SASÄÚ¸®¾Æ(»çÀå Á¶¼º½Ä)´Â ¿Â¶óÀÎÁ¾ÇÕ¼îÇθô ·Ôµ¥´åÄÄ¿¡ ¡®SAS °í°´°æÇèºÐ¼®(Customer Experience Analytics, ÀÌÇÏ SAS CXA)¡¯ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¡®ÅëÇÕ Æ®·¡ÇÈ ºÐ¼®½Ã½ºÅÛ¡¯À» ¼º°øÀûÀ¸·Î ±¸ÃàÇß´Ù°í ÃÖ±Ù ¹àÇû´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó ·Ôµ¥´åÄÄÀº ¿î¿µ »çÀÌÆ®º°·Î ¼öÁýµÈ ¼ø¹æ¹®ÀÚ¼ö(UV), ÆäÀÌÁöºä(PV) µîÀÇ ºÐ¼® ±âÁØÀ» È®¸³ÇÔÀ¸·Î½á ¹æ¹®ÀÚ ¹× ±¸¸ÅÀÚ ÇöȲ, Ä«Å×°í¸®¿Í »óÇ°ÀÇ ½Ã°£´ëº° Àα⵵, ÆäÀÌÁöº° Ŭ¸¯ ¼±È£µµ ¹× Ä·ÆäÀÎ È¿°ú µîÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù. ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ¹æ¹®ÀÚÀÇ Çൿ ÆÐÅÏ ºÐ¼®À» ÅëÇØ º¸´Ù Á¤±³ÇÑ Å¸±ê ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿ÀÌ °¡´ÉÇØÁ® °í°´¿¡°Ô´Â ¼ºñ½º ÇýÅÃÀÌ ´õ¿í Çâ»óµÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
¡®SAS CXA¡¯ ¼Ö·ç¼ÇÀº À¥ Æ®·¡ÇÈÀ» Á¤È®È÷ ¼öÁýÇØ ´Ü¼øÇÑ À¥ ·Î±× ºÐ¼®ÀÌ ¾Æ´Ñ ¿Â¶óÀÎ °í°´ÀÇ Çൿ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇÑ´Ù. Áï, ¿Â¶óÀο¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â °í°´ÀÇ Çൿ(Behavior) Á¤º¸¸¦ °í°´(Session)´ÜÀ§·Î ¼öÁýÇÏ¿© ±âÁ¸ °í°´DB¿Í ÅëÇÕ?ºÐ¼®ÇÏ°í, SAS Ç÷§Æû(ETL/OLAP/WRS/IDP µî)À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÅÛÇø´À» Á¦°øÇϹǷÎ, ÁÖ¿ä ÆÇÃË»óȲÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤¿¡ Àû½Ã¼ºÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ±â¾÷Àº °í°´ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â »óÇ°°ú ¿ä¼Ò´Â ´õ¿í º¸°ÇÏ°í ºÎÁ·ÇÑ ¼ºñ½º´Â Áõ´ë½ÃÅ°´Â ¹æÇâÀ¸·Î µ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
·Ôµ¥´åÄÄ ¸¶ÄÉÆñâȹÆÀÀÇ ¼ÕÁ¤¿ø ÆÀÀåÀº ¡°À̹ø¿¡ µµÀÔÇÑ SAS CXA ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇØ Á¤±³ÇÑ Å¸±ê ¸¶ÄÉÆÃÀ» ½Ç½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù¡±¸ç ¡°À̸¦ ÅëÇØ È¸¿ø°í°´Àº Á» ´õ ¶óÀÌÇÁ»çÀÌŬ¿¡ °É¸ÂÀº ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹Þ°Ô µÉ °ÍÀ̸ç, ¾Æ¿ï·¯ ´ç»ç¿¡ ÃÖÀûÈµÈ ÆäÀÌÁö ¿À¹ö·¹ÀÌ ±â´ÉÀ» °³¹ßÇÔÀ¸·Î½á °¢ Áö¸éº°/¿µ¿ªº° °¡Ä¡¸¦ ÃøÁ¤ÇØ È¿À²ÀÌ ³·Àº ¿µ¿ª°ú ¾ÆÀÌÅÛÀº Áï½Ã ±³Ã¼ÇÔÀ¸·Î½á ´ç»ç ¾÷¹« È¿À² ¿ª½Ã Áõ´ëµÇ¾ú´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
SASÄÚ¸®¾ÆÀÇ ÀÌÁø±Ç »ó¹«´Â ¡°ÀüÀÚ»ó°Å·¡ ¾÷ü°£ °æÀïÀÌ ½ÉÈµÇ¸é¼ À¥ »ó¿¡¼ÀÇ °í°´ Çൿ ºÐ¼®Àº ÀÌÁ¦ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿ÀÇ Çʼö°¡ µÆ´Ù¡±¸é¼ ¡°°í°´ Çൿ ºÐ¼®Àº ¿Â¶óÀÎ »ó°Å·¡¿¡¼ÀÇ ±¸¸Å ¼ºÇâ¿¡ ¿µÇâµµ°¡ ³ôÀº ÀÎÀÚ¸¦ ¼±Á¤ÇÏ¿©, À̵é ÀÎÀڷκÎÅÍ µµÃâµÈ ¿¹Ãø °ª°ú ½ÇÁ¦ ±¸¸Å ¿Ï·á °Ç¼ö¸¦ ¸ð´ÏÅ͸µÇÔÀ¸·Î½á ±¸¸Å ¿Ï·á±îÁöÀÇ °í°´ ¼ºñ½º °³¼± ¿ä¼Ò¸¦ µµÃâÇÏ¿© Àå¹Ù±¸´Ï Æ÷±âÀ²À» ³·Ãâ ¼öµµ ÀÖ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
[¿Àº´¹Î ±âÀÚ(boan4@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>