BT ±Û·Î¹ú ¼ºñ½ºÀÇ ÃֽŠ±¹Á¦¿¬±¸Á¶»ç °á°ú¿¡ µû¸£¸é, ¼¼°è ±â¾÷ÀεéÀº IT¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ ºÎÁ·À» °æ±âħü ±â°£ Áß Çõ½Å ÀúÇØ ¹× °í°´À» ÀÒ°Ô ÇÑ ¿øÀÎÀ¸·Î º¸°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÇ¾ú´Ù. BT ±Û·Î¹ú ¼ºñ½º´Â ¿µ±¹ ±â¾÷ BT(British Telecom) ÀÇ ´ëÇ¥ 4´ë »ç¾÷ ±º Áß Çϳª·Î½á Àü¼¼°è 170¿© °³±¹¿¡¼ ³×Æ®¿öÅ© IT ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. º» ¼³¹®Á¶»çÀÇ Á¤½Ä¸íĪÀº ¡°¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ÀÎÅÚ¸®Àü½º: 2010³â ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µÀÚµéÀÇ Á÷¸é °úÁ¦¡±·Î ±â¾÷µéÀÌ Å¬¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¿¡ ´« ¶ß°Ô µÇ¸é¼ ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µÀÚ(CIO)µéÀÌ Á÷¸éÇÏ°Ô µÈ °úÁ¦µé¿¡ ´ëÇؼµµ ÁöÀûÇÏ°í ÀÖ´Ù.
13°³±¹¿¡ °ÉÃÄ ½Ç½ÃµÈ À̹ø ¼³¹®Á¶»ç´Â °æ±âħü ±â°£ Áß ´ÜÇàµÈ IT¿¹»ê »è°¨ÀÌ »ç¾÷½ÇÀû¿¡ ÁöÀåÀ» ÃÊ·¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â ¸í¹éÇÑ Áõ°Å¸¦ Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù. °íÀ§ °£ºÎ±Þ Áß 1/4ÀÌ IT¿¹»ê »è°¨ÀÌ Çõ½ÅÀ» ÀúÇØÇß´Ù°í ÀÀ´äÇßÀ¸¸ç, ÀÌ¿¡ ¸Â¸Ô´Â 23%°¡ IT¿¹»ê »è°¨À¸·Î ÀÎÇØ »ç¾÷°è¾àÀ» µû³»Áö ¸øÇÑ °æ¿ì°¡ ÀÖ´Ù°í ÀÀ´äÇÏ¿´´Ù. ¾Æ¿ï·¯1/4À» ¿ôµµ´Â 27%ÀÇ ÀÀ´äÀÚµéÀº ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ ÀûÀýÇÑ ¶§¿¡ ãÁö ¸øÇÑ °ÍÀÌ °æ±âħü ±â°£ Áß °í°´À» ÀÒ´Â °á°ú¸¦ ÃÊ·¡ÇÏ¿´´Ù°í ´ë´äÇÏ¿´´Ù.
À̹ø Á¶»ç´Â BT°¡ ¼¼°èÀû Á¶»ç±â°üÀÎ µ¥ÀÌÅ͸ð´ÏÅÍ(Datamonitor)¿¡ ÀÇ·ÚÇÑ °ÍÀ¸·Î, ¼¼°è °¢Áö¿¡¼ 2,400¿© ¸íÀÇ IT »ç¿ëÀÚ¿Í 270¸íÀÇ ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µ ¹× °íÀ§°£ºÎµé ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃµÇ¾úÀ¸¸ç ±× ³»¿ëÀ» ´õ »ìÆ캸¸é ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µÀÚµé Áß 61% ¹× °íÀ§°£ºÎµé Áß 63%°¡ ³ëÈÄÈµÇ¾î °¡´Â IT±â¹Ý½Ã¼³À» ¡°±Û·Î¹ú Â÷¿øÀÇ »ç°í¡±¸¦ ¾î·Æ°Ô ÇÏ´Â ¿øÀÎÀ¸·Î ÁöÀûÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, 57%ÀÇ ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µÀÚµé°ú 60%ÀÇ °íÀ§°£ºÎµéÀº ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼Ö·ç¼ÇÀÇ ¹ÌÈíÇÔ ¿ª½Ã ¡°±Û·Î¹ú Â÷¿øÀÇ »ç°í¡±ÀÇ ÀúÇØ ¿øÀÎÀ¸·Î ²Å¾Ò´Ù.
ÀÌ Á¶»ç °á°ú¿¡ ´ëÇØBT ±Û·Î¹ú ¼ºñ½º ºÎ¹®CEOÀÎ Á¦ÇÁ Ä̸®(Jeff Kelly)´Â ¡°Çö ½ÃÁ¡¿¡¼ ¼¼°è ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µÀÚµé ¹× °íÀ§±Þ °£ºÎµéÀÌ °®°í ÀÖ´Â »óȲÀνÄÀ» ´ÜÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±Û·Î¹ú »ç¾÷ ÃßÁø¿¡ ÀÖ¾î IT°¡ °®´Â Á߿伺 µî ÇÙ½É Çö¾Èµé¿¡ ´ëÇØ ±â¾÷µéÀÌ ÇൿÇÒ °ÍÀ» Ã˱¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
±×´Â ¶ÇÇÑ ¡°À̹ø ¿¬±¸°¡ ¿À´Ã³¯ ±â¾÷ȯ°æ¿¡¼ ÃÖ°í°æ¿µÀÚµéÀÌ Á÷¸éÇÑ °úÁ¦´Â °æ±â°¡ ´Ù½Ã »ó½Â¼¼¸¦ Ÿ°Ô µÉ ¶§ »ì¾Æ³²±â À§ÇØ ¾î¶² Àü·«À» ÅÃÇØ¾ß ÇÒ Áö¿¡ ´ëÇÑ °áÁ¤ÀÓÀ» È®¿¬È÷ µå·¯³Â´Ù¡±¸ç, ¡°¾ÕÀ¸·Î °æ±â°¡ È£ÀüµÇ¸é Çõ½ÅÀ» ´ÜÇàÇÑ ±â¾÷µéÀÌ ¼º°ú¸¦ °ÅµÑ °ÍÀ̶ó´Â ÀνÄÀÌ ÀϹÝÈµÇ¾î °¡°í ÀÖ´Ù¡±°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
ºÐ¼®°¡µéÀÇ ¿¹»ó´ë·Î 2010³â¿¡ Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º°¡ ´ë¼¼¸¦ Ÿ°Ô µÉ °æ¿ì ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µÀÚ ¹× °íÀ§°£ºÎµéÀÌ °®°í Àִ Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀÌ ¼öÁ¤µÉ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù´Â Áõ°Åµµ À̹ø ¿¬±¸Á¶»ç¿¡¼ ã¾Æº¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»Æà ¸ðµ¨ ÀÚü°¡ ÀÚº» ÁöÃâÀÇ Çʿ伺À» °¨¼Ò ³»Áö´Â ±ÙÀý½ÃÅ°µµ·Ï ¼³°èµÇ¾úÀ½¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í Àý¹ÝÀÌ ³Ñ´Â 53%ÀÇ ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µÀÚµéÀº Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»Æÿ¡ ÀÇÇÑ ºñ¿ë Àý°¨ È¿°ú¸¦ Á¦´ë·Î ÀνÄÇÏÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ÃÖ°íÁ¤º¸°æ¿µÀÚÀÇ 57% ¹× °íÀ§°£ºÎÀÇ 53%´Â ÇØ¿Ü¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¼¹ö »ó¿¡¼ ÀÀ¿ëÇÁ·Î±×·¥À» ½ÃÇàÇϰųª Á¤º¸¸¦ ÀúÀåÇÏ´Â °ÍÀ» ²¨·ÁÇÑ´Ù°í ´ë´äÇÏ¿´´Âµ¥, ÀÌ ¿ª½Ã Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¸¦ À§ÇÑ ÁøÁ¤ÇÑ ÀǹÌÀÇ ±Û·Î¹ú ½ÃÀåÀÌ ¾ÆÁ÷ ÁøÈ´Ü°è¿¡ ÀÖÀ½À» ½Ã»çÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌó·³, À̹ø ¿¬±¸Á¶»ç´Â Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º°¡ ±â¾÷µéÀÇ ¿ä±¸»çÇ×À» ¸¸Á·ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» Á¤µµ·Î °·ÂÇÏ°í À¯¸ÁÇÑ ±â¼úÀÓÀ» ÀÔÁõÇϱâ À§ÇØ IT¾÷°è°¡ °¡¾ß ÇÒ ±æÀÌ ¾ÆÁ÷ ¸Ö´Ù´Â »ç½ÇÀ» º¸¿©ÁØ´Ù.
Á¦ÇÁ Ä̸®´Â ³ª¾Æ°¡ ¡°BT°¡ ÀÌ¹Ì ÅëÇÕÄ¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç (UC), °í°´°ü°è°ü¸®(CRM), ¹öÃß¾ó µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ(VDC) µî ´Ù¾çÇÑ ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ±Þ Å¬¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖÀ½¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¸¹Àº ¾÷üµéÀÌ ¾ÆÁ÷ µµÀÔ Ãʱ⠴ܰ迡 ¸Ó¹°·¯ ÀÖ´Ù¡±°í ÁöÀûÇß´Ù. ±×´Â ¡°¾ÕÀ¸·Î ¿ì¸® °í°´µéÀÌ °æ±âȸº¹ÀÇ ÇýÅÃÀ» ü°¨ÇÏ°Ô µÊ¿¡ µû¶ó, Ŭ¶ó¿ìµå µµÀÔ µîÀÇ Àû±ØÀû Á¶Ä¡´Â IT ¹× ³×Æ®¿öÅ© ¼ºñ½º ÅõÀÚ¿¡ ´ëÇÑ ¼öÀÍÀ» ÇÑÃþ ´õ ÁõÁø½ÃÄÑ ÁÙ °ÍÀÌ´Ù¡±¶ó°í È®½ÅÇß´Ù.
¡°¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ÀÎÅÚ¸®Àü½º¡± ¿¬±¸Á¶»ç º¸°í¼ÀÇ Àü¹®Àºwww.bt.com/globalservices¿¡¼ ´Ù¿î·Îµå ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
[±æ¹Î±Ç ±âÀÚ(reporter21@boannews.com)]
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ: º¸¾È´º½º(www.boannews.com) ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷±ÝÁö>