한국MS(대표 유재성 www.microsoft.com/korea)는 그 동안 각기 다르게 운영된 콜센터 전화번호를 고객지원센터 1577-9700의 전화번호로 통합해 운영한다고 28일 밝혔다.
이번 콜센터 전화번호 통합을 통해 시내 통화 요금으로 전국 어디에서나 고객서비스를 받을 수 있어 고객 편의가 높아질 것으로 기대된다.
한국MS 고객지원팀 장홍국 이사는 “이번 콜센터 전화번호를 8자리로 통합해 운영하게 되어 고객지원에 대한 만족도가 크게 향상될 것이라고 기대한다”며 “이번 전화번호 통합으로 소비자 혼란을 방지하고 통합 전화번호 내에 직관적으로 선택 가능한 선택 메뉴를 제공해 소비자의 모든 가능한 지원요청을 처리할 수 있게 됐다”고 말했다.
한편 파트너, 프로페셔널, 프리미어 기술지원라인 및 Xbox지원라인은 이번 통합대상에 포함이 되지 않고, 기존 방식대로 지원 받게 된다.
[박은수 기자(boannews@infothe.com)]
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