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돌봄이 필요한 취약계층 100세대에게 ‘안심콜 서비스’ 시작
[보안뉴스 박미영 기자] 이천시는 지난 8일부터 초거대 인공지능을 기반으로 한 스마트 돌봄서비스인 이른바 네이버 클로바 ‘케어콜’을 이용해 돌봄이 필요한 취약계층 100세대에게 ‘안심콜 서비스’를 시작했다.
‘안심콜 서비스’는 인공지능(AI) 기술을 활용해 사회적 고립 위험 가구 대상자의 휴대전화 또는 집 전화로 주 1회 전화를 걸어 안부를 확인하고, 건강 상태·식사·수면·운동 등의 일상생활에 대한 자연스러운 대화로 말벗이 돼 주는 인공지능(AI) 돌봄서비스다.
이것으로 인공지능(AI)과 통화한 내용들을 각 읍·면·동 담당자들이 확인하고 대화 내용에서 위기 징후가 발견되거나 도움이 필요한 경우 대상자의 상태를 확인하고 필요한 서비스를 지원하는 체계가 구축돼, 독거노인 등 취약계층에 대한 돌봄 기능이 강화됐다.
김경희 이천시장은 “날로 증가하는 사회적 고독사 등의 문제를 예방하기 위한 위기가구 발굴에 이번 인공지능을 이용한 ‘안심콜 서비스’가 많은 도움이 될 것으로 보인다”며, “시민 여러분의 관심 또한 그 역할이 큰 만큼, 주변에 어려운 이웃이 있다면 가까운 행정복지센터나 복지 위기 알림 앱을 통해 알려 달라”고 덧붙였다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]
[보안뉴스 박미영 기자] 이천시는 지난 8일부터 초거대 인공지능을 기반으로 한 스마트 돌봄서비스인 이른바 네이버 클로바 ‘케어콜’을 이용해 돌봄이 필요한 취약계층 100세대에게 ‘안심콜 서비스’를 시작했다.
[이미지=이천시]
‘안심콜 서비스’는 인공지능(AI) 기술을 활용해 사회적 고립 위험 가구 대상자의 휴대전화 또는 집 전화로 주 1회 전화를 걸어 안부를 확인하고, 건강 상태·식사·수면·운동 등의 일상생활에 대한 자연스러운 대화로 말벗이 돼 주는 인공지능(AI) 돌봄서비스다.
이것으로 인공지능(AI)과 통화한 내용들을 각 읍·면·동 담당자들이 확인하고 대화 내용에서 위기 징후가 발견되거나 도움이 필요한 경우 대상자의 상태를 확인하고 필요한 서비스를 지원하는 체계가 구축돼, 독거노인 등 취약계층에 대한 돌봄 기능이 강화됐다.
김경희 이천시장은 “날로 증가하는 사회적 고독사 등의 문제를 예방하기 위한 위기가구 발굴에 이번 인공지능을 이용한 ‘안심콜 서비스’가 많은 도움이 될 것으로 보인다”며, “시민 여러분의 관심 또한 그 역할이 큰 만큼, 주변에 어려운 이웃이 있다면 가까운 행정복지센터나 복지 위기 알림 앱을 통해 알려 달라”고 덧붙였다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]
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[2025-04-07] 
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