의 연관성을 측정하여 벤더들이 각 영역에서 얼마나 효과적으로 그 역할을 수행하는지 파악하고 있다. 또한 고객들에게 다양한 특성과 측정 기준 전반에 걸쳐 모든 벤더에 대한 견해와 인식을 공유해 줄 것을 요청하고 있다.
한국인포매티카 최승철 대표이사는 “다시 한번 인포매티카가 7년 연속으로 고객 충성도 부문 1위를 차지했으며 인포매티카 고객들은 인포매티카가 여타 벤더들을 능가하는 업계 최고의 데이터 통합 벤더라고 평가했다”며 “고객이 데이터에 대한 수익을 극대화할 수 있는 역량을 갖출 수 있도록 돕기 위한 인포매티카의 지속적인 투자와 헌신이 인정받은 것”이라고 밝혔다.
[김태형 기자(boan@boannews.com)]
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