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고객 목소리 담은 제품을 통해 반향 일으켜
LG전자가 고객 인사이트를 통해 개발한 제품을 인도 시장에 출시, 선풍적인 반향을 일으키고 있다고 20일 전했다.
LG전자 인도법인에 따르면, 회사측은 인도 고객들의 잠재 욕구를 발굴, 이를 제품에 적용한 ‘인디아 인사이트 제품(India Insight Products)’ 6종에 대한 런칭캠페인을 시작, 인도시장에 대한 공략에 나섰다.
인디아 인사이트 제품은 인도 고객들의 삶에서 출발, 고객의 생각과 판단을 담아 개발된 현지 특화제품이라는 게 LG전자의 설명이다.
제품 개발을 위해 회사는 니즈 파악에서부터 제품 컨셉트 수립, 시제품 테스트, 성능개선, 디자인에 이르는 전 과정에 고객을 참여시켰다고 한다.
그 덕분에 작년 동기간 대비 LCD TV는 100%, GSM 휴대폰은 30%, 냉장고는 10% 이상 판매량 증가를 보이고 있다고 LG전자는 전했다.
LG전자 인도법인장인 신문범 부사장은 “인디아 인사이트 제품은 인도 고객들의 삶의 질 향상과 밀접한 관계를 갖고 있다”며 “이는 세련된 디자인과 스마트한 기술력을 기반으로 인도인들의 라이프 스타일을 선도하는 고유한 제품을 만들어가겠다는 약속을 실현한 것”이라고 말했다.
그러면서 “이를 통해서 LG전자는 인도 고객들의 마음 속에 리딩 브랜드로서, 그리고 고객에 대한 열정을 가진 브랜드로서 확실하게 자리매김할 것”이라고 강조했다.
[최한성 기자(boan1@boannews.com)]
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[2025-04-07] 
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