[º¸¾È´º½º ±èÅÂÇü] Çѱ¹¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®(»çÀå ±è Á¦ÀÓ½º ¿ì, ÀÌÇÏ Çѱ¹MS)´Â 12ÀÏ ¾çÀ絿 ¿¤Å¸¿ö ±×·£µåȦ¿¡¼ ¾à 200¿©¸íÀÇ ¿µ¾÷, ¸¶ÄÉÆÃ, ¼ºñ½º ¹× IT °ü¸®ÀÚ/½Ç¹«ÀÚ°¡ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¡®¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2011 ·±Äª¡¯ ¼¼¹Ì³ª¸¦ ¼ºÈ²¸®¿¡ °³ÃÖÇß´Ù.
À̳¯ ±âÁ¶¿¬¼³À» ¸ÃÀº ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® º»»ç ¸¶ÀÌŬ ¹Ú(Michael Park) ºÎ»çÀåÀº ¡°°í°´µéÀº ´õ ÀÌ»ó ±âÁ¸Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¿¡ ¸¸Á·ÇÏÁö ¾Ê°í, »õ·Î¿î °æÇèÀ» ã°í ÀÖ´Ù¡±¸é¼ ¡°ÀûÀº ÀηÂÀ¸·Î ÃÖ´ë È¿°ú¸¦ ³¾ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ý»ê¼ºÀ» ³ôÀÌ´Â °ÍÀÌ ±â¾÷ÀÇ ÀÌÀÍÀ» Áõ´ë½ÃÅ°°í ¼º°øÀ» ÀÌ·ç±â À§ÇÑ Çʼö Á¶°Ç¡±À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
À̳¯ Çà»ç¿¡¼´Â ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®°¡ »õ·Ó°Ô Ãâ½ÃÇÑ ´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2011À» ÅëÇØ ¿µ¾÷¼º°ú¸¦ ´õ¿í Á¤È®ÇÏ°Ô ¿¹ÃøÇÏ°í ¿µ¾÷, ¼ºñ½º, ¸¶ÄÉÆà µî ´Ù¾çÇÑ ºÎ¼°£ÀÇ Çù¾÷À» ½±°Ô ÇØ ºñÁî´Ï½º »ý»ê¼ºÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀÌ ¼Ò°³µÆ´Ù.
¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®°¡ »õ·Ó°Ô Ãâ½ÃÇÑ ´ÙÀ̳ª¹Í½º CRM 2011Àº ±â¾÷µéÀÌ º¸´Ù È¿À²ÀûÀ¸·Î ¾÷¹«¸¦ ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù. ƯÈ÷ Ä£¼÷ÇÑ ¿ÀÇǽº À¯Àú ÀÎÅÍÆäÀ̽º¸¦ äÅÃÇÏ¿© ´©±¸³ª ½±°í Æí¸®ÇÏ°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°í °í°´¿¡°Ô ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º°¡ °¡´ÉÇÑ °ÍÀÌ °¡Àå Å« Ư¡ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ ½Ç½Ã°£ ´ë½Ãº¸µå, ÀÏ°üµÇ°í Áö´ÉÀûÀÎ ¾÷¹« 󸮰¡ °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÏ´Â ´ëÈÇü ¼³¹®(Guided Dialog) µî ½Ç¹«¿¡ ¹Ù·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÔÀ¸·Î½á Á¤È®ÇÑ Á¤º¸¸¦ ±Ù°Å·Î ÀÇ»ç °áÁ¤À» ÇÒ ¼ö ÀÖ°í ½Ç½Ã°£ ºÐ¼® ¹× °£¼ÒÈµÈ ºñÁî´Ï½º ÇÁ·Î¼¼½º·Î ¾÷¹« »ý»ê¼ºÀ» ³ô¿© ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ±â¾÷ÀÇ ¼öÀÍ Çâ»óÀ» µµ¿ÍÁØ´Ù.
À̳¯ Âü¼®Çß´ø ¸¶ÄÉÆÃ, ¼ºñ½º ¹× IT °ü¸®ÀÚ/½Ç¹«ÀÚµéÀº µ¥¸ð¿Í üÇèºÎ½º¸¦ µÑ·¯º¸°í ¾ÈÁøȸ°è¹ýÀÎÀÇ È°¿ë»ç·Ê¿Í Æ®·çÀÎÆ÷ÀÇ ¿µ¾÷¼º°ú 100¹è ´Ã¸®´Â ¹æ¹ý, LG U+ÀÇ CRM±â¹Ý Ŭ¶ó¿ìµå CRM ¼¼¼ÇÀ» ÅëÇØCRM 2011ÀÌ ½ÇÁ¦ ¾÷¹«¿¡ ¾î¶»°Ô Àû¿ëµÇ´ÂÁö¸¦ Á÷Á¢ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ °¡Á³´Ù.
ÇÑÆí ¿À´Â 7¿ùºÎÅÍ Áß¼Ò±â¾÷ °í°´ ´ë»óÀ¸·Î CRM 1ÁÖÀÏ ¹«·á ±³À°À» ½Ç½ÃÇϸç ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇØ ¿Â¶óÀÎ CRM 30ÀÏ ¹«·á Æò°¡Æǵµ Á¦°øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ 5¿ù¿¡ Ãâ½ÃÇÑ LG U+ÀÇ Smart SME CRMÀ» ÀÌ´Þ±îÁö °¡ÀÔÇÒ °æ¿ì 2°³¿ù ¹«»ó üÇèÇýÅà ¹× ǪÁüÇÑ °æÇ°µµ Á¦°øµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
[±èÅÂÇü ±âÀÚ(boan@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>