비즈니스 커뮤니케이션 애플리케이션 및 서비스 공급업체인 어바이어코리아(www.avaya.co.kr)는 15일 어바이어가 전세계적으로 운영하고 있는 통신 애플리케이션 분야 협력사 지원 프로그램인 ‘어바이어 DevConnect’를 국내에서 실시한다고 밝히고, 국내 고객과 협력사 대상 세미나를 코엑스 컨퍼런스 센터에서 개최했다.
‘어바이어 DevConnect’는 전세계 2,500여 통신 애플리케이션 개발 협력사들이 최신 기술과 시장 동향을 공유하는 커뮤니티로, 회원사들은 어바이어 공식 개발 파트너로 인정되며, 애플리케이션 개발을 위한 API 및 SDK 등을 제공받는다.
또한, 파트너사가 개발한 소프트웨어가 어바이어 제품과의 연동 테스트를 통과하면 어바이어의 세계적인 네트워크를 통하여 공동 판매할 수 있는 혜택을 준다.
특히, 이번 세미나에서는 지난해 8월부터 ‘어바이어 DevConnect’ 프로그램에 참여한 인티큐브가 참석, 어바이어가 개발한 컨택센터 관리 지원 솔루션 ‘SPECTO-iView’의 ‘어바이어 DevConnect’ 프로그램 등록부터 테스트 통과까지의 과정과 혜택 등을 발표했다.
‘SPECTO-iView’는 ‘어바이어 인터랙션 센터(Avaya Interaction Center, 이하 AIC)’와 연동해 컨택센터의 운영 현황을 실시간 혹은 일정 기간 동안 분석, 컨택센터 전체 현황을 한 눈에 파악 할 수 있도록 개발된 애플리케이션이다.
또한 ‘SPECTO-iView’는 어바이어의 AIC 연동 및 컴플라이언스 테스트를 통과해 그 상품가치를 인정받았다.
어바이어코리아 정수진 사장은 “어바이어는 개발 협력사 지원 프로그램을 통해 협력사를 확대하고, 통신 애플리케이션 분야 시장을 키워 나가는데 주력하고 있다”며 “어바이어 DevConnect 프로그램은 개발 협력사들의 커뮤니티를 조성해 전문지식을 축적하고 공유함으로써 참여자 모두가 윈윈할 수 있다”고 강조했다.
[박은수 기자(boannews@infothe.com)]
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