[보안뉴스 김태형] ITO 서비스 전문기업 아이디에스앤트러스트(대표 현재환)는 식음료 업계 선도기업 매일유업(대표 김정완)과 IT아웃소싱 서비스 재계약에 성공했다고 28일 밝혔다.
아이디에스앤트러스트의 IT아웃소싱 서비스는 매일유업의 ERP 시스템을 비롯한 전체 업무 시스템과 IT인프라(IDC)에 대한 유지보수 사업으로 재계약기간은 2013년까지이다.
아이디에스앤트러스트는 지난 5년 동안 매일유업의 IT아웃소싱 서비스를 담당해왔으며 이의 운영노하우를 바탕으로 표준화된 SLA(서비스 수준관리, Service Level Agreement)와 ITIL(우수실행사례, IT Infrastructure Library) 기반의 종합적인 서비스 체계로 매일유업의 통합 정보화시스템 운영 서비스를 제공한다는 전략이다.
이에 따라 매일유업은 SLA 고도화와 ITSM을 통한 효율적인 IT 관리로 IT운영비 절감은 물론 IT시스템에 대한 신속하고 체계적인 글로벌 수준의 서비스 대응이 가능해 비즈니스 경쟁력을 높일 수 있게 됐다. 또한 경영전략과 IT서비스간의 유기적 연계로 정보전략이 사업전략에 적용돼 제품혁신, 신시장 개척, 매출증대, 생산성 및 효율성 향상이 가능하게 됐다.
아이디에스앤트러스트 현재환 대표는 “현재 매일유업의 IT와 관련된 모든 요청에 대해 24시간 365일 무중단 서비스 제공을 위해 전문 ARS(1588-7571) 서비스를 운영하고 있다”면서 “이번 아웃소싱 서비스를 통해 최적의 IT시스템 운영 및 관리서비스 제공과 IT기획 역량강화를 통해 BPO(Business Process Outsourcing) 관점에서 경영효율화 달성에 기여할 수 있도록 할 계획”이라고 말했다.
한편 아이디에스앤트러스트는 지난해 ISO20000 국제품질인증을 획득했으며 IT아웃소싱 서비스 체계인 ITSM 기반의 ITAM, ITAS, AMS 연계로 글로벌 수준의 품질규격과 기술력을 인정받고 있다. 또 선진 IT아웃소싱 업체들과 협력체제를 갖춰 대외 아웃소싱사업을 확장해 나가고 있다.
[김태형 기자(boan@boannews.com)]
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