티몬·위메프 구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐화면) 첨부해 결제 취소 신청 처리 예정
[보안뉴스 김경애 기자] 티몬·위메프의 판매자 정산 지연의 여파로, 결제취소나 환불조치 지연 등 소비자 피해가 발생하고 있다. 이에 대해 네이버페이가 소비자 보호 조치를 제공하겠다고 밝혔다.
네이버페이는 “카드사를 통해 접수된 네이버페이 결제취소 및 환불 건을 티몬과 위메프 측에 전달해 왔으나, 소비자 보호를 위해 티몬·위메프의 네이버페이 결제, 구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐화면)을 첨부해 결제취소 및 환불을 신청한 건에 대해 신청 후 48시간 이내에 처리할 예정”이라고 밝혔다.
티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 사용자 중 결제취소나 환불을 원하는 분들은, 28일 오전 10시에 네이버페이 공지사항으로 알리는 별도의 URL을 통해 신청할 수 있다. 빠른 처리를 원하는 경우나 이미 카드사를 통해 결제취소와 환불을 신청한 경우에도 네이버페이에 별도로 결제취소와 환불 신청을 하면 된다.
결제취소 처리가 완료되면, 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불, 카드결제는 2~5일(전월 결제시에는 카드 대금에서 차감) 정도의 시간이 소요된다. 네이버페이 결제 내역에서 취소처리를 확인한 후, 각 카드사로 문의하면 정확한 환불 시점을 확인할 수 있다.
자세한 내용은 네이버페이 전체메뉴-기타-공지사항 게시판을 통해 확인 가능하다.
[김경애 기자(boan3@boannews.com)]
[로고=네이버]
네이버페이는 “카드사를 통해 접수된 네이버페이 결제취소 및 환불 건을 티몬과 위메프 측에 전달해 왔으나, 소비자 보호를 위해 티몬·위메프의 네이버페이 결제, 구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐화면)을 첨부해 결제취소 및 환불을 신청한 건에 대해 신청 후 48시간 이내에 처리할 예정”이라고 밝혔다.
티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 사용자 중 결제취소나 환불을 원하는 분들은, 28일 오전 10시에 네이버페이 공지사항으로 알리는 별도의 URL을 통해 신청할 수 있다. 빠른 처리를 원하는 경우나 이미 카드사를 통해 결제취소와 환불을 신청한 경우에도 네이버페이에 별도로 결제취소와 환불 신청을 하면 된다.
결제취소 처리가 완료되면, 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불, 카드결제는 2~5일(전월 결제시에는 카드 대금에서 차감) 정도의 시간이 소요된다. 네이버페이 결제 내역에서 취소처리를 확인한 후, 각 카드사로 문의하면 정확한 환불 시점을 확인할 수 있다.
자세한 내용은 네이버페이 전체메뉴-기타-공지사항 게시판을 통해 확인 가능하다.
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[2024-09-26] 
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