신규 고객 할인 이벤트·PC보안 프로그램 포인트락 프로 제공
[보안뉴스 김태형] 원격제어 서비스를 시작한 아란타(대표 윤상권, www.ahranta.co.kr)가 약 10년 동안 다양한 분야의 고객에게 꾸준히 사랑 받아 온 데스크탑헬퍼 프로(DesktopHelper PRO)의 대대적인 업그레이드를 단행했다고 23일 밝혔다.
데스크탑헬퍼 프로는 웹상에서 원클릭으로 원격제어를 수행할 수 있는 온라인 원격상담 서비스이다. 특히 가상 드라이버 방식을 채택하여 안정화된 네트워크 통신을 지원하며, 웹 표준화 및 접근성 향상에 크게 기여한다.
지난 2006년 12월 한국정보통신기술협회(TTA)에서의 GS인증 획득과 더불어 오랜 기간 동안 다양한 분야에서의 구축 경험을 바탕으로 솔루션의 성능 및 품질을 검증 받은 대표적인 원격지원 솔루션이다.
이번 업그레이드를 통해 가장 크게 달라진 점은 사용자 편의성이 향상되었다는 점이다. 고객이 쉽게 웹에 접속하여 원격 서비스를 받을 수 있도록 사용자 인터페이스를 대폭 변경하였다.
고객은 △고유 코드 접속, △No-ActiveX 프로그램 접속(웹표준화 준수) △접속번호 입력의 총 3가지의 방법으로 각 고객의 각기 다른 상황에 맞게, 원격 연결 방법을 선택해서 진행할 수 있다. 또한 고객 상담 접수가 많은 상담 센터를 위해서, 고객의 대기 시간을 줄여줌과 동시에 편리성을 제공하기 위한 △온라인 예약상담 기능을 동시에 제공한다.
아란타 박두영 이사는 “이번 업그레이드는 현 서비스를 사용하고 있는 고객의 의견을 적극 수렴한 결과”이며 “앞으로 원격제어 서비스의 최초 개발사다운 면모를 보일 수 있도록 지속적인 연구 개발을 멈추지 않을 것”이라고 밝혔다.
한편 아란타는 이번 업그레이드를 기점으로 이달 23일부터 8월 31일까지 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 중 데스크탑헬퍼 및 무인 원격지원 서비스 AS 박사(AS Doctor) 신규 고객에 한하여 할인 이벤트 및 PC보안 프로그램인 포인트락 프로를 함께 제공한다.
[김태형 기자(boan@boannews.com)]
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